Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году․ Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и имеет членство во Всероссийском союзе страховщиков․ На сегодняшний день Ингосстрах является ключевым оператором по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в Москве и Московской области, обеспечивая защиту прав застрахованных и доступ к качественной медицинской помощи․

Описание деятельности по ОМС

В рамках системы ОМС Ингосстрах выполняет функции страховщика: защищает права застрахованных лиц, осуществляет экспертизу качества и объемов оказанной медицинской помощи, информирует граждан о их правах и возможностях по полису ОМС․ Главная цель — гарантировать, что рекомендованные врачами медицинские услуги и лекарства предоставляются бесплатно в объеме базовой и территориальной программ ОМС․

Важная рекомендация: перед оплатой любых медицинских услуг или покупкой лекарств, которые, по вашему мнению, должны быть покрыты полисом ОМС, проконсультируйтесь со страховой компанией․ Если оплата уже произведена, обязательно сохраняйте все чеки и документы для последующего возмещения или защиты прав через страховщика․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для оформления полисов, обращений и управления страховкой:

• Официальный сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС): ingosstrakh-m․ru — здесь доступно оформление полиса ОМС онлайн, информация об услугах, защите прав пациентов и поддержке 24/7․
• Главный корпоративный сайт СПАО «Ингосстрах»: ingos․ru — расчет стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия), новости, реквизиты․

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, защите прав, уточнению адресов офисов и графиков работы доступны бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия / Справочная по ОМС: 8 (800) -00-24-27
• Контакт-центр (общий для всех видов страхования): 8 (800) -00-77-55

Режим работы контакт-центра, как правило, круглогодичный и без выходных (точный график уточняйте на сайте или по автоинформатору)․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные адреса электронной почты, указанные на сайте ingosstrakh-m․ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь»․ Обычно используются адреса вида: oms@ingosstrakh-m․ru или форма обратной связи на портале․

Личный кабинет застрахованного

Для удобного управления страховыми услугами, доступа к информации о полисах, истории обращений и электронной переписке с компанией предназначен Личный кабинет Ингосстрах․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО и др․)․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений и жалоб․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Получение консультаций в чате/онлайн․
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․

Вход: осуществляется через официальный сайт ingos․ru или ingosstrakh-m;ru (кнопка «Личный кабинет» / «Вход»)․ Авторизация возможна через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код или логин/пароль․

Адреса офисов обслуживания клиентов в Москве (ОМС)

В Москве работает обширная сеть офисов (более 130 филиалов и пунктов выдачи полисов)․ Ниже приведены адреса ключевых офисов, оказывающих услуги по ОМС (выдача полисов, консультации, прием обращений)․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы конкретного отделения по телефону 8 (800) -00-24-27 или на карте (2ГИС, Яндекс․Карты), так как графики могут меняться․

Головной офис и крупные центры обслуживания:

1. Головной офис (БП «Трёхгорная мануфактура»): г․ Москва, Рочдельская улица, д․ 15, стр․ 35․
2. Офис продаж и обслуживания клиентов: г․ Москва, ул․ Сергия Радонежского, д․ 6․
3. Офис обслуживания клиентов: г․ Москва, ул․ Хачатуряна, д․ 12, корп․ 1․
4. Пункт выдачи полисов (ЖК Орехово-Борисово): г․ Москва, ул․ Генерала Белова, д․ 28, корп․ 3․

Примечание: Полный список из 138+ филиалов в Москве и МО с точной привязкой к карте, фото и отзывами доступен на сайте 2ГИС или Яндекс;Карт по запросу «Ингосстрах ОМС Москва»․

График приема посетителей (Общий)

Стандартный режим работы большинства офисов обслуживания клиентов в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 15:00) — не во всех офисах
• Воскресенье: Выходной

Важно: Некоторые офисы работают в режиме предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Обеденный перерыв у специалистов может составлять 1 час (обычно 13:00–14:00)․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, требующих вмешательства руководства, предусмотрен личный прием:

• Место: Головной офис (Рочдельская ул․, 15, стр․ 35) или प्रमुख региональные управления․
• Запись: Обязательная предварительная запись через горячую линию 8 (800) -00-24-27 или в Личном кабинете․
• Документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, выписки, отказы в лечении)․

Структура отделов (релевантно для ОМС)

В структуре филиалов и головного офиса по работе с ОМС выделяются ключевые направления:

• Отдел обслуживания застрахованных (фронт-офис): выдача полисов, первичные консультации, прием обращений․
• Отдел защиты прав застрахованных / экспертизы качества: рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки медпомощи, независимая экспертиза․
• Отдел урегулирования (для ДМС/ОСАГО/Имущество, но взаимодействует с ОМС при смешанных случаях): работа со страховыми случаями․
• Юридический отдел: судебная защита прав страховщика и застрахованных․
• Отдел информационно-аналитической работы и профилактики нарушений: анализ деятельности медорганизаций․

Руководство компании

На 2026 год структура руководства СПАО «Ингосстрах» и дочернего общества «Ингосстрах-М» представлена ключевыми фигурами:

• Председатель Правления СПАО «Ингосстрах»: Александр Владимирович Покудин (с 2022 г․)․
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М» (спец․ ОМС): Информация актуализируется на сайте ingosstrakh-m․ru в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Члены Правления, вице-президенты, директора блоков (ОМС, Корп․ страхование, IT, Финансы, Юридический)․

Реквизиты юрлица: ИНН 7705042179, ОГРН 1027700053396․ Юридический адрес: 129090, г․ Москва, Рочдельская ул․, д․ 15, стр․ 35․

Отзывы клиентов

На популярных агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) рейтинг офисов Ингосстрах в Москве в среднем составляет 3․0 – 3․5 из 5․0 (на 2026 год)․

Основные плюсы в отзывах:

• Возможность оформить полис ОМС быстро (в т․ч․ через Госуслуги/Личный кабинет) без визита в офис․
• Вежливая и компетентная работа специалистов горячей линии ###-###-####․
• Эффективная помощь в защите прав при отказах больниц в госпитализации или высокотехнологичной помощи․
• Удобное мобильное приложение «Ингосстрах» и Личный кабинет․

Частые замечания (минусы):

• Долгие очереди в физических офисах в часы пик (утро, обед, суббота)․
• Не всегда актуальные графики работы на картах (офис может быть закрыт на ремонт или работать по сокращенному графику)․
• Сложности с дозвоном до конкретного специалиста экспертного отдела (решается через ЛК или запись на прием)․
• Некоторые клиенты жалуются на формальный подход к рассмотрению жалоб на качество лечения․

Совет: Чтобы сэкономить время, используйте дистанционные сервисы (Личный кабинет, сайт, горячая линия) для получения консультаций, подачи жалоб и заказа полиса․ Обращайтесь в офис лично только при необходимости получения пластикового полиса или для личного приема по сложному вопросу․

Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Пожалуйста, проверяйте актуальные данные на официальном сайте ingosstrakh-m․ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-24-27 перед визитом․