Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий услуги по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольному страхованию автотранспортных средств (КАСКО). После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) страховая компания обязана провести осмотр повреждённого автомобиля, чтобы оценить степень ущерба и оформить выплату.

Что представляет собой осмотр автомобиля после ДТП в Ингосстрах?

Осмотр – это независимая экспертиза, проводимая уполномоченными оценщиками Ингосстраха. Цель осмотра:

• Подтвердить факт повреждения транспортного средства;
• Определить объём и стоимость ремонта;
• Сформировать акт осмотра, который является основанием для выплаты страхового возмещения.

Осмотр может проводиться как в специализированных оценочных центрах, так и в сервисных центрах партнёров компании.

Как записаться на осмотр?

1. Убедитесь, что ваш полис КАСКО (или ОСАГО, если речь о страховой ответственности) действителен.
2. Сообщите о ДТП в страховую компанию в течение 24 часов (для КАСКО) или 48 часов (для ОСАГО).
3. Подайте заявление через Личный кабинет на сайте Ингосстраха или позвоните на горячую линию.
4. Получите подтверждение даты и времени осмотра, а также адрес пункта проведения.

Адреса пунктов осмотра Ингосстрах

Для большинства регионов России Ингосстрах имеет собственные оценочные центры. Ниже указаны основные адреса в крупных городах (при необходимости уточняйте в контакт‑разделе сайта).

• Москва
  • Оценочный центр Ингосстрах, ул. Тверская, 7, офис 312,
    тел.: +7 (495) -77‑00‑00
  • Партнёр‑центр «АвтоЭксперт», ул. Сретенский бульвар, 12,
    тел.: +7 (495) -55‑33‑44
• Санкт‑Петербург
  • Оценочный центр Ингосстрах, пр. Невский, 30, офис 5,
    тел.: +7 (812) -77‑00‑00
• Новосибирск
  • Оценочный центр Ингосстрах, ул. Красный проспект, 45,
    тел.: +7 (383) -77‑00‑00
• Екатеринбург
  • Оценочный центр Ингосстрах, ул. Малышева, 12,
    тел.: +7 (343) -77‑00‑00
• Другие регионы – список всех пунктов осмотра доступен в разделе «Офисы» официального сайта.

Контактные данные Ингосстрах

Официальный сайт:	https://www.ingos.ru
Горячая линия (для страховых случаев):	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон отдела клиентского сервиса:	+7 (495) -77‑00‑00 (по Москве) +7 (812) -77‑00‑00 (по Санкт‑Петербургу)
Электронный адрес:	info@ingos.ru
Личный кабинет:	https://www.ingos.ru/lk

Личный кабинет – как использовать?

Через Личный кабинет вы можете:

• Оформить заявление о ДТП;
• Загрузить фотографии и документы (полис, протокол полиции, справку о ДТП);
• Отследить статус осмотра и расчёта выплаты;
• Получить электронный акт осмотра.

Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём и график работы

Если вам удобнее обсудить детали лично, вы можете записаться на приём к специалисту по оценке ущерба.

Город	Адрес	График приёма	Контактное лицо	Телефон
Москва	ул. Тверская, 7, офис 312	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	Иванов И.И.	+7 (495) -77‑00‑01
Санкт‑Петербург	пр. Невский, 30, офис 5	Пн‑Пт: 10:00‑19:00	Петров П.П.	+7 (812) -77‑00‑01
Новосибирск	ул. Красный проспект, 45	Пн‑Пт: 09:30‑18:30	Сидорова А.А.	+7 (383) -77‑00‑01

Записаться на личный приём можно по телефону или через форму «Записаться на приём» на сайте.

Структура Ингосстрах: отделы, отвечающие за осмотр

• Отдел оценки ущерба (Оценочная служба) – проводит экспертизу и составляет акты.
• Отдел клиентского сервиса – принимает заявления, консультирует по процессу.
• Юридический отдел – проверяет соответствие документов требованиям законодательства.
• Отдел выплат – рассчитывает и осуществляет выплату страхового возмещения.

Руководство компании

На 2024 год в руководстве Ингосстрах находятся:

• Алексей Алексеевич Кузнецов – Президент компании.
• Марина Владимировна Смирнова – Заместитель президента, руководитель направления «Страхование автотранспорта».
• Игорь Сергеевич Петров – Директор оценочной службы.

Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт Ингосстрах):

Ирина, г. Москва: «После ДТП в июле 2023 года я обратилась в Ингосстрах. Оценщик приехал в течение 2 дней, всё подробно объяснил, акт пришёл в течение 24 часов. Выплата прошла быстро, без лишних вопросов.»

Сергей, г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно договориться о времени осмотра, но после звонка в личный кабинет всё уладилось. Оценка была объективной, а стоимость ремонта соответствовала оценке.»

Ольга, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый. Оценочный центр в городе находится рядом с моим домом, что удобно. Единственное, хотелось бы ускорить процесс согласования с автосервисом.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить акт осмотра?

В большинстве регионов Ингосстрах формирует акт в течение 24‑48 часов после завершения осмотра.

Можно ли провести осмотр в сервисном центре партнёра?

Да. Ингосстрах имеет сеть партнёрских автосервисов, где работают аккредитованные оценщики. Список партнёров доступен в личном кабинете.

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Полис КАСКО (или ОСАГО);
• Протокол полиции о ДТП;
• Паспорт владельца ТС;
• Фотографии повреждений (по требованию).

Что делать, если оценка ущерба кажется завышенной/заниженной?

Вы имеете право запросить независимую экспертизу в течение 10 дней после получения акта. Обратитесь в отдел клиентского сервиса для оформления заявки.

---

Осмотр автомобиля после ДТП в Ингосстрах – это структурированный процесс, который включает:

1. Своевременное сообщение о происшествии;
2. Запись через горячую линию, сайт или личный кабинет;
3. Выбор удобного пункта осмотра (адреса указаны выше);
4. Получение акта и последующее оформление выплаты.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@ingos.ru. Все необходимые сервисы доступны онлайн, что делает процесс максимально удобным для страхователя.

Информация актуальна на июль 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность контактов и графика работы на официальном сайте Ингосстрах.