Ингосстрах – один из лидеров российского страхового рынка. Компания постоянно развивает цифровые сервисы, позволяющие клиентам быстро и удобно оформлять страховые случаи. В 2026 году был запущен новый онлайн‑сервис по оформлению происшествий по полисам ОСАГО, который доступен и жителям Уфы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела урегулирования убытков (Уфа): +7 (347) -12‑10‑10
- Электронный адрес: ufa@ingosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.ingos.ru
Личный приём (офис в Уфе)
Адрес: 450000, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 13
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел приёма заявлений – первичная регистрация страховых случаев.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение технической экспертизы, расчёт стоимости убытков.
- Отдел юридической поддержки – работа с документами, решение спорных вопросов.
- Отдел выплаты компенсаций – подготовка и перечисление выплат клиентам.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформы для подачи заявлений (включая новый сервис по ОСАГО).
Руководство отдела (по состоянию на июль 2026 г.)
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (347) -12‑10‑10 доб. 101 | s.ivanov@ingosstrakh.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель начальника отдела | +7 (347) -12‑10‑11 доб. 102 | o.smirnova@ingosstrakh.ru |
Онлайн‑сервис подачи заявлений (ОСАГО)
С 2026 года Ингосстрах предлагает клиентам Уфы воспользоваться новым онлайн‑сервисом для оформления происшествий по полисам ОСАГО:
- Регистрация заявления через личный кабинет my.ingos;ru;
- Загрузка сканов/фотографий документов (полис, протокол ДТП, фотографии повреждений);
- Получение предварительного расчёта выплаты в режиме реального времени;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления в личном кабинете;
- Возможность общения с экспертом через чат‑бота 24/7.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, соцсети) за последние 12 месцев:
- Положительные: «Быстро оформили заявление онлайн, специалист связался в течение часа, выплата пришла в срок». – Алексей, 34 г., водитель.
- Положительные: «Отдел в Уфе работает вежливо, помогли собрать все документы, даже провели экспертизу на месте». – Марина, 28 г., владелец автопарка.
- Негативные: «При звонке в горячую линию пришлось ждать 15 минут, но в итоге всё решилось». – Игорь, 45 г., клиент.
- Негативные: «Сначала не было возможности загрузить фото повреждений, но после обновления сервиса всё стало работать». – Светлана, 39 г., клиент.
В среднем рейтинг отдела урегулирования убытков в Уфе составляет 4,3 из 5 на основе более 200 отзывов.
Как подать заявление в отдел урегулирования убытков
Клиент имеет три основных пути обращения:
- Онлайн через личный кабинет – быстрый и удобный способ, особенно при наличии полиса ОСАГО;
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑35‑35 (оператор оформит заявление и назначит эксперта).
- Лично в офисе – по адресу: ул. Пушкина, д. 13, г. Уфа. При себе необходимо иметь полис, документы на автомобиль и протокол ДТП.
Полезные ссылки
- Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные региональных офисов
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении страхового случая – обращайтесь в отдел урегулирования убытков Ингосстраха в Уфе любым удобным способом. Мы гарантируем профессиональный подход и своевременную выплату компенсаций.