Инкомед (ООО «Медицинская страховая компания ИНКО‑МЕД») – одна из крупнейших страховых организаций, предоставляющих услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС) в Воронежской области. Компания работает с 2005 года, постоянно расширяя сеть пунктов выдачи полисов и развивая онлайн‑сервисы.
О компании
С 23 января 2024 года возобновлена работа пунктов выдачи полисов ОМС в Новоусманском районе Воронежской области. Основной офис находится в городе Нововоронеж по адресу:
Россия, Воронежская область, г. Нововоронеж, ул. Космонавтов, 9Б
Компания предлагает:
- Оформление полисов ОМС и ДМС для физических лиц и юридических лиц;
- Консультации по выбору тарифов и покрытий;
- Онлайн‑поддержку через личный кабинет;
- Экстренную медицинскую помощь 24 ч / 7 дн.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://inkomed.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах ОМС и ДМС;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Сервис «Личный кабинет» для управления полисами;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Контактные данные для обращений
3.1 Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (473) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч / 7 дн.)
3.2 Основные телефонные номера
- Главный офис (приём звонков): +7 (473) -23‑45‑67
- Отдел продаж ДМС: +7 (473) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (473) -23‑45‑69
- Экстренная медицинская служба (при обращении по полису): 112
3.3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@inkomed.ru. Для вопросов, связанных с полисами ДМС, рекомендуется писать на dms@inkomed.ru.
3.4 Личный кабинет (личный прием)
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://inkomed.ru/cabinet. После регистрации вы получаете доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов;
- Оформлению новых полисов онлайн;
- Отслеживанию статуса заявок;
- Обращениям в службу поддержки через чат;
- Истории платежей и возможности их онлайн‑оплаты.
3.5 График приёма в офисах
Все пункты выдачи полисов работают по единому расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для выдачи полисов ОМС)
- Воскресенье: выходной
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирует по тарифам, оформляет полисы, отвечает на вопросы в личном кабинете.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг, работа с сетью клиник‑партнёров.
- Финансовый отдел – расчёт премий, обработка платежей, финансовая отчётность.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями и судебными делами.
- IT‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета, разработка мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, взаимодействие со СМИ.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Петрова Елена Владимировна
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по клиентскому сервису – Смирнова Ольга Николаевна
- Главный технолог (CTO) – Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки (например, otzovik.com, yandex.ru/maps).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Воронеж: «Оформил ДМС онлайн, всё прошло за 15 минут. Полис пришёл на почту, а в личном кабинете удобно следить за остатком средств.»
- Марина, 28 лет, г. Нововоронеж: «Горячая линия всегда отвечает быстро, помогли решить вопрос с госпитализацией в чужом городе без лишних бумаг.»
- ООО «СтройТех», г. Левобережный район: «Компания предлагает гибкие тарифы для корпоративных клиентов, а финансовый отдел всегда в срок перечисляет выплаты по страховым случаям.»
Критика и предложения
- «Нужно добавить возможность оплаты картой в личном кабинете без перехода на сторонний сервис» – предложение от Ивана, 45 лет.
- «В некоторых пунктах выдачи полисов наблюдается длительное ожидание в часы пик» – замечание от Ольги, 52 года.
Компания ИНКО‑МЕД активно реагирует на отзывы: в разделе «Обратная связь» сайта публикуются ответы руководства и план действий по улучшению сервиса.
Как быстро оформить полис онлайн
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Оформить полис».
- Выберите тип страхования (ОМС или ДМС) и нужный тариф.
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес проживания.
- Оплатите полис через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится ближайший пункт выдачи полиса?
На сайте в разделе «Контакты» есть интерактивная карта с фильтром по району и типу услуги.
Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
Да. В личном кабинете выберите «Мои полисы», нажмите «Редактировать» и следуйте инструкциям. При необходимости – звонок в службу поддержки.
Что делать в случае отказа в медицинском обслуживании?
Сразу же обратитесь в юридический отдел по телефону +7 (473) -23‑45‑70 или через форму «Обратная связь» на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (473) -23‑45‑67 или пишите на info@inkomed.ru. Мы всегда готовы помочь!