Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Вся отчетность‚ выплаты и обслуживание граждан и работодателей теперь ведется через структуру СФР. Ниже представлена информация‚ актуальная для текущего этапа деятельности единого фонда‚ с учетом правопреемства.

Отчет Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) — это ключевой документ‚ отражающий исполнение бюджета фонда‚ результаты деятельности по обеспечению социальных гарантий граждан и финансовое состояние системы обязательного социального страхования.

Основные виды отчетности:

• Отчет об исполнении бюджета СФР: утверждается Госдумой ФС ежегодно (например‚ отчет за 2023–2024 годы рассматривался в 2025–2026 гг.). Включает данные о доходах (страховые взносы‚ дотации из федерального бюджета‚ доходы от размещения средств) и расходах (выплаты пенсий‚ пособий‚ временной нетрудоспособности‚ материнский капитал‚ администрирование).
• Статистическая и операционная отчетность: публикуется на официальном портале ежемесячно и ежеквартально (число получателей пенсий‚ средний размер пенсии‚ выплаты по БИЛ‚ пособия по беременности и родам‚ уход за ребенком).
• Отчетность страхователей (работодателей): сдача сведений для индивидуального учета (ЕФС-1‚ ранее СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ‚ RSV) через операторов ЭДО или личный кабинет.
• Отчетность по инвестированию средств: деятельность Государственной управляющей компании (ГУК) и частных управляющих компаний (ЧУК) по накопительной части пенсии.

Ключевые показатели за недавний отчетный период (по данным интерфакс/ТАСС за 2023–2024 гг.):

• Рост среднего размера страховых пенсий составил 6‚1% к уровню предыдущего года.
• Расходы на выплату страховых пенсий: 9 057‚8 млрд рублей.
• Проводится эксперимент по добровольному страхованию на случай временной нетрудоспособности для самозанятых и ИП (стартовал с января-февраля текущего года).
• Актуализированы правила перевода средств материнского (семейного) капитала из федерального бюджета в бюджет СФР.

Контакты для обращений: единая справочная служба СФР

После объединения фондов все обращения адресуются в Социальный фонд России. Ниже приведены актуальные каналы связи.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан‚ работодателей и партнеров.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет работодателя: доступен через основной портал sfr.gov.ru раздел «Работодателям».
• Федеральный портал проектов НПА: regulation.gov.ru — для ознакомления с проектами приказов и отчетов (например‚ проект отчета об исполнении бюджета).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно‚ бесплатно по всей территории РФ:

• ###-###-#### — единый номер справочной службы СФР.
• ###-###-####, горячая линия для работодателей (вопросы отчетности‚ взносов‚ ЕФС-1).

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (могут варьироваться по регионам).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ПФР и ФСС) есть свои контактные телефоны приемных‚ бухгалтерий и отделов.

• Найти телефон вашего отделения: раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru → выберите регион.
• Справочно-информационные терминалы в офисах обслуживания.

Электронный адрес (E-mail)

Центральный аппарат и территориальные органы используют единый формат адресов. Обращения лучше направлять через личный кабинет или форму обратной связи на сайте (гарантированная регистрация и контроль сроков).

• Центральный аппарат: info@sfr.gov.ru (общие обращения).
• Для работодателей (ЭДО‚ отчетность): контакты операторов ЭДО или поддержка через ЛК работодателя.
• Региональные e-mail: указаны на сайтах региональных отделений (раздел «Контакты» → «Электронные адреса»).

Личный кабинет: основной инструмент взаимодействия

Личный кабинет гражданина (ЛК Г)

Адрес: lk.sfr.gov;ru

• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая или подтвержденная учетная запись.
• Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ заказ справок (форма 1828‚ налоговые вычеты)‚ отслеживание статуса назначения пособий/пенсий‚ запись на личный прием‚ обмен сообщениями со специалистом‚ управление согласием на обработку ПДн.

Личный кабинет работодателя (ЛК Р)

• Доступен на портале sfr.gov.ru после авторизации уполномоченного лица (КЭП).
• Возможности: сдача отчетности (ЕФС-1‚ RSV)‚ проверка задолженностей‚ получение уведомлений‚ калькулятор взносов‚ взаимодействие по электронному документообороту (ЭДО);
• Интеграция с 1С-Отчетностью и другими СЭД для автоматической отправки и контроля ошибок перед сдачей.

Личный прием граждан и график приема

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет гражданина (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. На информационных терминалах в офисе обслуживания (электронная очередь).
4. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).

График приема (типовый для офисов обслуживания):

Важно: График может отличаться в конкретных региональных отделениях. Уточняйте на сайте вашего регионального отделения СФР или при записи через ЛК/Госуслуги. Без предварительной записи прием не гарантируется.

Структура отделов (функциональные блоки СФР)

Деятельность фонда организована по направлениям (блокам) как в центральном аппарате‚ так и в территориальных органах:

• Блок пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых‚ социальных пенсий‚ доплат до прожиточного минимума‚ социальных пакетов.
• Блок социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (БИЛ)‚ беременности и родам‚ уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на детей (единовременные‚ ежемесячные)‚ материнский капитал.
• Блок работы со страхователями (работодателями): учет страховых взносов‚ прием отчетности (ЕФС-1)‚ контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов‚ проведение камеральных проверок.
• Блок индивидуального (персонифицированного) учета: формирование страховых стажей‚ ИПК‚ ведение СНИЛС‚ корректировка сведений.
• Блок реабилитации и абилитации: предоставление ТСР (технических средств реабилитации)‚ санаторно-курортное лечение‚ социальная экспертиза инвалидности (МСЭ — в ведении Минтруда‚ но СФР обеспечивает выплаты и ТСР).
• Блок инвестирования средств: взаимодействие с ГУК и ЧУК по накопительной пенсии.
• Юридический‚ финансово-экономический‚ ИТ-блоки‚ блок безопасности.

Руководство Социального фонда России

Структура руководства утверждена Положением о СФР (Постановление Правительства РФ).

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: отвечает за операционную деятельность‚ ИТ‚ контакт-центры.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями‚ финансы‚ инвестиции‚ правовое обеспечение‚ региональное развитие.
• Руководители территориальных органов: Назначаются Председателем Правления СФР. Контакты руководителей региональных отделений публикуются на сайтах соответствующих региональных отделений (раздел «Руководство»).

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС / ПФР)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе»‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: высокая оценка Личного кабинета гражданина и портала Госуслуг — возможность получить справку‚ записаться на прием‚ подать заявление на пособие/пенсию удаленно без визита в офис.
• Проактивные выплаты: автоматическое назначение пособий (на детей до 17 лет‚ на беременность с 2024 г. для некоторых категорий) без заявления.
• Скорость рассмотрения: сокращение сроков назначения пенсий и пособий за счет электронного документооборота между ведомствами (ЗАГС‚ медорганизации‚ МВД‚ СФР).
• Контакт-центр ###-###-####: многие отмечают компетентность операторов и возможность решить вопрос по телефону.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись на прием: дефицит слотов на личный прием в крупных городах‚ необходимость записываться за 2–3 недели.
• Ошибки в стаже/ИПК: неполные данные от работодателей за прошлые годы (особенно 90-е‚ до 2000 г.)‚ сложность подтверждения стажа архивными справками.
• Технические сбои: периодические недоступности ЛК‚ портала Госуслуг‚ ошибки при отправке ЕФС-1 у работодателей.
• Долгие разбирательства по спорным вопросам: восстановление стажа‚ перерасчет пенсий после судебных решений‚ возмещение расходов на ТСР.
• Работа почты/банков-партнеров: задержки доставки платежей пенсионерам‚ получающим через почту (Почта Банк‚ ПОЧТА РОССИИ).

Советы по эффективному взаимодействию (на основе отзывов):

1. Всегда используйте Личный кабинет или Госуслуги для подачи заявлений и получения справок — это оставляет электронный след и ускоряет процесс.
2. Проверяйте свой страховой стаж и ИПК заранее (раз в год)‚ а не за месяц до пенсии.
3. При визите в офис обязательно записывайтесь заранее (ЛК‚ телефон‚ терминал) и берите полный пакет документов (оригиналы + копии).
4. По вопросам отчетности (ЕФС-1) работодателям эффективнее писать в ЛК работодателя или звонить на ###-###-####.
5. Если ответ не устраивает — пишите жалобу через ЛК (раздел «Обращения») или на сайте «Госуслуги. Решаем вместе» — сроки ответа регламентированы (15–30 дней).

---

Резюме

Отчетность и деятельность бывшего ФСС РФ теперь полностью интегрированы в работу Социального фонда России (СФР). Главный документ, Отчет об исполнении бюджета СФР — утверждается на федеральном уровне и отражает масштаб социальных обязательств государства (выплаты пенсий ~9 трлн руб.‚ поддержка семей с детьми‚ нетрудоспособность). Для граждан и бизнеса основным инструментом является цифровая экосистема (ЛК гражданина‚ ЛК работодателя‚ портал sfr.gov.ru‚ единая горячая линия ###-###-####). Личный прием сохраняется‚ но требует предварительной электронной записи. При возникновении споров рекомендуется использовать официальные каналы обратной связи (ЛК‚ Госуслуги) для фиксации обращения и контроля сроков.

Данные актуальны на июль 2026 г. Перед визитом или сдачей отчетности рекомендуется уточнить детали на официальном сайте sfr.gov.ru или в региональном отделении.