Актуально на: 04 июля 2026 года. Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М») широко представлена в Новосибирске. В городе функционирует несколько офисов продаж, офисов урегулирования убытков и пунктов выдачи полисов. Ниже представлена подробная структура контактов, реквизитов и сервисов для клиентов.

Описание и общая информация

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах») и Общество с ограниченной ответственностью «Ингосстрах-М» (ООО «Ингосстрах-М» — для медицинского страхования и ОМС).

Деятельность: страхование жизни и здоровья, имущества, ответственности, автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование путешественников (VZR), медицинское страхование (ДМС, ОМС), корпоративное страхование.

Статус: одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ по объему собранных страховых премий.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт Ингосстрах-М (Медицина): www.ingosmed.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), для покупки полисов, сообщения о страховых случаях, отслеживания статуса урегулирования.
• Личный кабинет клиента: доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги). Позволяет управлять полисами, оплачивать взносы, загружать документы для выплат.

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

• 8 (800) -00-77-55 — единый контакт-центр ПАО «Ингосстрах» (круглосуточно/ежедневно).
• 8 (495) -32-34-91 — контакт-центр ООО «Ингосстрах-М» (медицинское страхование, ОМС/ДМС).

По этим номерам можно: купить полис онлайн, проконсультироваться по оформлению ущерба, узнать адреса ближайших офисов, проверить готовность полиса, оформить выплату удаленно.

Адреса офисов в Новосибирске (список основных)

По данным на июль 2026 года, в Новосибирске работает 7 офисов различного профиля (продажи, урегулирование, выдача полисов).

Офисы продаж и обслуживания клиентов (ПАО «Ингосстрах»)

1. Офис на Красном проспекте (Центральный район)
   Адрес: Красный проспект, д. 11/2, 1 этаж (офисы 404, 406, 4 этаж)
   Телефон: 7 (383) -30-25-30
   Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
   Удобное расположение в деловом центре, парковка рядом.

2. Офис на улице Демакова (Ленинский район)
   Адрес: ул. Демакова, д. 1, 1 этаж
   Телефон: уточняйте по 8 (800) -00-77-55
   Режим работы: Пн-Пт 10:00–20:00 (обед 13:00–13:45), Сб-Вс — выходной.

Офисы урегулирования убытков (Claims Offices)

3. Офис урегулирования на улице Державина
   Адрес: ул; Державина, д. 5
   Телефон: 8 (800) -00-77-55 (единый центр)
   Назначение: прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность), осмотр транспортных средств (по предварительной записи).

Пункты выдачи полисов и офисы «Ингосстрах-М» (Медицина/ОМС)

4. Пункт выдачи полисов на проспекте Димитрова (Железнодорожный район)
   Адрес: пр. Димитрова, д. 7, 1 этаж
   Телефон: 8 (800) -00-77-55
   Услуги: выдача полисов ОМС, ДМС, ВЗР, ОСАГО (распечатка).
5. Офис в микрорайоне Горский (Советский район)
   Адрес: мкр. Горский, д. 64, оф. 207
   Телефон: 8 (800) -00-77-55
   Профиль: обслуживание корпоративных клиентов, ДМС, выдача полисов.
6. Филиал по адресу Толмачёвское оссе (Ленинский район)
   Адрес: Толмачёвское оссе, д. 2а
   Режим работы: уточняйте по телефону горячей линии.

> Важно: График работы может меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-77-55 или проверяйте актуальность на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Ингосстрах Новосибирск».

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте федеральные ящики (локальные офисные e-mail обычно не публикуются в открытом доступе):

• client@ingos.ru — центральный офис клиентского сервиса (претензии, жалобы, общие вопросы).
• claims@ingos.ru — департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• info@ingosmed.ru, вопросы медицинского страхования (ОМС, ДМС) ООО «Ингосстрах-М».
• partner@ingos.ru — сотрудничество, агентская сеть, корпоративные продажи.

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес входа: lk.ingos.ru (или через главную страницу сайта).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущество).
• Оплата полиса частями или полной суммой (банковскими картами, СБП).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото ущерба, европротокола, чеков).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному для ГИБДД и врачей).
• Изменение данных водителей/выгодоприобретателей (для ОСАГО/КАСКО).

Авторизация: по SMS-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах Новосибирска регулярного личного приема руководителем филиала для физических лиц не проводится. Все вопросы решаются через:

1. Контакт-центр 8 (800) -00-77-55;
2. Личный кабинет на сайте.
3. Официальную форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
4. Прием в офисах урегулирования (ул. Державина, 5) — только по предварительной записи через колл-центр для осмотра авто или сдачи документов.

Для корпоративных клиентов и партнеров встречи с руководителем филиала Новосибирска назначаются по согласованию через менеджера или e-mail partner@ingos.ru.

Структура отделов в Новосибирском филиале

Функционально офисы в Новосибирске делятся на направления:

• Отдел розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, ВЗР, страхование квартир, жизни, путешественников (офисы на Красном пр., ул. Демакова).
• Отдел корпоративных продаж: ДМС для бизнеса, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий (мкр. Горский, д. 64; Толмачёвское оссе, 2а).
• Департамент урегулирования убытков: работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО, имуществу, ОГО (ул. Державина, 5).
• Отдел медицинского страхования (Ингосстрах-М): ОМС, ДМС, ВЗР-медицина (пр. Димитрова, 7; мкр. Горский, 64).
• Служба качества и работы с жалобами: рассмотрение претензий на действия сотрудников/офисов (централизованно через Москва, ввод через сайт/8-800).

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления ПАО «Ингосстрах»: Александр Владимировский (с 2022 г.).
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М»: Дмитрий Кондратьев.

Новосибирский филиал (Сibirский региональный центр):

Имя руководителя регионального филиала (Директора по Сибирскому ФО) в открытых источниках на 2026 год не зафиксировано статично (кадровые ротации). Для контакта с руководством филиала используйте:

• Телефон приемной филиала (уточняйте по 8 (800) -00-77-55).
• E-mail: siberia@ingos.ru (условный адрес регионального направления, актуальность подтверждайте у оператора).

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Banki.ru позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета — покупка ОСАГО/ВЗР за 3-5 минут, полис сразу в PDF.
• Урегулирование ОСАГО: многие отмечают адекватные выплаты по европротоколу (до 400 тыс. руб.) без лишних вопросов за 5-10 рабочих дней.
• ДМС/ВЗР: оперативная помощь по телефону из полиса, прямые расчеты с крупными клиниками Новосибирска (СМ-Клиника, Наука, Медси и др.).
• Офис на Красном проспекте: часто хвалят за отсутствие очередей и компетентных сотрудников.

Негативные моменты (риски):

• КАСКО — споры по ущербу: жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в СТО-партнерах, необходимость независимой экспертизы для полноценной выплаты.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда долгая обработка изменений в полисе (замена авто, водителей) в офисе, лучше делать через ЛК.
• Очереди в офисе урегулирования (ул. Державина): в пиковые часы (утро) возможно ожидание осмотра авто 1-2 часа без предварительной записи.
• Связь с колл-центром: в сезон дождей/гололеда (массовые ДТП) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.

Совет:

Для быстрого решения вопроса предпочитайте онлайн-каналы (ЛК, приложение, e-mail claims@ingos.ru). Обращайтесь в офис только для осмотра авто (по записи) или если нужен бумажный оригинал полиса «здесь и сейчас».

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Данные актуальны на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.