Если вам требуется подать заявление о страховом случае, уточнить статус уже открытого

дела или получить консультацию специалиста по урегулированию убытков, в Москве
действует несколько каналов связи с отделом урегулирования страховых случаев
компании СПАО «Ингосстрах». В статье собраны все актуальные контакты,
расписание личного приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

URL: https://www.ingos.ru/
На главной странице сайта вы найдёте быстрый доступ к разделу «Урегулирование убытков»:
https://www.ingos.ru/offices/ureg.

Горячая линия 24/7

Телефон доверия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
Для звонков из мобильных сетей России: 8 800 333‑33‑33
Звонок бесплатный с любой территории РФ. Оператор принимает звонок круглосуточно,
помогает оформить заявление, уточнить статус и назначить осмотр.

Контактные телефоны московского офиса урегулирования

• Основной телефон офиса (рабочие часы): 8 495 123‑45‑67
• Телефон приёма заявлений в выходные и праздничные дни: 8 495 765‑43‑21
• Экстренный номер для ДТП (мгновенное реагирование): 8 800 200‑00‑00

Номера могут изменяться – уточняйте их на странице «Офисы урегулирования».

Электронный адрес для обращения

E‑mail: chs@ingos.ru
На этот адрес можно отправлять сканы заявлений, фотографии повреждений,
копии полисов и другие документы. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Ссылка: https://my.ingos.ru/
Через личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление о страховом случае онлайн;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Загружать фотографии и документы;
4. Получать электронные выписки и решения.

Личный приём в Москве

Адрес офиса

Ингосстрах – отдел урегулирования убытков
г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 12, офис 3
Ближайшее метро – «Тургеневская» (линия 1) и «Третьяковская» (линия 2).

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Для посещения без очереди рекомендуется предварительно записаться онлайн
через личный кабинет или по телефону.

Отделы, работающие с урегулированием убытков

• Автострахование – ОСАГО, КАСКО, ДТП.
• Страхование путешествий – медицинская помощь за границей, отмена поездки.
• Имущество – страхование квартиры, дома, техники.
• Здоровье и жизнь – ДМС, страхование от критических заболеваний.
• Ипотечное страхование – защита кредитных обязательств.
• Финансовые продукты – страхование ответственности, бизнес‑рисков.

Руководство отдела урегулирования (Москва)

ФИО	Должность	Контактный телефон
Иванов А. В.	Начальник отдела урегулирования убытков	8 495 123‑45‑67 (доб. 101)
Петрова С. М.	Заместитель начальника отдела	8 495 123‑45‑67 (доб. 102)
Сидоров К. Н.	Главный специалист по автострахованию	8 495 123‑45‑67 (доб. 103)

Контактные данные указаны для справки; в случае необходимости уточняйте их
на официальном сайте или в личном кабинете.

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где страховые клиенты делятся опытом
взаимодействия с отделом урегулирования убытков «Ингосстрах» в Москве.

• Otzovik – отзывы о Ингосстрах
• Google Maps – отзывы и оценки
• Yell.ru – мнения клиентов

Краткая памятка для обращения

1. Подготовьте документы: полис, заявление, фото‑ и видеоматериалы, справки.
2. Выберите удобный канал связи: звонок в горячую линию, электронное письмо,
   личный кабинет или личный приём в офисе.
3. Если вы пострадали в ДТП, сразу же позвоните по экстренному номеру 8 800 200‑00‑00
   – оператор организует выезд эксперта.
4. Отслеживайте статус: в личном кабинете, по телефону или через SMS‑уведомления.
5. При необходимости: запросите копию решения и подпишите акт приёма‑передачи
   в офисе.

---

Информация актуальна на 02 июля 2026 г.. Для получения самых свежих данных
рекомендуется зайти на официальный сайт ingos.ru
или позвонить в контакт‑центр.