Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная на территории Краснодарского края. Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные страховые программы.

Описание и общие сведения

В Краснодарском крае Ингосстрах работает через сеть филиалов, офисов продаж и офисов урегулирования убытков. Основной кластер офисов сосредоточен в краевом центре — городе Краснодар, однако представительства имеются и в других крупных городах региона (Новороссийск, Апшеронск и др.). Компания обеспечивает прием клиентов как в стационарных офисах, так и через удаленные каналы (сайт, мобильное приложение, контакт-центр).

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• Организационно-правовая форма: Публичное акционерное общество
• Деятельность: Страхование (кроме страхования жизни), перестрахование, страхование жизни
• Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (основная), № 2304-Л (жизнь)

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховом случае, отслеживания статуса урегулирования.
• Личный кабинет клиента: Доступен на сайте lk.ingos.ru или через мобильное приложение. Позволяет управлять полисами, оплачивать взносы, загружать документы для выплат, получать дубликаты полисов.

Горячая линия и контакт-центр (федеральные номера)

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (в т.ч. по Краснодарскому краю) для консультаций, покупки полисов и сообщения о страховых случаях:

• 8 (800) -00-77-55 — Телефон контакт-центра (круглосуточно/без выходных)
• 8 (800) -00-33-22 — Горячая линия / Информационная поддержка (часто используется для банковских продуктов и общих справок)
• 8 (495) -56-55-55 — Единый справочный телефон головного офиса (Москва, платный по тарифам оператора)

Адреса и телефоны офисов в Краснодарском крае

Ниже приведены актуальные на момент публикации адреса основных офисов. Режимы работы могут варьироваться, рекомендуется уточнять по телефону или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Город Краснодар

Офис обслуживания клиентов / Офис продаж (Рашпилевская ул.)

• Адрес: Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 248
• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (контакт-центр)
• Режим работы (ориентировочный): Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной (уточняйте на карте)

Офис урегулирования убытков (Садовая ул.)

• Адрес: Краснодар, ул. Садовая, 159, стр. 1, 13 офис, 1 этаж (Центральный округ, Центральный м-н, 350002)
• Назначение: Прием документов для выплат по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.)
• Телефон: 8 (800) -00-77-55

Отделение / Офис на ул. Тургенева/Власова

• Адрес: Краснодар, ул. Тургенева / Власова, 62/250
• Телефоны справки (по данным справочников): 956-55-55; 234-36-48; 959-44-05 (городские, код 861)

Ингосстрах-Банк (Отделение)

• Адрес: Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 89
• Телефон: 8 (800) -00-33-22
• Режим работы физлиц: Пн–Пт: 09:00–18:00
• Режим работы юрлиц: Пн–Чт: 09:30–18:00, Пт: 09:30–16:45

Дополнительные точки (по данным 2ГИС/карт)

• ул. Ворошилова, 31Б (ТЦ «Дуэт», Апшеронск, см. ниже)
• Пашковский микрорайон, ул. им. Евдокии Бершанской, 355
• Ингосстрах-Жизнь: ул. Рашпилевская, 248 (отдельное подразделение)

Новороссийск

• Адрес: Новороссийск, ул. Энгельса, 32
• Статус: 3 филиала (офис продаж, урегулирование и др.)
• Телефон: 8 (800) -00-77-55

Апшеронск

• Адрес: Апшеронск, ул. Ворошилова, 31Б (ТЦ «Дуэт»)
• Статус: 2 филиала
• Телефон: 8 (800) -00-77-55

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются федеральные ящики (специфические адреса краевых офисов в открытую не публикуются, вся корреспонденция идет через центр):

• client@ingos.ru — Общая работа с клиентами, консультации.
• claims@ingos.ru — Отдел урегулирования убытков (направление сканов документов).
• compliance@ingos.ru — Служба комплаенса / жалобы на качество обслуживания.
• press@ingos.ru, Пресс-служба / СМИ.
• hr@ingos.ru — Кадровый отдел (вакансии в крае).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах Ингосстраха, как правило, не проводится регулярный личный прием руководителей филиалов по заранее опубликованному графику (как в госорганах). Вопросы, требующие вмешательства руководства, решаются через:

1. Обращение в контакт-центр 8 (800) -00-77-55 с просьбой перевести на старшего смены/начальника офиса.
2. Написание официальной претензии/жалобы через Личный кабинет или на e-mail compliance@ingos.ru.
3. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или ЦБ РФ при нарушении прав.

График приема посетителей в офисах (общий стандарт):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00, уточняйте в конкретном офисе)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых торговых центрах могут работать по сокращенному графику, например, 10:00–16:00)

Структура отделов (функциональные направления в филиале)

В крупных офисах Краснодара (Садовая, Рашпилевская) функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ВЗР, зеленой карты.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Работа со страховыми случаями: прием документов, осмотр ТС, расчет выплат, выплата возмещения. (Отдельно выделен офис на Садовой, 159).
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой.
• Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат взносов при расторжении договоров.
• Отдел кадров и обучения: Найм агентов, обучение сотрудников.

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Важно: Персональные данные руководителей региональных филиалов (директоров краевых управлений) в открытых источниках часто не раскрываются в целях безопасности и корпоративной политики. Указаны ключевые фигуры федерального уровня, курирующие регионы:

• Председатель Правления СПАО «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (с 2021 г.)
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию.
• Директор Краснодарского регионального управления / Филиала: Информация не в открытом доступе. Для связи с руководством филиала используйте телефон 8 (800) -00-77-55 или официальное письмо на адрес офиса (Садовая, 159 или Рашпилевская, 248) с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов (обобщенная картина)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru, Banki.ru) на :

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на Рашпилевской и Садовой легко добираются на общественном транспорте.
• Цифровой сервис: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн за 5 минут и получить полис в приложении.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении выплаты поступают на карту в течение 1-3 дней.
• Вежливый персонал: В отзывах часто отмечают компетентность сотрудников офиса урегулирования на Садовой улице.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром и в обед в офисе на Рашпилевской, 248 может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через приложение или приход к открытию.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Жалобы на завыненные требования к пакету документов, долгие сроки согласования ремонта на СТО-партнерах.
• Связь с контакт-центром: Иногда долгие ожидания ответа оператора на 8-800 номере в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень).
• Ингосстрах-Жизнь: Отдельные негативные отзывы касаются сложностей с досрочным расторжением накопительных полисов и возвратом части взносов.

Средние рейтинги по агрегаторам:

• 2ГИС (Краснодар, Рашпилевская 248): ~ 3.5 – 4.0 / 5.0
• Яндекс.Карты (Садовая 159 ⸺ урегулирование): ~ 3.8 / 5.0
• Zoon.ru: ~ 3.5 / 5.0

Ключевые рекомендации клиентам

1. Предварительная запись: Используйте мобильное приложение «Ингосстрах» или сайт для записи на прием в офис — это сэкономит время.
2. Европротокол: При ДТП без пострадавших и со спорами оформите ЕП через приложение «Госуслуги.Авто» или «Ингосстрах» — не нужно ехать в офис ГИБДД и страховщика.
3. Сканы документов: Для урегулирования по КАСКО/имуществу заранее подготовьте качественные фото/сканы всех документов и загрузите в Личный кабинет — это ускорит выплату.
4. Проверка полиса: После покупки онлайн обязательно проверяйте данные в полисе (ВИН, госномер, ФИО) в течение 24 часов.
5. Жалобы: Если качество обслуживания не устраивает — пишите на compliance@ingos.ru с указанием адреса офиса, ФИО сотрудника (если есть) и сути проблемы. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней.

---

Данная справочная информация составлена на основе открытых данных интернета (карты 2ГИС, Яндекс, официальный сайт ingos.ru, отзывы Zoon) по состоянию на 07 апреля 2026 г. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.