Ингосстрах Ужур – это специализированный сервис страховой группы СПАО Ингосстрах,
ориентированный на быстрые онлайн‑услуги, работу с полисами «Ужур», а также на поддержку клиентов
через личный кабинет и телефонные линии. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы,
ссылки на личный кабинет, сведения о руководстве, отделах и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный сайт компании: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (для держателей полисов «Ужур»): https://lk.ingos.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Ингосстрах»
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (тариф «звонок по России») | 8‑800‑100‑77‑55 | Круглосуточно, 24/7 |
| Контакт‑центр (для вопросов по полисам «Ужур») | 8‑495‑956‑55‑55 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 13:00‑17:00 |
| Справочно‑информационная служба (другие вопросы) | 8‑800‑600‑24‑27 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 13:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по урегулированию убытков используйте:
email: support@ingos.ru
Физические офисы (отделения)
Ниже перечислены основные офисы, где можно оформить полис «Ужур», получить консультацию или
подать заявление о страховом случае.
- Москва, ул. Островитянова, д. 9
График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
Телефон: 8‑495‑956‑55‑55 - Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 13:00‑17:00
Телефон: 8‑800‑100‑77‑55 - Москва, ул. Карла Маркса, д. 49, корп. 1
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Телефон: 8‑800‑600‑24‑27 - Региональные филиалы – полную карту офисов можно посмотреть на сайте https://www.ingos.ru/branches.
Личный приём (персональные встречи)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса «Ужур» в личном кабинете, доступна функция
«Записаться на приём». После входа в личный кабинет выбираете нужный отдел и удобное время.
График личных приёмов в центральном офисе
- Понедельник — Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Суббота и воскресенье: приём не осуществляется
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания полисов «Ужур» – оформление новых договоров, консультации по условиям.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в телефонных линиях и через чат‑бота.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- ИТ‑поддержка и развитие цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, работа с рекламой и программами лояльности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Алексеевич Петров | igor.petrov@ingos.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Владимировна Смирнова | elena.smirnova@ingos.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Сергей Николаевич Кузнецов | sergey.kuznetsov@ingos.ru |
Отзывы клиентов о сервисе «Ингосстрах Ужур»
Алексей, 34 г., г. Москва – «Оформил полис «Ужур» онлайн за 5 минут. При возникновении вопроса позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑77‑55, меня сразу перевели к специалисту, который всё подробно объяснил. Оценка – 5/5».
Марина, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Пользовалась личным кабинетом для подачи заявления о ДТП. Всё прошло быстро, выплата пришла в течение 7 дней. Очень доволен сервисом».
Виктор, 52 г., г. Новосибирск – «В офисе на Островитяновой меня встретил вежливый сотрудник, помог оформить полис «Ужур» и дал рекомендации по профилактике. Сервис на высоте, но хотелось бы более гибкого графика приёма».
Как быстро решить типичную задачу: подача заявления о страховом случае
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Ужур – страховые случаи».
- Заполните форму заявления, загрузите сканы документов (полис, акт ДТП, справку о вреде).
- Отправьте запрос – в течение 30 минут вам придёт подтверждение о получении.
- Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами для уточнения деталей (по телефону 8‑800‑100‑77‑55).
- После согласования – выплата производится на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где можно купить полис «Ужур»?
Полис можно оформить онлайн через сайт ingos.ru, в мобильном приложении, а также в любом офисе Ингосстраха, указанных выше.
Какой срок действия полиса?
Стандартный полис «Ужур» действует 1 год с даты активации. Возможна пролонгация через личный кабинет.
Что делать, если я потерял полис?
Войдите в личный кабинет, скачайте электронную копию полиса или обратитесь в контакт‑центр по телефону 8‑800‑100‑77‑55.
Можно ли изменить данные страхователя после оформления?
Да, изменения (адрес, телефон, банковские реквизиты) можно внести в личном кабинете или через телефонный оператор.
Ингосстрах Ужур – современный страховой продукт, поддерживаемый широкой сетью офисов,
круглосуточной горячей линией и удобным личным кабинетом. Ниже ещё раз подведём основные
контакты для быстрого доступа:
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑77‑55 (24/7)
- Контакт‑центр: 8‑495‑956‑55‑55 (Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 13:00‑17:00)
- Электронная почта: support@ingos.ru
- Главный офис (Москва, ул. Островитянова, д. 9)
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – команда Ингосстраха готова помочь.