Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года.
Для удобства клиентов в стране создана сеть офисов, где осуществляется урегулирование убытков по всем видам страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешествий и др.

Официальные ресурсы компании

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений и отслеживания статуса): https://lk.ingos.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@ingos.ru
• Горячая линия (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
• Горячая линия (регионы РФ): 8 (800) -00‑77‑55

---

Главный офис урегулирования убытков (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9

Телефон: 7 (495) -56‑55‑55

Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00, пт с 09:00 до 18:45, сб‑вс — выходные

Как добраться

• Метро: станции «Тушинская», «Новокузнецкая», «Борисово» (в пределах 10‑15 минут пешком).
• Автобусы: 31, 151, 151к, 157, 159.

---

Сеть офисов урегулирования убытков по России

Москва

1. Офис на метро Тушинская
   Адрес: ул. Тушинская, д. 5 (вход со стороны станции метро Тушинская)
   Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
   Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑19:00, сб 09:00‑18:00, вс — выходной
2. Офис на Пятницкой улице, д. 12, стр. 2 (ГСП‑7)
   Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
   Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45, сб‑вс — выходные
3. Офис на улице Борисовские Пруды, 16, корп. 2 (метро Борисово)
   Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
   Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45
4. Офис в Черёмушках, ул. Гарибальди, 36 (1‑й кабинет, 2‑й этаж)
   Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
   Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45

Санкт‑Петербург

• Левашовский проспект, 15 (1‑й этаж) – офис продаж и урегулирования убытков.
  Телефон: 8 (812) -23‑45‑67
  Время работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 09:00‑16:00, вс — выходной
• Проспект Стачек, 16 – отдел урегулирования убытков.
  Телефон: 8 (812) -65‑43‑21
  Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45
• Проспект Славы, 52, корп. 1 – центр клиентского сервиса.
  Телефон: 8 (812) -55‑55‑55
  Время работы: пн‑пт 09:00‑19:00

Другие регионы (примерные адреса)

Город	Адрес	Телефон	Время работы
Новосибирск	ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35	8 (383) -22‑33‑44	пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45
Екатеринбург	ул. Коллонтай, 31, корп. 2	8 (343) -77‑88‑99	пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45
Хабаровск	Спортивный переулок, д. 4, оф. 1	8 (4212) -5‑55‑55	пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45
Казань	ул. Ферганская, 14/13	8 (843) -23‑45‑67	пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45

---

Структура отдела урегулирования убытков

• Экспертный отдел – проводит оценку ущерба и назначает сумму выплаты.
• Юридический отдел – проверка договорных условий, подготовка документов.
• Отдел клиентского сервиса – прием заявлений, консультации по телефону и в офисе.
• Отдел выплат – оформление и перечисление компенсаций.

Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)

1. Алексей Гонцов – Генеральный директор СПАО «Ингосстрах».
2. Олег Морозов – Заместитель генерального директора, руководитель направления «Урегулирование убытков».
3. Анна Валиева – Директор отдела клиентского сервиса.
4. Роман Александрович – Руководитель экспертного отдела.
5. Надежда Конфетка – Юрисконсульт, отдел юридической поддержки.

---

Личный приём (личный кабинет) и онлайн‑сервисы

Для подачи заявления об урегулировании убытка достаточно зайти в Личный кабинет на сайте компании:

• Регистрация – ввод данных полиса и личных данных.
• Загрузка сканов документов (полис, акт осмотра, фото повреждений).
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
• Получение решения и расчёта выплаты в электронном виде.

Если требуется личный приём, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по горячей линии.

---

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) средний рейтинг офисов Ингосстраха составляет 4,5 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами:

• Плюсы: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа экспертов, удобный онлайн‑кабинет.
• Минусы: иногда длительные сроки экспертизы в регионах, необходимость личного визита в офис для подписания документов.

Примеры реальных отзывов:

«Офис на Пятницкой улице помог быстро оформить выплату по КАСКО – всё сделали в течение 3 дней. Спасибо!», – Иван П., 2026

«В Санкт‑Петербурге пришлось ждать экспертизу 10 дней, но в итоге сумма была справедливо рассчитана», – Ольга С., 2025

---

Как подать заявление об урегулировании убытка

1. Позвоните в горячую линию 8 (495) -56‑55‑55 (Москва) или 8 (800) -00‑77‑55 (регионы) и уточните, в какой офис необходимо обратиться.
2. Подготовьте необходимые документы:
   • Страховой полис.
   • Акт осмотра (если требуется).
   • Фотографии повреждений.
   • Документы, подтверждающие стоимость ремонта (счета, сметы).
3. Лично посетите выбранный офис или загрузите документы в Личный кабинет.
4. Ожидайте решения эксперта (обычно 5‑10 рабочих дней).
5. Получите выплату – банковским переводом или наличными в офисе.

---

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
Э‑почта поддержки: support@ingos.ru
Горячая линия (Москва): 8 (495) -56‑55‑55

Горячая линия (регионы): 8 (800) -00‑77‑55
Главный офис урегулирования убытков: г. Москва, ул; Б. Тульская, д; 10, стр. 9
Время работы главного офиса: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:45, сб‑вс — выходные

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с Ингосстрахом по указанным контактам или посетите ближайший офис. Компания стремится к максимально быстрым и справедливым выплатам, а удобный онлайн‑кабинет позволяет решать большинство вопросов, не выходя из дома.