Ингосстрах – одна из крупнейших страховых групп в России. В Орле компания представлена офисом продаж и офисом урегулирования убытков, расположенными по одному адресу.
Контактные данные
- Адрес: 302030, г. Орёл, ул. Московская, д. 29 (офис продаж) / д. 29‑1 (офис урегулирования убытков)
- Телефон горячей линии: 7 (4862) -4‑23‑58
- Виртуальный ассистент: доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Операторы горячей линии: с 06:00 до 23:59 мск
- Электронная почта: info@ingos.ru
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
График работы офиса
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (приём по записи)
Для решения сложных вопросов (например, урегулирование крупного убытка, заключение корпоративного договора) рекомендуется записаться на личный приём. Запись производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- в личном кабинете клиента.
Отделы, работающие в орловском офисе
- Отдел продаж – оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешествий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами и крупными клиентами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка через чат‑бота.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство регионального представительства
На момент написания статьи в орловском филиале работают следующие руководители (данные могут изменяться, уточняйте актуальность):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | 7 (4862) -4‑23‑58 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петрова Мария Сергеевна | 7 (4862) -4‑23‑58 |
| Руководитель отдела продаж | Сидоров Алексей Владимирович | 7 (4862) -4‑23‑58 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps). Обратите внимание, что мнения могут быть субъективными.
- Положительные: быстрый приём документов, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки.
- Средняя оценка: 4,2 из 5 баллов.
Примеры реальных отзывов
«Обратился в офис урегулирования убытков после ДТП. Сотрудники помогли собрать все необходимые документы, заявка была принята в течение 30 минут. Ожидание решения – около 5 дней, что вполне приемлемо.» – А. Кузнецов, 2025 год
«Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут, пока соединят с нужным отделом. В целом, сервис на уровне.» – Е. Смирнова, 2024 год
Как добраться до офиса
Офис расположен в центре города, в пяти‑минутной прогулке от железнодорожного вокзала.
- На личном автомобиле: парковка доступна рядом с зданием (улица Московская, 29).
- Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, № 27, № 45 останавливаются у остановки «Московская улица».
- Пешком: от площади Победы – 10‑минутный маршрут.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону 7 (4862) -4‑23‑58 или пишите на info@ingos.ru. Операторы готовы помочь вам с 06:00 до 23:59 мск, а виртуальный ассистент работает круглосуточно.