Актуально на:

Описание

СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, являющаяся правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, созданного 16 ноября 1947 года. В 1972 году организация была преобразована в акционерное общество.

Офис по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 9 — это ключевое административное и клиентское подразделение компании (исторически размещалось в здании Главного офиса/Управления по Москве). Здесь предоставляется полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта. Быстрое оформление, круглосуточная поддержка, оперативное урегулирование убытков.
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование путешественников (VZR).
• Финансовые услуги: Оформление полисов в рассрочку без первого взноса (сервис «Оплати частями»), кешбэк до 10%.
• Корпоративное страхование: Ответственность работодателя, имущество предприятий, строительные риски, ОМС (через дочернюю структуру Ингосстрах-М).

Компания обладает высокими рейтингами надежности (РА «Эксперт РА», НРА и др.) и широкой сетью ликвидаторов по всей стране.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные для взаимодействия с головным офисом и московским управлением по указанному адресу.

Адрес пребывания (юридический и фактический):

125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16, строение 9

Ориентир: метро «Водный стадион» или «Речной вокзал», далее автобус/маршрутка до остановки «Гостиница «Космос» / Улица Хлебникова».

Горячая линия / Единый контакт-центр (24/7):

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 -95 739-44-44 — единый справочно-информационный телефон Москвы (платность по тарифам оператора).

Номера телефонов отделов (справочно):

Электронные адреса (E-mail):

• info@ingos;ru — общие обращения, претензии, предложения.
• claims@ingos.ru — уведомление о страховых случаях (убытках).
• compliance@ingos.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• hr@ingos.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Официальный сайт

www.ingos.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество).
• Покупка и продление полисов в 1 клик (электронные полисы с подписанием СМС/Госуслуги).
• Личный кабинет клиента.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск офисов и сервисных центров (STO-партнеров).
• Новости, акции, реквизиты, лицензии ЦБ РФ (№ 2116 от ).

Личный кабинет

Адрес входа: lk.ingos.ru (доступен через единую авторизацию на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Хранение истории всех полисов (действующих и архивных).
• Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR без повторного ввода данных.
• Отслеживание статуса урегулирования убытков (стадии: «Принят», «На рассмотрении», «Одобрен», «Выплачен»).
• Управление уведомлениями (Email, Push, SMS).
• Привязка банковских карт для автопродления и оплаты рассрочкой.
• Получение дубликатов полисов в PDF.

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (Приемная)

В здании по адресу Ленинградское ш., 16, стр. 9 функционирует приемная Управления по г. Москве и Центральный офис.

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи через колл-центр или сайт возможен в отдельных салонов продаж, не в админ. здании).
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в приемной может не быть сотрудника на месте, лучше уточнить по телефону).

Важно: Для решения сложных вопросов (претензии, споры, крупные выплаты) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-#### или через виджет «Запись в офис» на сайте. При визите обязательно имейте с собой: паспорт, полис (оригинал/копия), документы на объект страхования, протокол ГИБДД/МЧС (при убытке).

Структура отделов (в офисе Ленинградское ш., 16)

В данном здании сосредоточены управленческие и экспертные функции. Основные структурные подразделения:

1. Управление по работе с частными клиентами (Розничный бизнес): продажи, сервис, удержание.
2. Управление корпоративного страхования (B2B): работа с крупными клиентами, брокерами.
3. Дирекция по урегулированию убытков (Централизованная): экспертиза документов, принятие решений по выплатам (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС).
4. Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
5. Департамент финансов и бухгалтерии.
6. Департамент информационных технологий.
7. Служба безопасности и комплаенс.
8. HR-дирекция (Кадры).
9. Приемная / Клиентский сервис (Фронт-офис): прием посетителей, выдача справок, прием документов.

Примечание: Прямая продажа полисов в админ. здании (стр. 9) может вестись только через терминалы или по предзаказу. Основные салоны продаж находятся в торговых центрах и отдельных строениях (например, стр. 3 или стр. 5 на той же территории).

Руководство (Ключевые лица СПАО «Ингосстрах»)

Данные по состоянию на 2026 год (состав Совета Директоров и Правления):

• Председатель Совета Директоров: Александр Владимирович Куликов.
• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Грошев.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного, урегулирования, финансов, ИТ, рисков.
• Директор Управления по г. Москве: Назначается Правлением (актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 -95 739-44-44).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика за 2024-2025 гг.)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру): 3.8 – 4;2 / 5.0.

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Компания на рынке с 1947 г., гарантирует выплаты даже при крупных катаклизмах.
• Цифровые сервисы: Удобный сайт и приложение, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, электронные полисы.
• Рассрочка: Уникальное предложение, полис в рассрочку 0-0-12 (без перв. взноса) с кешбэком.
• Сеть STO: Огромная сеть партнерских сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Круглосуточная поддержка: Горячая линия 8-800 работает 24/7 без выходных.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки урегулирования КАСКО: Жалобы на долгую экспертизу (до 30-60 дней при сложных случаях) и занижение стоимости запчастей/работ в расчете.
• Сложность доступа к админ. офису (стр. 9): Клиенты часто приходят в админ. корпус вместо салона продаж, теряя время. Салон продаж часто в стр. 3 или 5.
• ДМС — ограничения сети: Некоторые клиенты отмечают узкую сеть клиник в базовых программах или сложности с предварительным согласованием госпитализации.
• Спам/Маркетинг: Навязчивые звонки с предложением продления/доп. услуг после покупки полиса.
• Очереди в приемной: При личном визите без записи время ожидания может достигать 30-60 мин.

Совет:

Для максимального комфорта рекомендуется оформлять полисы и сообщать об убытках через Личный кабинет или приложение «Ингосстрах». Личный визит на Ленинградское ш., 16, стр. 9 целесообразен только для: передачи оригиналов документов по требованию эксперта, получения справок с печатью/подписью, решения спорных вопросов с руководством отделов (по предварительной записи).

Данная информация носит справочный характер; Реквизиты, телефоны отделов и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком проверяйте актуальные данные на официальном сайте www.ingos.ru или по единой горячей линии ###-###-####.