Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах») и её дочернее общество АО «СК «Ингосстрах-М» (специализирующееся на обязательном и добровольном медицинском страховании, ОМС и ДМС) широко представлены в Кемерово. Ниже представлена актуальная на подробная статья со всеми необходимыми контактами, адресами, графиками работы и ссылками на онлайн-сервисы.
Описание деятельности в Кемерово
В Кемерово компания работает по нескольким ключевым направлениям:
- Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО): оформление классических бумажных полисов и электронных (Е-ОСАГО) через офисы или онлайн на официальном сайте.
- Медицинское страхование (ОМС/ДМС): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, корпоративное ДМС для предприятий города.
- Ипотечное страхование: полисы, удовлетворяющие требования банков-кредиторов.
- Страхование путешественников: оформление полисов ВЗР (выезжающим за рубеж) и внутрироссийского туризма.
- Урегулирование убытков: работа офисов урегулирования по ДТП и страховым случаям по имущественным рискам.
В городе функционирует сеть из нескольких отделений (филиалов), включая офисы продаж, офисы обслуживания клиентов и специализированный офис урегулирования.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для всех операций — официальный сайт головной компании. Региональный раздел для Кемерово доступен через выбор города в шапке сайта;
- Главный сайт: www.ingos.ru
- Сайт «Ингосстрах-М» (Медицина): www.ingos-m.ru (ОМС, ДМС, защита прав пациентов, поддержка 24/7)
Личный кабинет
Для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования, оплаты продлений и получения документов электронно:
- Вход в Личный кабинет: lk.ingos.ru (доступен после регистрации по номеру телефона/Email или через Госуслуги/ЕСИА).
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полисам, калькулятору ОСАГО и чату поддержки.
Горячая линия и контакт-центр (федеральные номера)
Единые номера для звонков из любого региона России (в т.ч. из Кемерово):
- Горячая линия / Контакт-центр (общий): 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный)
- Единый справочно-информационный телефон (Москва): 8 (495) -56-55-55
- Режим работы контакт-центра: ежедневно, часто 24/7 или с 8:00 до 22:00 (уточняйте на сайте).
Контакты головного офиса (Москва)
Юридический адрес и центральный аппарат управления:
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
- Телефоны: +7 (495) -56-55-55; 234-36-48
- Факс: +7 (495) -59-44-05
- E-mail (общий): ingos24@ingos.ru (обратите внимание: в открытых источниках иногда встречается вариант без @, корректный — ingos24@ingos.ru)
Офисы в Кемерово: адреса, телефоны, график работы
На 2026 год в Кемерово действует несколько точек присутствия. Важно: графики работы могут меняться, рекомендуется уточнять по телефону или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед визитом.
Офис обслуживания клиентов (Продажа полисов, ОСАГО, имущество, ДМС, путешествия)
- Адрес: г. Кемерово, ул. Карболитовская, д. 16
- Основные услуги: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, ВЗР; консультации по урегулированию.
- Телефон: уточняйте на сайте в разделе «Офисы в регионах» или по 8-800.
- График работы (типичный): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Требуется актуальная проверка.
Офис урегулирования убытков (Рассмотрение страховых случаев, выплат)
- Адрес: г. Кемерово, ул. Карболитовская, д. 16 (часто совмещен с офисом обслуживания или расположен в том же здании).
- Услуги: прием документов на выплату, осмотр транспортных средств (по предварительной записи), консультации по ДТП.
Филиалы АО «СК «Ингосстрах-М» (Медицинское страхование — ОМС, ДМС)
Сеть «Ингосстрах-М» в Кемерово насчитывает несколько отделений (по данным 2ГИС/Яндекс на 2025-2026 гг.):
- Офис на ул. Сибиряков-Гвардейцев, 9 — основной офис медицинской компании.
- Офис на Ноградской улице, 19а — пункт выдачи полисов ОМС, консультации по правам пациентов.
- Возможны дополнительные точки на проспекте Ленина, ул. Советской и др. (итоговый список, на сайте Ингосстрах-М в разделе «Офисы»).
- Порядок записи: как правило, запись ведется по телефону офиса или через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
- График личного приема: устанавливается руководителем конкретного филиала индивидуально. Часто это определенные дни недели (например, среда 14:00–17:00).
- Необходимые документы: паспорт, страховой полис, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (протокол ГИБДД, справки из медучреждений, претензия).
- Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
- Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): работа с документами по страховым случаям, расчет выплат, взаимодействие с СТО и экспертами.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): коллективное ДМС, страхование ответственности, имущество предприятий.
- Отдел ОМС (в структуре Ингосстрах-М): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
- Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, судебная работа.
- Рейтинг: обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5 в зависимости от конкретного офиса.
- Позитивные моменты: возможность оформить Е-ОСАГО быстро на сайте/в приложении; вежливые сотрудники в офисе на Карболитовской; удобное расположение офисов Ингосстрах-М для получения полиса ОМС; работа мобильного приложения.
- Негативные моменты: очереди в часы пик (особенно при смене сезона ОСАГО); сложности с дозвоном до локальных номеров офисов (рекомендуется 8-800); задержки в урегулировании сложных КАСКО/ДТП случаев; не всегда актуальные графики на картах.
- Совет: для рутинных операций (покупка ОСАГО, продление ДМС, замена полиса ОМС) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет или мобильное приложение — это быстрее и исключает ошибки при заполнении.
Телефоны филиалов Ингосстрах-М в Кемерово: лучше всего искать в карточке конкретного отделения на 2ГИС или Яндекс.Картах, так как локальные номера часто меняются. Для общих вопросов по ОМС/ДМС звоните по ###-###-####;
Личный прием руководства и графика приема граждан
В региональных офисах страховых компаний практикуется прием граждан руководителями отделений или уполномоченными лицами для решения сложных спорных вопросов.
Руководство филиала в Кемерово: ФИО директора Кемеровского регионального отделения (или управляющего филиалом «Ингосстрах-М») не публикуються в открытом доступе на главной странице сайта из соображений безопасности. Данную информацию можно запросить по телефону офиса или в контакт-центре ###-###-####.
Структура отделов в региональном офисе
Типичная структура отделения «Ингосстрах» в крупном городе (Кемерово):
Отзывы клиентов (обобщение)
На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на май 2026 года:
Краткая шпаргалка: основные контакты для жителя Кемерово
| Сервис / Вопрос | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР онлайн | www.ingos.ru или приложение «Ингосстрах» |
| Полис ОМС, права пациента, ДМС корп. | www.ingos-m.ru / ###-###-#### |
| Личный кабинет (полисы, урегулирование) | lk.ingos.ru |
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 (800) -00-77-55 |
| Офис продаж и урегулирования (Кемерово) | ул. Карболитовская, д. 16 (уточняйте график на картах) |
| Офисы Ингосстрах-М (ОМС/ДМС) | ул. Сибиряков-Гвардейцев, 9; Ноградская ул., 19а |
| E-mail (центральный офис) | ingos24@ingos.ru |
| Жалобы / Претензии (онлайн) | Раздел «Обратная связь» на www.ingos.ru или в ЛК |
Данная информация собрана из открытых источников на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность данных на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Офисы в регионах» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.