Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование жизни и здоровья, недвижимости, туристическое страхование, ДМС и многое другое. В Ростовской области и в городе Донецк (Украина) компания имеет несколько офисов, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию и подать заявление о страховом случае.
Официальный сайт
https://ingos.ru – основной портал компании, где доступны онлайн‑оформление полисов, расчёт стоимости, личный кабинет и справочная информация.
Горячая линия и телефонные контакты
- Контакт‑центр (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Отдел продаж и обслуживания (Ростовская область): +7 (8634) -41‑180, +7 (8634) -41‑171
- Отдел продаж в г. Шахты: +7 (928) -55‑87‑97
- Факс: +7 (3902) -5‑82‑86
- Техническая поддержка мобильного приложения: +7 (3902) -5‑79‑53
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес: info@ingos.ru. На сайте предусмотрена форма обратной связи, которая автоматически перенаправляет запрос в нужный отдел.
Личный кабинет
Все услуги компании доступны через Личный кабинет. В нём можно:
- Оформить новый полис онлайн.
- Просмотреть и распечатать действующие полисы.
- Подать заявление о страховом случае и отслеживать статус урегулирования.
- Внести изменения в данные страхователя.
- Оплатить полис банковскими картами или через онлайн‑банкинг.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, сдача оригиналов документов, урегулирование убытков), рекомендуется записаться заранее.
- Запись через сайт: https://ingos.ru/appointment
- По телефону горячей линии: 8 (800) -00‑77‑55 (оператор поможет подобрать удобное время).
График работы офисов
| Офис | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис Ростовской области | ул. Петровская, д. 35, г. Ростов-на-Дону | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (8634) -41‑180 |
| Офис в г. Шахты | ул. Шишкина, д. 162, ОДЦ «Город будущего» | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (928) -55‑87‑97 |
| Офис на Социалистической, 173 | ул. Социалистическая, д. 173, г. Ростов-на-Дону | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (8634) -41‑171 |
| Офис на Варфоломеева, 243а | ул. Варфоломеева, д. 243а, г. Ростов-на-Дону | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (8634) -41‑180 |
| Офис в пос. Матвеев Курган | ул. 1‑й Мая, д. 106а, Матвеево‑Курганский район | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (8634) -41‑171 |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с рекламациями.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров, защита интересов страхователя.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка мобильного приложения, онлайн‑кабинета.
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, бухгалтерия.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Игорь Киселев | +7 (800) -00‑77‑55 |
| Генеральный директор (Региональный директор по Ростовской области) | Алексей Петров | +7 (8634) -41‑180 |
| Директор по продажам | Марина Смирнова | +7 (928) -55‑87‑97 |
| Директор по урегулированию убытков | Владимир Иванов | +7 (3902) -5‑79‑53 |
Отзывы клиентов
Согласно сервису 2ГИС, общий рейтинг офисов Ингосстраха в Ростовской области составляет 4,3 из 5 (на основе более 40 отзывов).
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис КАСКО, менеджер подробно объяснил все условия, цены – адекватные».
- «Урегулирование ДТП прошло без проблем, выплата пришла в срок, сотрудники вежливые».
- «Удобное мобильное приложение, можно сразу посмотреть статус заявки».
Критика
- «Долгое ожидание в очереди в офисе на Социалистической, особенно в часы обеда».
- «Некоторые сотрудники недостаточно компетентны в вопросах ДМС, пришлось обращаться в центр поддержки».
Как добраться
Для каждого офиса на официальном сайте доступна интерактивная карта с прокладкой маршрута. Ниже – ссылки на карты Яндекс и Google:
- Петровская, 35 (Яндекс.Карты)
- Шишкина, 162 (Google Maps)
- Социалистическая, 173 (Яндекс.Карты)
Краткое резюме
Ингосстрах в Ростовской области и в городе Донецк (Украина) предлагает полный спектр страховых продуктов, поддерживает клиентов через несколько каналов связи: телефон, электронную почту, онлайн‑кабинет и личный приём. Офисы работают в обычном деловом режиме, а горячая линия доступна круглосуточно. По отзывам, компания получает в среднем 4,3/5 баллов, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания, хотя в некоторых филиалах наблюдаются очереди.
Для получения более детальной информации, оформления полиса или подачи заявления о страховом случае, используйте один из указанных выше контактов.