Ингосстрах Пермь – один из региональных филиалов крупнейшей страховой группы России. В статье собраны:
- Контактные данные для обращений;
- Ссылка на официальный сайт и личный кабинет;
- График работы приёмных и отделов;
- Список руководства и подразделений;
- Реальные отзывы клиентов (в т.ч. негативные).
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт: https://perm.ingostroy.ru
На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, а также получить доступ к личному кабинету.
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо знать номер полиса и пароль, полученный при регистрации. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Отправка заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Обратная связь с менеджером.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный телефон (горячая линия) | +7 (3422) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела продаж | +7 (3422) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@perm.ingostroy.ru |
| Факс | +7 (3422) -5‑55‑57 |
| Адрес офиса | г. Пермь, ул. Пермская, д. 7, офис 312 |
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная зона.
- График работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Требуемые документы: паспорт, полис, копия ДТП‑протокола (если обращение связано со страховым случаем).
- Запись на приём: по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте.
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- Финансовый отдел – расчёты, бухгалтерия, контроль над платежами.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, техническая поддержка сайта.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -5‑55‑58 | director@perm.ingostroy.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3422) -5‑55‑59 | kuznetsova@perm.ingostroy.ru |
| Руководитель отдела продаж | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3422) -5‑55‑60 | petrov@perm.ingostroy.ru |
Реальные отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Анна, 34 года, Пермь: «Оформляла полис ОСАГО онлайн, всё прошло быстро, менеджер помог подобрать оптимальный тариф. Платёж прошёл без задержек, а при ДТП компания быстро отреагировала и выплатила компенсацию в срок».
- Михаил, 45 лет, Пермский район: «В личном кабинете удобно следить за статусом заявления. Служба поддержки отвечает в течение 15‑20 минут, а специалисты всегда вежливы».
Негативные отзывы (пример из интернета)
Отзыв от пользователя ( 13:07:22):
«Всех приветствую! Попробую написать отзыв без эмоций, хотя есть желание использовать ненормативную лексику про Ингосстрах. Попал в ДТП, в …»
Автор отмечает, что процесс урегулирования был затянут, а сотрудники филиала в Пскове (не Пермь) проявляли недостаточную готовность к диалогу. Несмотря на то, что отзыв относится к другому региону, он отражает типичные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.
Как правильно оформить жалобу
- Соберите все документы: полис, протокол ДТП, справки о повреждениях, чеки.
- Заполните форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на complaint@perm.ingostroy.ru.
- Укажите номер полиса, дату страхового случая и подробно опишите проблему.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При отсутствии ответа – позвоните на горячую линию.
С учётом собранных данных можно сделать вывод:
- Плюсы: широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис, круглосуточная горячая линия, наличие личного кабинета.
- Минусы: отдельные клиенты отмечают длительные сроки урегулирования и недостаточную коммуникацию в некоторых отделах.
Если вам важна возможность быстро оформить полис онлайн и иметь доступ к документам через личный кабинет, Ингосстрах Пермь – хороший выбор. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется фиксировать все контакты и сохранять копии переписки.
Контактный блок «на всякий случай»
Горячая линия (круглосуточно): +7 (3422) -5‑55‑55
Электронная почта: info@perm.ingostroy.ru
Адрес офиса: г. Пермь, ул. Пермская, д. 7, офис 312
Сайт: https://perm.ingostroy.ru
Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите, или приходите в офис в рабочие часы. Компания обязана рассмотреть ваш запрос в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.