Страховая группа «Ингосстрах» и Ингосстрах Банк являются одними из крупнейших финансовых институтов России, имеющих широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Учитывая, что на сеть офисов может претерпевать изменения (открытие новых точек, смена адресов или режима работы), в данной статье мы собрали структурированную информацию для быстрого поиска нужного отделения, а также указали официальные каналы для получения актуальных данных в реальном времени.

Описание: Два основных направления деятельности

Важно различать два ключевых юрлица, офисы которых можно встретить в городе:

• ПАО «СК «Ингосстрах» — страховая компания (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, Жизнь). Офисы часто называются «Офисы продаж» или «Офисы урегулирования убытков».
• АО «Ингосстрах Банк» — банковская структура (кредиты, вклады, дебетовые карты, банкассюранс). Филиалы банка могут находиться по отдельным адресам или совмещаться со страховыми офисами.

По данным агрегаторов (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру) на начало 2026 года в Санкт-Петербурге насчитывается около 40 филиалов общей сети. Крупнейшие хабы расположены в бизнес-центрах и на проспектах с высоким трафиком.

---

Основные адреса ключевых офисов в СПб (Примеры)

Ниже приведены адреса, встречавшиеся в открытых источниках на 2025-2026 гг. Перед визитом обязательно подтверждайте работу отделения по телефону или на сайте.

Центральный и Петроградский районы

• Кронверкская улица, 13 (1-3 этажи), Крупный офис (часто указывается как Санкт-Петербургский филиал / Дополнительный офис).
  Режим работы (примерный): Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–19:00, Вс — выходной.
• Левашовский проспект, 15 (БЦ «Reforma» / «Re-forma») — Один из крупнейших хабов сети (до 40 филиалов в базе 2ГИС по этому адресу). Удобная парковка, близость к метро «Петроградская» / «Горьковская».

Московский и Кировский районы (Юг города)

• Проспект Стачек, 16 — Офис обслуживания клиентов (страхование и банк).
• Проспект Ветеранов, д. [уточняйте номер дома] — Точка в жилом массиве для удобства жителей спальных районов.

Выборгский и Калининский районы (Север/Восток)

• Проспект Испытателей, 29 к.1 — Офис, специализирующийся в т.ч. на ОСАГО.

> Важно: Полный перечень всех 39-40 адресов с привязкой к карте, фото входа и точным графиком на сегодня лучше всего смотреть на Яндекс Картах, 2ГИС или сервисе Выберу.ру по запросу «Ингосстрах Санкт-Петербург».

---

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для решения вопросов без визита в офис используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия СК «Ингосстрах»	###-###-####	Круглосуточно / 24/7
Горячая линия Ингосстрах Банка	###-###-####	Ежедневно 08:00–22:00 (Мск)
Аварийный комиссар (ОСАГО/КАСКО)	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно
Служба качества / Жалобы	###-###-####	Пн-Пт 09:00–18:00

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 200-09-09 (Страхование), +7 -95 200-64-64 (Банк).

---

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт страховщика: www.ingos.ru — здесь: калькуляторы полисов, покупка онлайн, поиск офисов на карте, личный кабинет.
• Официальный сайт Банка: www.ingosbank.ru — банковские продукты, интернет-банк, реквизиты.
• Поиск офиса на карте (официальный): ingos.ru/contacts/offices/ — самый надежный источник актуальных адресов и часов работы;

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие справки, претензии, предложения (СК «Ингосстрах»).
• client@ingosbank.ru — обращения в банк (карты, счета, кредиты).
• claims@ingos.ru — направление документов по страховым случаям (урегулирование убытков).
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса, антикоррупционные вопросы.

---

Личный кабинет: Онлайн-сервисы

Рекомендуется регистрироваться в личных кабинетах, чтобы не ходить в офис за рутинными операциями:

1. ЛК «Ингосстрах» (Страхование): lk.ingos.ru / Приложение «Ингосстрах» (iOS, Android).
   • Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества.
   • Просмотр полисов, скачивание PDF, уведомление о страховом случае.
   • История выплат, бонусная программа «Ингосстрах Бонусы».
2. Интернет-банк «Ингосстрах Банк»: ib.ingosbank.ru / Приложение «Ингосстрах Банк».
   • Управление счетами, картами, вкладами, кредитами.
   • Платежи, переводы, открытие продуктов онлайн.

---

Личный прием: График и правила обращения

График приема руководства и специалистов

В большинстве крупных офисов (Кронверкская 13, Левашовский 15, Стачек 16) действует прием граждан по вопросам, не решенным через колл-центр.

• Стандартный график офисов продаж: Понедельник–Пятница 09:00–19:00/20:00, Суббота 10:00–16:00/19:00, Воскресенье — выходной.
• Офисы урегулирования убытков (КЦУ): Часто работают Пн-Пт 09:00–18:00 с перерывом 13:00–14:00. Суббота/Воскресенье — обычно не работают.
• Банковские отделения: Могут иметь удлиненный график (до 20:00 в будни, до 18:00 в субботу).

Как записаться на личный прием:

1. Через виджет «Запись в офис» на сайте ingos.ru (выбор города, офиса, услуги, времени).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через приложение «Ингосстрах» (раздел «Офисы» → «Записаться»).

Что взять с собой: Паспорт РФ, полис/договор/номер заявления, документы на автомобиль/имущество (оригиналы и копии), решение ГИБДД/протокол (для автострахования).

---

Структура отделов в крупных офисах СПб

В флагманских офисах (БЦ Reforma, Кронверкская 13) функционал разделен на зоны:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия), консультации по тарифам.
• Центр клиентского урегулирования (КЦУ / Отдел урегулирования убытков): Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (есть боксы на территории или рядом), выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, имущество предприятий.
• Банковский модуль (Ингосстрах Банк): Выпуск карт, оформление кредитов под залог полиса/авто, вклады.
• Служба защиты прав потребителей / Качество: Работа с претензиями, жалобами, судебной работой.

---

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Управление региональной сетью осуществляется из головного офиса в Москве и регионального управления в СПб.

• Генеральный директор ПАО «СК «Ингосстрах»: Александр Васильев (Центральный офис, Москва).
• Директор Северо-Западного регионального управления (СЗРУ) / Директор Санкт-Петербургского филиала: Данные о конкретном лице могут меняться. Актуальное ФИО руководителя СПб-филиала указывается в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте ingos.ru или в реестре ЦБ РФ (лицензия № 0190).
• Председатель Правления АО «Ингосстрах Банк»: Дмитрий Пятков (Москва). Региональное управление банка в СПб возглавляет Директор Северо-Западного ДУ Банка.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@ingos.ru с пометкой «Руководству СЗРУ / СПб филиала».

---

Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС, Отзовик и Banki.ru за последний период позволяет выделить ключевые тренды:

Плюсы (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офисы в ТЦ/БЦ (Reforma, Кронверкская) с парковкой и метро рядом.
• Цифровизация: Хвалят приложение и ЛК — можно купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Безвыплатное): Деньги часто зачисляют за 1-3 дня на карту.
• Компетентность сотрудников КЦУ: В крупных офисах (Левашовский 15) хвалят экспертов за четкую работу с документами.

Минусы (На что жалуются):

• Очереди в час пик: В офисах на Кронверкской и Стачек проспекте в обед и вечер будни — ожидание 30-60 мин. Решение: запись онлайн заранее.
• Сложности с КАСКО/ДМС выплатами: Требование больших пакетов документов, споры по износу/стоимости запчастей, долгие экспертизы (до 30 дней).
• Работа колл-центра: Длительное ожидание оператора в пиковые сезоны (осень/весна — смена шины/ОСАГО).
• Неактуальные данные на картах: Некоторые мелкие точки продаж (агентства-партнеры) закрыты или переехали, а маркеры на 2ГИС/Яндексе остались.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию через ЛК или на info@ingos.ru. Ответ обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней. Негативный отзыв на картах с указанием номера полиса/заявления часто ускоряет реакцию куратора региона.

---

Чек-лист перед визитом в офис Ингосстрах в СПб (2026)

1. ✅ Проверьте адрес и график на официальном сайте или в приложении «Ингосстрах» прямо перед выходом.
2. ✅ Запишитесь онлайн на удобное время (экономит до часа ожидания).
3. ✅ Подготовьте документы: Паспорт + оригиналы полиса/договора + документы на объект страхования (ПТС/СТС, права, права на недвижимость).
4. ✅ Уточните цель визита: Продажа (покупка полиса) или Урегулирование (сдача документов по ДТП) — это могут быть разные кабинеты или даже разные этажи/здания.
5. ✅ Возьмите номер очереди в терминале при входе (если не записывались онлайн).

---

Сеть «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге на март 2026 года представлена развитой инфраструктурой из ~40 точек, ключевыми из которых являются офисы на Кронверкской 13 и в БЦ Reforma (Левашовский пр., 15). Однако тренд последних лет — активный переход сервисов в онлайн (приложение, ЛК, сайт). 90% операций (покупка полисов, уведомление о ДТП, получение справок, управление банковскими продуктами) можно выполнить удаленно.

Используйте физические офисы преимущественно для: сдачи оригиналов документов по сложным страховым случаям (КАСКО, ДМС, имущество), осмотра автомобиля экспертом, получения консультаций по корпоративным программам или работы с банковскими продуктами, требующими личной идентификации.

Актуальная карта офисов и запись на прием — всегда на ingos.ru.