ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Брянске компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов и офисом урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, контактам, режиму работы и структуре отделения.

Описание и общая информация

В г. Брянск страховая компания «Ингосстрах» ведет свою деятельность через филиал (Брянское региональное отделение) и сеть точек продаж/обслуживания. Основные направления работы:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование ответственности и бизнес-рисков;
• Урегулирование страховых случаев по всем видам полисов.

Согласно данным агрегаторов (Финуслуги.ру, 2ГИС, Выберу.ру) на июнь 2026 года, в городе функционирует от 1 основного филиала до 7 офисов продаж и обслуживания. Основной офис урегулирования и крупный офис продаж сосредоточены по адресу ул. Дуки, д. 69.

Контакты для обращений

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для связи со страховщиком из любого региона России. Работает круглосуточно и бесплатно для звонков по России.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-77-55
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных

По данному номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус урегулирования, задать вопрос юристу.

Мосовский телефон контакт-центра (для звонков из Москвы/мобильных при неработающем 8-800)

• +7 (495) -56-55-55

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о НС, отслеживание выплат)
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claim@ingos.ru

Примечание: Специализированный e-mail именно Брянского филиала в открытых источниках не публикуется, вся корреспонденция идет через федеральные ящики или форму обратной связи на сайте/в ЛК.

Адреса офисов в Брянске (Актуально на 2026 год)

Ниже приведены адреса, подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС, Яндекс.Карты) и справочниками. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону 8 (800) -00-77-55 перед визитом, так как график может меняться.

Офис урегулирования убытков и страховых случаев / Офис обслуживания клиентов (Главный)

Адрес: г. Брянск, ул. Дуки, д. 69 (Бизнес-центр «Бизнес Сити»)

• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (единый)
• Основные функции: Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений, консультации по урегулированию, продажа полисов.

Офис продаж и обслуживания клиентов (Фокина)

Адрес: г. Брянск, ул. Фокина, д. 193

• Телефон: 8 (800) -00-77-55
• Функции: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников; консультации.

Офис в ТЦ «Мельница» (Красноармейская)

Адрес: г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 100 (ТЦ «Мельница»)

• Телефон: 8 (800) -00-77-55
• Функции: Точка продаж в торговом центре, удобное оформление ОСАГО/КАСКО по ходу дел.

Дополнительный офис на Красноармейской

Адрес: г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 103

• Указан в справочниках (bip.ru) как отдельное отделение.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Типовой график для офисов Ингосстрах в Брянске (уточняйте по конкретному адресу):

Контакт-центр 8 (800) -00-77-55 работает 24/7 без выходных.

Структура отделения: Отделы и направления

Брянское региональное отделение структурно включает следующие ключевые блоки (доступны через офис ул. Дуки, 69 или дистанционно):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР, Жизнь).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа со страховыми случаями: прием документов, экспертиза, расчет выплат, выплата денег.
• Сектор ОСАГО / Европротокол;
• Сектор КАСКО;
• Сектор имущественных и иных рисков.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
4. Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
5. Отдел качества сервиса и обработки жалоб: Рассмотрение обращений клиентов о качестве обслуживания.

Руководство Брянского отделения

Информация о ФИО руководителей региональных филиалов (Директора филиала, Начальники отделов урегулирования) является внутренней корпоративной информацией и в открытом доступе на сайте компании не публикуется в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников.

• Официальное лицо филиала — Директор Брянского регионального отделения ПАО «Ингосстрах».
• Для официальных обращений к руководству используйте почту: info@ingos.ru с пометкой «Брянский филиал, Руководству» или пишите через форму на сайте / в Личном кабинете.
• Юридический адрес головной организации (для судебных исков): 129090, г. Москва, ул; Новодмитровская, д. 12, стр. 1.

Личный прием граждан

Персональный прием граждан руководителем филиала или заместителями обычно проводится по предварительной записи.

• Место: Офис по адресу ул. Дуки, д. 69 (кабинет руководства).
• Порядок записи: Через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или путем подачи письменного обращения через сайт/ЛК с просьбой назначить встречу.
• Основания: Сложные спорные ситуации по урегулированию, системные нарушения сервиса, официальные апелляции.

Для стандартных вопросов (получение выплаты, оформление полиса, изменение данных) личный прием к руководству не требуется, вопросы решаются в фронт-офисе или дистанционно.

Отзывы клиентов о работе в Брянске

Агрегированный рейтинг офисов Ингосстрах в Брянске на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0 (на основе 15-20 отзывов на основные точки).

Частые положительные моменты:

• Компетентность сотрудников в офисе урегулирования (ул. Дуки, 69) при сложных КАСКО/ОСАГО случаях.
• Удобное расположение главного офиса (Бизнес-центр, парковка рядом).
• Возможность быстрого оформления ОСАГО в офисе на Фокина и в ТЦ «Мельница» без очередей.
• Работа мобильного приложения и ЛК — высокая оценка дистанционного сервиса.

Типичные жалобы (риски):

• Долгие очереди в час пик (утро, обед) в главном офисе на Дуки.
• Необходимость множественных визитов для сдачи оригиналов документов по урегулированию (хотя сейчас активно внедряется прием сканов через ЛК/Email).
• Сложность дозвона до локального менеджера (все звонки идут на 8-800).
• Споры по оценке ущерба по КАСКО (стандартная проблема рынка, решается через независимую экспертизу/суд).

Реквизиты ПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Данные актуальны для заключения договоров через Брянское отделение:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• ИНН / КПП: 7702011810 / 770201001 (Центральный офис, используется в полисах)
• ОГРН: 1027700046152
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), Страхование жизни, № 2345, Страхование иное.
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 12, стр. 1
• Адрес Брянского филиала (для претензий/почты): 241000, г. Брянск, ул. Дуки, д. 69
• Расчетный счет (ЦБ РФ): 30101###-###-####0225 (БИК 044525225)

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на единый номер 8 (800) -00-77-55 для подтверждения актуального графика работы конкретного отделения.