ООО «Отдел страхования» – одна из ведущих страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www․otdel-strahovania․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@otdel-strahovania․ru
- Личный кабинет клиента: client․otdel-strahovania․ru
Личный приём (офис)
Адрес головного офиса: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку в личном кабинете․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений․
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров․
- Отдел ИТ и цифровых решений – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета․
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, аудит, финансовая отчетность;
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Михаил Владимирович Чехонин | 30 лет в страховой отрасли, бывший руководитель отдела андеррайтинга |
| Заместитель директора по продажам | Виталий Сергеевич Павловский | 25 лет в страховом бизнесе, специалист по корпоративным клиентам |
| Директор по работе с клиентами | Елена Алексеевна Смирнова | 20 лет в сфере клиентского сервиса |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса КАСКО, менеджер помог подобрать оптимальный тариф․ Рекомендую!» – Иван П․, г․ Москва․
- «Отдел урегулирования убытков отработал мой случай в течение 3 дней, без лишних вопросов․ Профессионалы!» – Ольга К․, г․ Санкт‑Петербург․
- «Удобный личный кабинет: можно посмотреть полисы, оплатить онлайн, подать заявку на выплату․ Всё работает без сбоев․» – Алексей С․, г․ Новосибирск․
Критика и предложения
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут․ Нужно увеличить количество операторов․» – Марина В․, г․ Екатеринбург․
- «Хотелось бы более подробных разъяснений по условиям страхования жизни․ Информационный раздел сайта нуждается в доработке․» – Дмитрий Л․, г․ Казань․
Как быстро получить ответ
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать номер полиса и ФИО в теме письма․
- При звонке подготовить паспортные данные и номер договора․
- В личном кабинете использовать форму «Обратная связь», где автоматически прикрепляются необходимые документы․
Все обращения рассматриваются в течение рабочего дня, а в случае сложных вопросов – в течение 3‑5 рабочих дней․
ООО «Отдел страхования» стремится обеспечить клиентам максимальный комфорт и надёжность страховых продуктов․ Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, компания остаётся одним из лидеров российского страхового рынка․
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных выше способов связи․ Мы всегда готовы помочь!