Страховая компания «Ингосстрах» (АО «Ингосстрах»), одна из старейших и крупнейших страховых групп России. Головной офис компании и ключевые функциональные департаменты расположены в деловом парке «Трёхгорная мануфактура» по адресу: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35. В данной статье собрана актуальная на информация о режиме работы, контактах, структуре офиса и способах обращения для клиентов и партнеров.

📍 Описание и расположение офиса

Офисный комплекс «Трёхгорная мануфактура» — это современный бизнес-парк, где сосредоточены административное управление, отдел урегулирования убытков, офис продаж и отделения банка «Ингосстрах». Здание имеет удобную транспортную доступность.

Адрес и ориентиры:

• Полный адрес: 123376, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура», 1 этаж / отдельные этажи под департаменты).
• Станции метро: «Улица 1905 года» (выход в сторону ул. Рочдельской, пешком ~5-7 мин), «Краснопресненская» (кольцевая линия, пешком ~10 мин).
• Наземный транспорт: Остановка «Ул. Рочдельская» (автобусы, троллейбусы, маршрутки).
• Вход: Основной вход в бизнес-парк со стороны ул. Рочдельской. На территории действует пропускной режим (нужен паспорт для оформления пропуска на ресепшене БП).

🕐 График работы офиса (Режим приема посетителей)

Внимание: Режим работы может отличаться для административного персонала (головной офис) и клиентских зон (офис продаж / урегулирование убытков). Ниже приведены актуальные данные из открытых источников и на картах (2ГИС, Zoon, официальный сайт) на февраль 2026 года.

Основной график (Офис продаж / Обслуживание клиентов / Урегулирование убытков):

График административного приема (Головной офис / Руководство):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 20:00 в зависимости от департамента).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом для решения сложных вопросов (претензии, крупные выплаты, юридические вопросы) настоятельно рекомендуется звонить по горячей линии или контактному телефону отдела для подтверждения графика конкретного специалиста и необходимости предварительной записи.

📞 Контакты для обращений

Телефоны:

• Единая горячая линия (всей России, бесплатно): 8 (800) -00-77-55 — круглосуточно / 24/7 (для сообщения о страховых случаях, консультаций, покупки полисов онлайн).
• Телефон офиса на Рочдельской (справочное бюро / ресепшн): +7 (495) -56-55-55 (работает в часы приема офиса);
• Телефон Ингосстрах-Банк (офис в том же БП, д. 30): Уточняйте на сайте банка, так как это отдельная юрлицо.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО): Часто используются специализированные ящики, указанные в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование» (например, claims@ingos.ru — уточняйте актуальность).
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: broker@ingos.ru.
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@ingos.ru.

Официальный сайт:

• www.ingos.ru — основной портал: калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов, новости.
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.ingos.ru.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращениями не обязательно ехать в офис. Функционал Личного кабинета (ЛК) на ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android) включает:

• Покупку и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Жизнь).
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, документов, отслеживание статуса рассмотрения).
• Оплату взносов по рассрочке / кредиту.
• Настройку уведомлений (СМС, Push, Email).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Структура офиса на Рочдельской, 15: Отделы и Департаменты

В здании стр. 35 размещены ключевые блоки управления компанией. Основные направления, доступные для визита клиентов:

1. Офис продаж и обслуживания физлиц (1 этаж / отдельный вход): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, выезжающих за рубеж. Прием платежей, консультации по продуктам.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims Department): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), осмотр ТС (на спец. площадке или по фото), выплата возмещений. Адрес для претензий по ОСАГО: ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35.
3. Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами, крупные риски, ответственность, строительные риски.
4. Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, суброгация, восстановление прав.
5. Административно-управленческий аппарат (Головной офис): Президиум, Финансовый блок, HR, IT, Маркетинг, Комплаенс. Прием посетителей — по предварительной записи.
6. Ингосстрах-Банк (Отдельное здание д. 30 на территории БП): Банковские продукты, кредитование, вклаты, эквайринг.

👔 Руководство компании (Ключевые фигуры на 2026 год)

Головной офис на Рочдельской является резиденцией топ-менеджмента. Состав Совета Директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров. На текущий момент ключевые роли распределены следующим образом (данные из открытых реестров и сайта компании):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулагин (с 2020 года).
• Первые заместители Председателя Правления: Курируют блоки: корпоративное страхование, розницу, финансы, IT, урегулирование.
• Члены Правления: Руководители ключевых департаментов (Юридический, Риск-менеджмент, Актуарий, Стратегия).
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа независимых директоров / представителей акционеров (ГК «СОГАЗ» и др.).

Для официальных обращений к руководству используйте почту: ceo@ingos.ru или форму «Обращение к Генеральному директору» на сайте / в ЛК.

🗣 Личный прием граждан и График приема руководства

АО «Ингосстрах» соблюдает порядок рассмотрения обращений граждан в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок личного приема:

• Где: Приемная Головного офиса (ул. Рочдельская, 15, стр. 35, ресепшн БП «Трёхгорная мануфактура», далее сопровождение сотрудником Охраны/Администрации).
• Когда: Обычно один раз в неделю/месяц по установленному графику (часто среда или четверг, 14:00–17:00). Точные даты и время подтверждайте по телефону +7 (495) -56-55-55 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».
• Запись: Предварительная запись обязательна (по телефону или через форму на сайте). Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.
• Срок рассмотрения: До 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением).

Альтернатива личному приему (быстрее и удобнее):

1. Личный кабинет на сайте / приложении (раздел «Помощь» / «Обращения»).
2. Горячая линия ###-###-#### (фиксация обращения, получение номера тикета).
3. Электронная почта client@ingos.ru.
4. Почтовое отправление: 123376, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35, АО «Ингосстрах», Отдел работы с обращениями клиентов.

⭐ Отзывы клиентов о офисе на Рочдельской, 15 (Сводка на 02.2026)

На основании агрегаторов (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Отзовик) офис имеет рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0 (база > 6000 оценок).

Часто отмечаемые плюсы:

• ✅ Удобное расположение: Близко к двум станциям метро, есть парковка на территории БП (платная/гостевые места).
• ✅ Долгие часы работы клиентской зоны: Работает до 20:00 в будни и в выходные (суббота/воскресенье) — редкость для головных офисов страховщиков.
• ✅ Компетентные сотрудники урегулирования: Многие хвалят скорость осмотра авто и выплаты по КАСКО/ОСАГО при личном визите.
• ✅ Современное оформление: Зона ожидания, терминалы самообслуживания, кофе-поинты в БП.
• ✅ Возможность решить сложные вопросы «на месте»: Юристы, актуарии, старшие эксперты сидят в этом здании.

Частые минусы / жалобы:

• ❌ Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и вечером (17:00–19:00) в офисе продаж и урегулировании может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуеться запись через приложение/сайт или визит в «тихие» часы (11:00–15:00).
• ❌ Пропускной режим БП: Необходимость оформлять пропуск на ресепшене бизнес-парка (паспорт обязателен), что добавляет 5–10 мин к визиту.
• ❌ Расхождение графиков: На сайте/картах иногда устаревшие данные (пишут Пн-Пт до 20:00, а в субботу не работают, или наоборот). Звоните перед визитом!
• ❌ Парковка: На территории БП «Трёхгорная мануфактура» парковка часто переполнена, платная для гостей (первые 15-30 мин бесплатно, дальше по тарифам БП).
• ❌ Бюрократия при претензиях: Требование оригиналов документов, долгая проверка СБ по крупным убыткам.

📋 Чек-лист перед визитом в офис Ингосстрах (Рочдельская, 15, стр. 35)

1. ☑ Уточните график нужного отдела по телефону 8 (800) -00-77-55 или +7 (495) -56-55-55.
2. ☑ Запишитесь в электронную очередь через сайт ingos.ru или приложение (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»).
3. ☑ Возьмите паспорт РФ (для пропуска в БП и идентификации).
4. ☑ Подготовьте документы по делу: Полис, диагностическая карта, протокол ДТП/решение ГИБДД, ключи от авто (для осмотра), чек об оплате франшизы и т.д.
5. ☑ Запланируйте время: Займите 1.5–2 часа с учетом пропуска, очереди и оформления.
6. ☑ Рассмотрите альтернативу: 90% вопросов (покупка, продление, сообщение о ДТП без осмотра, получение выплаты на карту) решаются в Личном кабинете или по телефону без визита в офис.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, официальный сайт ingos.ru) актуальных на 07 февраля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут меняться. Перед визитом обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте или по горячей линии.