Актуально на:

СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году (правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР). На протяжении десятилетий компания удерживает лидирующие позиции на рынке, предлагая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности. В Курске, как и во многих регионах, «Ингосстрах» представлен широкой сетью офисов и развитой цифровой инфраструктурой.

Описание деятельности и услуг в Курске

Курское региональное отделение (или филиал) «Ингосстраха» обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОПОГО (добровольное автогражданка), Зеленая карта.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечных объектов, защита от утечки воды, пожара, стихийных бедствий.
• Здоровье и жизнь: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от НС, страхование жизни, накопленное страхование.
• Путешествия: Полисы ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда, страхование багажа.
• Бизнесу: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, ОМС для сотрудников.
• Финансовые сервисы: Оформление полисов в рассрочку без первоначального взноса (сервис «Оплати частями»), кешбэк до 10% при онлайн-оформлении.

Ключевые преимущества обращения в Курское отделение:

1. Персональный подход и консультации специалистов на месте.
2. Оперативное урегулирование убытков (наличие собственного ликвидаторского отдела).
3. Доступ к онлайн-сервисам: Личный кабинет, мобильное приложение, чат-боты.
4. Надежность: компания работает на рынке с 1947 года, имеет высокие рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА и др.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, расчета и покупки полисов — официальный сайт СПАО «Ингосстрах».

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-m.ru (для полисов ОМС, защиты прав пациентов, записи к врачу).
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: Доступен на главной странице сайта для расчета стоимости полиса 2026 года за несколько минут.

На сайте представлены: полный каталог продуктов, новости, акции, реквизиты компании, лицензии ЦБ РФ (№ 2116 от ), финансовая отчетность и раздел «Контакты» с картой офисов.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Для срочных вопросов, сообщения о страховом случае или консультаций по полисам действуют круглосуточные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

При звонке держите под рукой номер полиса и паспортные данные для быстрой идентификации.

Контакты офисов в Курске (Адреса и телефоны)

Важно: Адреса и телефоны конкретных офисов в Курске могут меняться. Ниже приведены типичные контакты крупнейших точек обслуживания. Обязательно проверяйте актуальный адрес и график на официальном сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии перед визитом.

Основной офис (Филиал / Региональное отделение)

• Адрес (примерный): г. Курск, ул. Ленина / ул. Карла Маркса / пр. Дзержинского (точный адрес уточняйте на карте сайта).
• Телефон справочника отделения: +7 (4712) XX-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График может отличаться в праздничные дни.

Дополнительные точки продаж / Страховые салоны (партнеры)

В Курске работает сеть партнерских точек (автосалоны, МФЦ, банки-партнеры), где можно оформить ОСАГО/КАСКО. Список актуальных точек с координатами на карте: Карта офисов на ingos.ru.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов используйте официальные ящики:

• Центральный офис (Москва): info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• Урегулирование убытков (авто): claims@ingos.ru (или через Личный кабинет).
• ДМС / Медицина: dms@ingos.ru
• ОМС (Ингосстрах-М): info@ingos-m.ru
• Курское отделение (локальный): Обычно формат kursk@ingos.ru или filial_XX@ingos.ru. Точный адрес локального ящика смотрите на странице офиса на сайте.

Личный кабинет «Ингосстрах»

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.ingos.ru или через мобильное приложение (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
• Продление и покупка новых полисов с сохранением истории (без повторного ввода данных).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕВП, фото повреждений).
• Отслеживание статуса урегулирования ущерба.
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате (PDF).
• Настройка автопродления и оплата в рассрочку.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема руководства

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, в Курском отделении обеспечивается личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
2. Через виджет «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> выберите офис Курск).
3. Лично в офисе у администратора (риск очереди).

Типовой график приема руководителя отделения / зама по урегулированию:

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

Внимание! График может меняться. Подтверждайте время за 1-2 дня до визита по телефону отделения или на сайте. Для приема необходимо иметь: паспорт, полис (если есть), документы по вопросу обращения (претензия, акт, чек).

Структура отделов Курского отделения

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (через единый телефон отделения или на приеме):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчет стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): работа со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений, экспертиза.
• Отдел ДМС / Медицинское страхование: корпоративные программы, индивидуальные полисы, работа с клиниками-партнерами Курска.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, строительные риски.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение официальных претензий, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, предоставление справок для налогового вычета (13% от ДМС/жизни).

Руководство (Общая информация)

СПАО «Ингосстрах» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Поляков (на 2026 год).
• Руководитель Курского филиала / регионального отделения: ФИО руководителя региона указывается на стенде в офисе и на странице офиса на сайте. Обычно это Директор филиала или Начальник регионального отделения. Для контакта с руководством региона используйте федиральную горячую линию или почту info@ingos.ru с пометкой «Курск, руководству».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе Курского отделения «Ингосстраха» можно найти на: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру, ОТЗОВИК.

Частые положительные моменты:

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе и онлайн.
• Компетентные сотрудники фронт-офиса, помогающие заполнить документы.
• Удобный Личный кабинет и приложение (продление за 2 минуты).
• Наличие рассрочки на полисы без первоначального взноса.
• Оперативная выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕВП/ЕАИСТО) без лишних вопросов.

Типичные жалобы / зоны риска:

• Очереди в часы пик (утро, обед, конец месяца) — решается записью онлайн.
• Споры по сумме выплаты по КАСКО (независимая экспертиза часто требуется).
• Сложности с дозвоном до локального телефона отделения (лучше использовать 8-800).
• Не всегда удобное парковка у офиса в центре города.

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — руководство филиалов мониторит рейтинг и реагирует на обоснованные претензии.

Как подать официальную претензию или жалобу

Если вопрос не решен в офисе или по телефону:

1. Претензия в СПАО «Ингосстрах»: Написать заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставить себе). Подать лично в офисе Курска, отправить почтой России (ценным письмом с вложением) на адрес офиса или ЦО в Москву (ул. Ул. Академика Королева, 12, Москва, 127473), или через ЛК / email info@ingos.ru.
2. Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО), до 30 дней (по иным видам).
3. Жалоба в ЦБ РФ: Если ответ не устраивает — обращение в Банк России через онлайн-приемную cbr.ru/appeal (нужен номер претензии в страховщике).
4. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, имуществу (сумма до 1.5 млн руб.) — бесплатно, без суда. Сайт: finombudsman.ru.
5. Роспотребнадзор: По вопросам качества услуг, навязывания доп. услуг.
6. Суд: В порядке судебного разбирательства (по месту нахождения ответчика или потребителя).

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, адреса, графики и номера телефонов отделения в Курске могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по единой горячей линии ###-###-####.