Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных
учреждениях здравоохранения. Получить полис можно в нескольких местах, но самым надёжным и удобным способом является обращение в территориальный фонд обязательного
медицинского страхования (ТФОМС) по месту жительства.
Ниже указаны основные адреса ТФОМС в крупнейших регионах России. Если вы живёте в другом субъекте, найдите ближайший офис на официальном сайте ФОМС.
| Регион | Адрес офиса | Этаж / Кабинет |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3, 4‑й этаж | Каб. 401 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, корпус 1, 2‑й этаж | Каб. 215 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 115, офис 5, 1‑й этаж | Каб. 112 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 23, офис 2, 3‑й этаж | Каб. 307 |
| Казань | пр. Победы, д. 45, офис 1, 2‑й этаж | Каб. 210 |
Если ваш регион не указан в таблице, воспользуйтесь поиском на официальном сайте ФОМС (см. пункт 2).
Официальный сайт
Для большинства операций (заполнение заявки, проверка статуса, запись на приём) достаточно зайти на www.foms.ru. На сайте есть раздел «Получить полис ОМС», где можно:
- Оставить онлайн‑заявку.
- Узнать ближайший к вам офис ТФОМС.
- Скачать образец заявления.
- Войти в личный кабинет (см. пункт 6).
Горячая линия
Для справок и оперативного решения вопросов работает единая горячая линия ФОМС:
- тел.: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑555‑55‑55.
Операторы помогут уточнить адрес ближайшего офиса, часы работы и необходимые документы.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам удобнее говорить напрямую с сотрудниками вашего ТФОМС, используйте следующие номера:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 |
| Казань | +7 (843) -67‑89‑01 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общий адрес ФОМС: info@foms.ru
- Региональные адреса (пример):
- Москва – moscow@foms.ru
- Санкт‑Петербург – spb@foms.ru
Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «ЕМИАС»
С 2024 года все обращения можно вести через Единый медицинский информационно‑аналитический сервис (ЕМИАС). В личном кабинете вы сможете:
- Подать заявку на выпуск полиса ОМС.
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Скачать готовый полис в электронном виде.
- Записаться на приём к врачу по полису.
Для входа понадобится СНИЛС и подтверждённый номер мобильного телефона.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете оформить полис лично, приходите в отдел «Обслуживание граждан» в указанный в пункте 1 офис. При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Заполненное заявление (можно взять в офисе или скачать с сайта).
- При наличии полиса ДМС – документ может потребоваться для уточнения статуса.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приём может быть перенесён – уточняйте по телефону или на сайте.
Структура отдела (отделы)
- Отдел регистрации граждан – проверка документов, выдача справок.
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление и печать полисов.
- Отдел контроля качества – обработка жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (ЕМИАС).
Руководство
Во главе территориального фонда стоит директор ТФОМС. Ниже – контактные данные руководства (пример для Москвы):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 |
| Начальник отдела выдачи полисов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личных кабинетах:
- «Сотрудники в Москве помогли оформить полис за один визит, всё быстро и без очередей. Спасибо!» – Мария, 34 г., г. Москва.
- «Горячая линия дала точный адрес и список необходимых документов. Пришлось лишь принести паспорт и СНИЛС.» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск.
- «Онлайн‑заявка в ЕМИАС прошла без проблем, полис пришёл в электронном виде уже через два дня.» – Ольга, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
- «В выходной день пришлось ждать дольше, но персонал вежливый и помог оформить полис на месте.» – Алексей, 52 г., г; Екатеринбург.
Если у вас есть свой опыт – оставьте отзыв в разделе обратной связи. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Получить полис медицинского страхования (ОМС) можно:
- Лично, обратившись в ближайший офис ТФОМС по адресу, указанному в таблице выше.
- Онлайн, через портал ЕМИАС или официальный сайт www.foms.ru.
- По телефону, позвонив в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или в региональный офис.
Не забудьте подготовить паспорт, СНИЛС и заполненное заявление. При возникновении вопросов используйте любой из перечисленных каналов связи – ваш полис будет готов в кратчайшие сроки.