Получение страховой выплаты по полису обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих (а также участников СВО, добровольцев) при получении ранения, травмы или контузии требует строгого соблюдения документационного оформления․ Ключевым документом, инициирующим выплату, является заявление застрахованного лица о выплате страховой суммы․ Ниже представлена подробная статья с описанием процедуры, образцом заполнения, списком необходимых документов и контактами АО «СОГАЗ» на 2025–2026 годы․
Общее описание процедуры и нормативная база
Порядок выплаты страховых сумм регулируется Приказом Министра обороны РФ от № 755 (в ред․ от 2024–2025 гг․) «Об утверждении Порядка осуществления выплат страховых сумм по договорам обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих»․
Важные принципы оформления: - Отдельное заявление на каждую травму: Если военнослужащим получено несколько ранений/травм, по которым ВВК (военно-врачебная комиссия) выдала отдельные справки о тяжести увечий (Приложение 9 к Приказу № 755), на каждую травму необходимо подать отдельное заявление и формировать отдельный комплект документов․
- Форма заявления: Устанавливается Приложением 4 к Приказу № 755․ Использование иных форм не допускается․
- Сроки: Страховщик обязан произвести выплату в течение 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (согласно ст․ 963 ГК РФ и условиям договора)․ На практике (по отзывам 2024–2025 гг․) деньги часто зачисляются в течение 2 недель․
Структура и образец заполнения заявления (Приложение 4 к Приказу № 755)
Заявление пишется от имени застрахованного лица (военнослужащего) или выгодоприобретателя (родственника в случае гибели)․ Ниже приведена структура полей, которые необходимо заполнить ручной четкой письменностью или на компьютере (печатать)․
Реквизиты шапки документа: В АО «СОГАЗ» (указать филиал/территориальное управление по месту службы или регистрации)
От застрахованного лица / Выгодоприобретателя:
Фамилия, Имя, Отчество: _________________________________________
Дата рождения: _________________________________________________
Воинское звание: _______________________________________________
Воинская часть / Подразделение: _________________________________
Контактный телефон: ____________________________________________
Электронная почта: _____________________________________________
Банковские реквизиты для зачисления (Номер счета / Номер карты, БИК банка, Наименование банка): ___________________________________________________________
Текст заявления: ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страховой суммы по договору обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих
Я, ___________________________________________________________ (Ф․И․О․ полностью),
прошу произвести выплату страховой суммы в связи со страховым случаем, получением ранения (травмы, контузии) в период прохождения военной службы (выполнения задач в ходе СВО)․
Обстоятельства страхового случая:
Дата получения ранения/травмы: _________________________________
Место получения: ______________________________________________
Характер повреждения (по заключению ВВК): _______________________
Номер и дата справки ВВК о тяжести увечья (Приложение 9 к Приказу № 755): _____________________________________________________
Приложенные документы:
Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ / военнослужащего)․
Справка военно-врачебной комиссии о тяжести увечья (Приложение 9 к Приказу № 755) — ОРИГИНАЛ или нотариально заверенная копия․
Копия приказа о зачислении в состав участников СВО / направлении в зону СВО (при наличии)․
Копия банковской карты (сторона с номером и ФИО) или справка из банка с реквизитами счета․
Документы, подтверждающие полномочия представителя (если подает не лично застрахованное лицо — доверенность, свидетельство о рождении ребенка и т․д․)․
Согласен на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152․
________________ / ________________________ / «___» ___________ 202__ г․
(Подпись) (Расшифровка подписи) (Дата)
ЗАЯВЛЕНИЕ о выплате страховой суммы по договору обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих Я, ___________________________________________________________ (Ф․И․О․ полностью), прошу произвести выплату страховой суммы в связи со страховым случаем, получением ранения (травмы, контузии) в период прохождения военной службы (выполнения задач в ходе СВО)․ Обстоятельства страхового случая: Дата получения ранения/травмы: _________________________________ Место получения: ______________________________________________ Характер повреждения (по заключению ВВК): _______________________ Номер и дата справки ВВК о тяжести увечья (Приложение 9 к Приказу № 755): _____________________________________________________ Приложенные документы: Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ / военнослужащего)․ Справка военно-врачебной комиссии о тяжести увечья (Приложение 9 к Приказу № 755) — ОРИГИНАЛ или нотариально заверенная копия․ Копия приказа о зачислении в состав участников СВО / направлении в зону СВО (при наличии)․ Копия банковской карты (сторона с номером и ФИО) или справка из банка с реквизитами счета․ Документы, подтверждающие полномочия представителя (если подает не лично застрахованное лицо — доверенность, свидетельство о рождении ребенка и т․д․)․ Согласен на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152․ ________________ / ________________________ / «___» ___________ 202__ г․ (Подпись) (Расшифровка подписи) (Дата)
> Совет: Многие военнослужащие заполняют этот бланк непосредственно в военкомате или в части (у командира/делопроизводителя) перед отправкой в СОГАЗ․ Образец бланка можно скачать на официальном сайте СОГАЗ в разделе «Документы» -> «Бланки для выплат» или запросить у ответственного за страхование в части․
Полный перечень документов для подачи (Чек-лист)
Согласно Приложению 1 к Порядку (утв․ Приказом № 755) и информации с сайта СОГАЗ, комплект включает:
- Заявление по форме Приложения 4 к Приказу № 755 (заполненное, подписанное)․
- Копия паспорта гражданина РФ (развороты с фото, пропиской, данными о детях — при необходимости)․
- Справка ВВК о тяжести увечья (Приложение 9 к Приказу № 755) — Оригинал (возвращается после проверки) или нотариально заверенная копия․ Это основной документ, определяющий % выплаты․
- Копия приказа/распоряжения о направлении в зону СВО, зачислении в состав участников СВО, присвоении статуса ветерана боевых действий (если выплачивается повышенный коэффициент)․
- Банковские реквизиты (копия карты «Мир» или справка из банка с номером счета и БИК)․ Выплаты производятся только на счет застрахованного лица (или выгодоприобретателя)․
- Доверенность (нотариальная) — если документы подает представитель․
- Свидетельство о смерти / Справка о присвоении пенсии по случаю потери кормильца, если выгодоприобретатель (в случае гибели военнослужащего)․
Способы подачи документов в АО «СОГАЗ» Вариант 1: Самостоятельная отправка почтой (Почта России / EMS)
Документы отправляются заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․ Это дает юридическое доказательство отправки и получения․
Вариант 2: Личное обращение в офис (Головной офис или Филиалы)
Можно подать документы лично в приемной комиссии или через терминал приема документов (если имеется в филиале)․
Вариант 3: Через военкомат / Военную часть (Рекомендуемый)
Часто delenopроизводители частей или военкоматы собирают пакеты и передают их курьерской связью или через защищенные каналы связи․ Это исключает потерю почтой и ошибки в заполнении․
Вариант 4: Личный кабинет / Электронный документооборот
На текущий момент (2025–2026 гг․) полноценная подача исходного пакета по ранению через Личный кабинет на сайте СОГАЗ или Госуслуги не реализована из-за требования предъявить оригинал справки ВВК (Приложение 9)․ Личный кабинет можно использовать для отслеживания статуса рассмотрения (если номер дела известен) или связи с менеджером․
Контакты АО «СОГАЗ» для обращений (Актуальные на 2025–2026 гг․) Горячая линия для военнослужащих и участников СВО (Круглосуточно, Бесплатно по РФ):
###-###-####
По этому номеру можно уточнить: статус рассмотрения дела, правильность заполнения бланка, адрес ближайшего филиала для личной подачи, банковские реквизиты для зачисления․
Телефоны головного офиса (Москва): - Единый справочный: +7 (495) -87-33-33
- Отдел работы с военными рисками / Корпоративным страхованием: уточняйте по горячей линии, внутренние номера меняются․
Официальный сайт:
https://www․sogaz․ru
Разделы: «Страхование жизни и здоровья» -> «Военнослужащие» -> «Выплаты» / «Бланки документов»․
Почтовый адрес для отправки документов (Головной офис):
107078, г․ Москва, ул․ Авиамоторная, д․ 10, стр․ 1, АО «СОГАЗ», Департамент страхования военных рисков (или Отдел выплат по договорам ОСЖВ)․
Важно: Рекомендуется звонить по горячей линии ###-###-#### перед отправкой и уточнять актуальный адрес конкретного филиала/территориального управления, обслуживающего вашу военную часть или регион прописки․ Отправка в Москву увеличивает срок доставки․
Электронная почта (для справок и сканов, не для оригиналов):
Общая: info@sogaz․ru
Специализированные адреса для военных рисков обычно не публикуются открыто, их сообщают операторы горячей линии при регистрации обращения․
Личный прием граждан (График приема)
В головном офисе и крупных филиалах АО «СОГАЗ» действуют приемные комиссии․
Типовой график приема посетителей (уточняйте по телефону конкретного филиала): - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Необходимо иметь при себе: Паспорт, оригиналы всех документов из чек-листа (п․3), заполненное заявление (лучше заполнить заранее), ручку синего цвета․
Структура управления и ключевые отделы (для ориентации)
Понимание структуры помогает быстрее найти нужного специалиста при звонке или визите․
- Председатель Правления / Генеральный директор: Определяет стратегию компании․
- Департамент страхования военных рисков (Департамент ВР): Ключевой блок, курирующий договоры ОСЖВ военнослужащих․ Здесь формируются тарифы, порядок выплат, работа с Минобороны․
- Управление / Отдел выплат по договорам ОСЖВ: Непосредственно рассматривают пакеты документов, принимают решения о выплате/отказе, готовят платежные поручения․
- Территориальные управления / Филиалы по субъектам РФ: Обеспечивают прием документов на местах, консультирование, взаимодействие с военкоматами и частями․
- Колл-центр / Служба поддержки (Горячая линия ###-###-####): Первая линия поддержки, регистрация обращений, информационная поддержка․
- Юридический департамент / Отдел претензионной работы: Работают со сложными/спорными случаями, отзывами на отказы, судебной практикой․
Отзывы и практика получения выплат (2024–2025 гг․)
Анализ отзывов на форумах (ВК, специализированные чаты участников СВО, «Врачи Вы не одни», РИАМО) позволяет выделить типичные ситуации:
Позитивный опыт: - Сроки: «Деньги пришли через 10–14 дней после сдачи документов в военкомате/части»․
- Простота: «Заполнили бланк Приложения 4 прямо в части, командир поставил печать, деловод отправил пакет․ Никаких походов в СОГАЗ не требовалось»․
- Горячая линия: «Операторы ###-###-#### компетентны, подсказали, какой именно % выплаты полагается по степени тяжести увечья»․
Типичные проблемы и ошибки (как избежать): - Не тот бланк заявления: Подача рапорта или заявления в свободной форме вместо строгой формы Приложения 4 к Приказу № 755․ Решение: Скачать бланк только с сайта sogaz․ru или взять в части/военкомате․
- Отсутствие оригинала справки ВВК (Приложение 9): СОГАЗ не принимает копии без нотариального заверения, а оригинал возвращают․ Если отправили оригинал почтой и он утерян — проблемы․ Решение: Отправлять ценным письмом с описью или сдавать лично/через часть․
- Несоответствие банковских реквизитов: Указан счет закрытой карты, чужой карты (жены/матери без доверенности и качества выгодоприобретателя)․ Решение: Только собственная карта «Мир» застрахованного лица․
- Неполный пакет по нескольким травмам: Подали одно заявление на две справки ВВК․ Решение: Строго 1 заявление + 1 комплект = 1 травма (1 справка ВВК)․
- Пропущен приказ о направлении в зону СВО: Для начисления повышенных коэффициентов (кроме базового страхования) нужны основания статуса участника СВО․
Советы от ветеранов и волонтеров: «Делайте копии всего, что отдаете․ Фотографируйте заполненное заявление и справку ВВК на телефоне перед отправкой․ Сохраняйте квитанцию почты (трек-номер) или подпись в журнале регистрации в части․ Если отказ — просите письменный мотивированный ответ, на него можно жаловаться в суд или в Банк России»;
Краткий алгоритм действий (Инструкция к действию) - Получить Справку ВВК (Приложение 9) с указанием % тяжести увечья․
- Скачать/получить бланк Заявления (Приложение 4 к Приказу № 755)․
- Заполнить заявление четко, без помарок, указать свои банковские реквизиты (карта «Мир») и телефон․
- Подготовить копии: Паспорт, Приказ о направлении в СВО, Карты (лицевая сторона)․
- Лучший путь: Сдать пакет деловоду в воинской части или в военкомате по месту учета (они знают, в какой филиал СОГАЗ отправлять)․ Получить на копии заявления отметку о принятии (подпись, дата, печать)․
- Альтернатива: Отправить Ценным письмом с описью вложения на адрес филиала СОГАЗ (уточнить по тел․ ###-###-####)․
- Отслеживать зачисление по СМС банка или в приложении банка․ Срок до 10 рабочих дней с момента получения СОГАЗом․
- Если денег нет через 15–20 рабочих дней, звонить на горячую линию ###-###-####, называть ФИО, дату рождения, номер дела (если известен) или трек-номер почты․
Важные напоминания - Страхование обязательное: Полис не нужен физически, договор заключается Минобороной за счет бюджета․ Вы застрахованы автоматически при прохождении службы/участии в СВО;
- Выплата не налогооблагается: Страховые суммы по ОСЖВ военнослужащих не подлежат удержанию НДФЛ (п․ 34 ст․ 217 НК РФ)․
- Срок исковой давности: 3 года со дня наступления страхового случая (получения ранения), но лучше оформлять сразу после ВВК․
- Повторная травма: Если после выплаты получили новую травму, оформляете заново по той же схеме․
- Не тот бланк заявления: Подача рапорта или заявления в свободной форме вместо строгой формы Приложения 4 к Приказу № 755․ Решение: Скачать бланк только с сайта sogaz․ru или взять в части/военкомате․
- Отсутствие оригинала справки ВВК (Приложение 9): СОГАЗ не принимает копии без нотариального заверения, а оригинал возвращают․ Если отправили оригинал почтой и он утерян — проблемы․ Решение: Отправлять ценным письмом с описью или сдавать лично/через часть․
- Несоответствие банковских реквизитов: Указан счет закрытой карты, чужой карты (жены/матери без доверенности и качества выгодоприобретателя)․ Решение: Только собственная карта «Мир» застрахованного лица․
- Неполный пакет по нескольким травмам: Подали одно заявление на две справки ВВК․ Решение: Строго 1 заявление + 1 комплект = 1 травма (1 справка ВВК)․
- Пропущен приказ о направлении в зону СВО: Для начисления повышенных коэффициентов (кроме базового страхования) нужны основания статуса участника СВО․
Советы от ветеранов и волонтеров: «Делайте копии всего, что отдаете․ Фотографируйте заполненное заявление и справку ВВК на телефоне перед отправкой․ Сохраняйте квитанцию почты (трек-номер) или подпись в журнале регистрации в части․ Если отказ — просите письменный мотивированный ответ, на него можно жаловаться в суд или в Банк России»;
Краткий алгоритм действий (Инструкция к действию) - Получить Справку ВВК (Приложение 9) с указанием % тяжести увечья․
- Скачать/получить бланк Заявления (Приложение 4 к Приказу № 755)․
- Заполнить заявление четко, без помарок, указать свои банковские реквизиты (карта «Мир») и телефон․
- Подготовить копии: Паспорт, Приказ о направлении в СВО, Карты (лицевая сторона)․
- Лучший путь: Сдать пакет деловоду в воинской части или в военкомате по месту учета (они знают, в какой филиал СОГАЗ отправлять)․ Получить на копии заявления отметку о принятии (подпись, дата, печать)․
- Альтернатива: Отправить Ценным письмом с описью вложения на адрес филиала СОГАЗ (уточнить по тел․ ###-###-####)․
- Отслеживать зачисление по СМС банка или в приложении банка․ Срок до 10 рабочих дней с момента получения СОГАЗом․
- Если денег нет через 15–20 рабочих дней, звонить на горячую линию ###-###-####, называть ФИО, дату рождения, номер дела (если известен) или трек-номер почты․
Важные напоминания - Страхование обязательное: Полис не нужен физически, договор заключается Минобороной за счет бюджета․ Вы застрахованы автоматически при прохождении службы/участии в СВО;
- Выплата не налогооблагается: Страховые суммы по ОСЖВ военнослужащих не подлежат удержанию НДФЛ (п․ 34 ст․ 217 НК РФ)․
- Срок исковой давности: 3 года со дня наступления страхового случая (получения ранения), но лучше оформлять сразу после ВВК․
- Повторная травма: Если после выплаты получили новую травму, оформляете заново по той же схеме․
«Делайте копии всего, что отдаете․ Фотографируйте заполненное заявление и справку ВВК на телефоне перед отправкой․ Сохраняйте квитанцию почты (трек-номер) или подпись в журнале регистрации в части․ Если отказ — просите письменный мотивированный ответ, на него можно жаловаться в суд или в Банк России»;
- Получить Справку ВВК (Приложение 9) с указанием % тяжести увечья․
- Скачать/получить бланк Заявления (Приложение 4 к Приказу № 755)․
- Заполнить заявление четко, без помарок, указать свои банковские реквизиты (карта «Мир») и телефон․
- Подготовить копии: Паспорт, Приказ о направлении в СВО, Карты (лицевая сторона)․
- Лучший путь: Сдать пакет деловоду в воинской части или в военкомате по месту учета (они знают, в какой филиал СОГАЗ отправлять)․ Получить на копии заявления отметку о принятии (подпись, дата, печать)․
- Альтернатива: Отправить Ценным письмом с описью вложения на адрес филиала СОГАЗ (уточнить по тел․ ###-###-####)․
- Отслеживать зачисление по СМС банка или в приложении банка․ Срок до 10 рабочих дней с момента получения СОГАЗом․
- Если денег нет через 15–20 рабочих дней, звонить на горячую линию ###-###-####, называть ФИО, дату рождения, номер дела (если известен) или трек-номер почты․
Важные напоминания - Страхование обязательное: Полис не нужен физически, договор заключается Минобороной за счет бюджета․ Вы застрахованы автоматически при прохождении службы/участии в СВО;
- Выплата не налогооблагается: Страховые суммы по ОСЖВ военнослужащих не подлежат удержанию НДФЛ (п․ 34 ст․ 217 НК РФ)․
- Срок исковой давности: 3 года со дня наступления страхового случая (получения ранения), но лучше оформлять сразу после ВВК․
- Повторная травма: Если после выплаты получили новую травму, оформляете заново по той же схеме․
При оформлении документов опирайтесь только на актуальный Приказ Минобороны РФ № 755 и консультации официальной горячей линии СОГАЗ ###-###-####․