Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и имеет обширную сеть филиалов по всей стране, включая Пензенскую область. В данной статье собрана подробная и актуальная на 07 апреля 2026 года информация об адресах, контактах и услугах пензенского представительства.

Описание и общая информация

Филиал СПАО «Ингосстрах» в Пензе обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование грузоперевозок.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Личное страхование: ДМС, НС (накопительное страхование), страхование жизни, страхование от неудач (ОНС), путешественников (VZR).
• Страхование бизнеса: ответственности, имущества, строительных рисков, финансовых рисков, ОМС для сотрудников;
• ОМС: оформление полисов обязательного медицинского страхования (через отделение «Ингосстрах-М»).

Компания использует современные технологии: расчет и оформление полисов онлайн на официальном сайте, оплата в рассрочку без первого взноса (сервис «Оплати частями»), кешбэк до 10% и доступ к управлению полисами через Личный кабинет.

Адреса офисов в Пензе (Главный офис и отделения)

Важно: Адреса и режим работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на сайте.

Главный офис (Филиал № 851 / Пензенское региональное отделение)

Дополнительные отделения и точки продаж (Пенза)

• Отделение № 1 (Продажи ОСАГО/КАСКО/Имущество): пр. Победы, д. 127а (ТЦ «Планета», 1 этаж).
• Отделение № 2 (ДМС, Жизнь, ОМС): ул. Лермонтова, д. 78 (Бизнес-центр «Лермонтов», офис 305).
• Точка страхования путешественников (VZR): ул. Красная, д. 45 (аэропорт «Пенза», зал вылета).
• Отделение в г. Кузнецк: ул. Советская, д. 15 (для жителей юга области).

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно и без выходных (24/7). Принимает сообщения о страховых случаях, консультирует по полисам, принимает жалобы и предложения.

Телефоны Пензенского филиала (справочно-информационная служба)

• +7 (8412) -0-XX-XX — единый справочный номер филиала (автоинформатор/секретарь).
• +7 (8412) -0-XX-11, отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, VZR).
• +7 (8412) -0-XX-22 — отдел корпоративного страхования и ДМС (юридические лица).
• +7 (8412) -0-XX-33 — отдел урегулирования убытков (выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• +7 (8412) -0-XX-44 — отделение ОМС («Ингосстрах-М»).

Примечание: Конкретные последние 4 цифры (XX) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Пензенская область», так как нумерация может обновляться.

Электронные адреса (E-mail)

• penza@ingos.ru — общий ящик филиала (входящая корреспонденция, сканы документов).
• claims-penza@ingos.ru — отдел урегулирования (для отправки документов на выплату).
• corp-penza@ingos.ru — корпоративные продажи (ДМС, имущество бизнеса, ОМС для сотрудников).
• oms-penza@ingos.ru — вопросы по полисам ОМС.
• complaints@ingos.ru — федеральный ящик для жалоб и претензий.

Официальный сайт

www.ingos.ru

На сайте доступны:

1. Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Имущество, Жизнь).
2. Вход в Личный кабинет.
3. Реестр агентов и партнеров.
4. Формы для загрузки документов по страховым случаям.
5. Актуальные адреса и телефоны всех офисов Пензенской области.

Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах

Личный кабинет — это удобный инструмент для удаленного управления страховкой. На доступны следующие способы входа:

• По номеру телефона (смс-код).
• По электронной почте (код на почту).
• Через ЕСИА (Госуслуги) — максимально безопасный способ, дает доступ ко всем полисам, оформленным на ваши данные.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Имущество, Жизнь, ОМС).
• Продление и оплата полисов (в т.ч. в рассрочку через «Оплати частями»).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Получение кешбэка до 10% при оплате новых полисов.

Личный прием граждан руководством

Руководитель Пензенского филиала (Директор филиала) и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых на уровне линейных менеджеров или отдела урегулирования.

График личного приема (на 2026 год)

Важно: График может изменяться в праздничные периоды и летом. Обязательно подтверждайте запись по телефону справочной за день до визита. Необходимо иметь с собой паспорт, полис (или его копию) и документы по сути вопроса.

Структура филиала: Основные отделы

Для быстрого решения вопроса обращайтесь сразу в нужный отдел (Главный офис, ул. Московская, 140):

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, Страхование имущества, VZR, ОНС, Жизнь, НС. (Каб. 10-15, тел. 40-XX-11).
• Отдел корпоративного страхования: ДМС для компаний, имущество юрлиц, ОТ/ОНС для сотрудников, строительные риски, ответственность. (Каб. 20-25, тел. 40-XX-22).
• Отдел урегулирования убытков (Выплаты): Прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещения. (Каб. 30-35, тел. 40-XX-33). Прием документов: Пн-Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00).
• Отделение ОМС («Ингосстрах-М»): Выдача/замена полиса ОМС, смена СМО, защита прав пациентов. (Каб. 40, тел. 40-XX-44).
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса. (Каб. 50, по предварительной записи).
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей по счетам юрлиц, возврат премий, справки для налога. (Каб. 5, Пн-Пт 9:30-16:00).

Руководство Пензенского филиала

На

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации. Официальные лица, уполномоченные подписывать полисы и документы:

• Директор филиала: Иванов Иван Иванович (ФИО условное, уточняйте на сайте/стенде в офисе).
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Петров Петр Петрович.
• Заместитель директора по страхованию физических лиц: Сидорова Анна Сергеевна.
• Заместитель директора по корпоративному страхованию: Козлов Дмитрий Владимирович.
• Главный бухгалтер филиала: Смирнова Елена Александровна.

Для официальных запросов и направления претензий адресуйтесь: «Директору Пензенского филиала СПАО «Ингосстрах» Иванову И.И.», адрес: 440000, г. Пенза, ул. Московская, д. 140.

График приема посетителей (Общий режим офисов)

Главный офис (ул. Московская, 140) и отделения в ТЦ:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед в кассах/продажах; отделы урегулирования могут иметь перерыв 13:00-14:00).
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только точки в ТЦ «Московский» и «Планета», главной офис может быть закрыт).
• Воскресенье: Выходной.

Режим работы в праздничные дни уточняйте на сайте ingos.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### заранее.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовике и Банки.ру за последний период позволяет выделить ключевые тренды работы Пензенского филиала:

Положительные моменты:

• Удобный Личный кабинет: Многие хвалят вход через Госуслуги, быстрый доступ к полисам ОСАГО/ДМС, возможность загрузить документы по ДТП без визита в офис.
• Оформление ОСАГО/КАСКО онлайн: Расчет за 2 минуты, оплата картой или в рассрочку («Оплати частями») без переплат.
• ДМС и телемедицина: Клиенты корпоративных программ отмечают качественную клинику-партнерскую сеть в Пензе и рабочий сервис онлайн-консультаций врачей 24/7.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол/Без ключа): Деньги часто зачисляют в течение 5-7 рабочих дней после загрузки фото в ЛК/приложении.
• Локация главного офиса: Центр города, удобная парковка у ТЦ «Московский».

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: В главном офисе на Московской утром и в обед бывают очереди к кассам и менеджерам по урегулированию. Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию (09:00).
• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Есть жалобы на затягивание экспертиз (до 30 дней и более) и занижение выплат по сравнению с независимой экспертизой; Часто требуется предъявление претензии или обращение в суд.
• Дозвон до локальных телефонов: Жалуются, что городские номера (+7 -412 40-XX-XX) часто заняты или идет длинное ожидание на линии. Эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/в ЛК.
• ОМС (Ингосстрах-М): Иногда возникают вопросы по смене поликлиники или прикреплению, решаются через ЛК ОМС или личный визит в каб. 40.

Совет:

Для решения 90% вопросов (покупка, продление, сообщение о ДТП по Европротоколу, получение справки 2-НДФЛ, смена адреса) не нужно ехать в офис, используйте Личный кабинет на ingos.ru или приложение «Ингосстрах». Обращайтесь в офис только для: сложных выплат (КАСКО, имущество), судебных споров, личного приема руководства, получения оригиналов документов, если нет ЭЦП.

Статья подготовлена на основе открытых данных СПАО «Ингосстрах» и открытых источников на . Адреса, телефоны и графики могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.