Страховое общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году․ Офис на проспекте Стачек, дом 16, является ключевым объектом обслуживания клиентов в Нарвском районе Санкт-Петербурга․ Ниже представлена подробная актуальная информация по состоянию на ․

📍 Описание и адрес офиса

Данное отделение представляет собой офис продаж и офис обслуживания клиентов․ Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешествий, а также получить консультацию по урегулированию убытков․

• Полный адрес: г․ Санкт-Петербург, проспект Стачек, д․ 16 (лит․ А, вход со двора/проспекта)․
• Район: Нарвский район․
• Ближайшее метро: «Нарвская» (пешком 5–7 минут)․
• Координаты (GPS): 59․896319, 30․278813․
• Статус на : Открыто (работает в штатном режиме)․

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с офисом на Стачек и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Федеральная горячая линия (единый контакт-центр 24/7)

• 8 (800) -00-77-55 — бесплатно по всей России (основной номер поддержки, чат-боты, операторы)․
• 8 (800) -05-32-32 — дополнительная линия горячей линии․

Прямые телефоны офиса на проспекте Стачек, 16

• +7 (812) -32-10-10 — справочно-информационная служба офиса․
• +7 (812) -52-41-18 — офис урегулирования убытков (работа с заявлениями на выплаты)․
• +7 (812) -52-59-61 — дополнительный номер отдела урегулирования․
• +7 (812) -65-01-00 — офис продаж (оформление новых полисов)․

Мосовские номера (для звонков из других регионов/мобильных)

• +7 (495) -45-32-32 — федеральный контакт-центр․

Важно: Для оперативного решения вопросов по существующим полисам (продление, изменения, убытки) рекомендуется звонить на 8 (800) -00-77-55, операторы имеют доступ к полной базе данных․ Прямые городские номера офиса могут быть заняты или переведены на автоинформатор․

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․ingos․ru
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www․ingos-ms․ru (полисы ОМС, защита прав пациентов)․
• Онлайн-калькуляторы: расчет ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествий прямо на сайте․
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте центральные ящики (локальный e-mail отделения на Стачек обычно не публикуется, вся корреспонденция идет через центр):

• client@ingos․ru — общие обращения клиентов․
• claims@ingos․ru — отдел урегулирования убытков (претензии, документы на выплату)․
• compliance@ingos․ru, служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников)․
• press@ingos․ru, пресс-служба․

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления страховкой․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Путешествия)․
2. Продление полисов в 1 клик (сохраненные данные ТС/застрахованных)․
3. Подача уведомления о страховом случае (фото повреждений, европротокол)․
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка․
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь)․
6. Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями», кешбэк до 10%)․

Вход: через сайт ingos․ru (кнопка «Личный кабинет») или в мобильном приложении․ Авторизация по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА)․

🏢 Личный прием посетителей: график и режим работы

Офис на Стачек, 16 работает без выходных (кроме государственных праздников) в удобном для работающих графике․

Обратите внимание: График может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять работу в конкретный день по телефону +7 (812) -32-10-10 или на Яндекс․Картах / 2ГИС перед визитом․ Обеденных перерывов у операторов нет (сменный график)․

🏛 Структура офиса: отделы и направления

В офисе проспекта Стачек, 16 функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, выезжающих за рубеж (VZR), страхование от критичных заболеваний, накопленные страхования․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений, работа с экспертизами․ Телефоны: +7 (812) -52-41-18, +7 (812) -52-59-61․
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): коллективное ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для автопарков․
• Служба качества и претензионная работа: прием жалоб на качество обслуживания, спорные моменты по выплатам․
• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, смена СМО, защита прав пациентов (отдельное окно/зона)․

👔 Руководство компании (Федеральный уровень)

Офис на Стачек управляется Дирекцией Санкт-Петербурга и Ленинградской области․ Ключевые фигуры СПАО «Ингосстрах» (актуально на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Викторович Покровский․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, риски․
• Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство филиалов», так как назначения могут меняться․

Юридический адрес головной организации: 125373, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 34, стр․ 1․

⭐ Отзывы клиентов о офисе на Стачек, 16

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon․ru) и отзывов за 2024–2025 годы рейтинг отделения составляет 4․0 – 4․2 из 5․0 (около 300+ оценок);

✅ Основные плюсы (положительные отзывы):

• Удобное расположение: рядом с метро «Нарвская», есть парковка во дворе (часто платная/ограниченная)․
• Длинный график: работа до 20:00 в будни и выходные, можно прийти после работы․
• Компетентные сотрудники отдела урегулирования: хвалят за помощь в сборе документов по КАСКО/ОСАГО․
• Быстрое оформление ОСАГО: часто занимает 15–20 минут при наличии диагностической карты․
• Чистота и комфорт: современное оформление, электронная очередь, зона ожидания․

❌ Основные минусы (отрицательные отзывы):

• Очереди в пиковые часы: с 13:00 до 15:00 и в субботу — ожидание 30–60 мин․ Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход к открытию․
• Навязывание доп․ услуг: некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО․
• Проблемы с парковкой: въезд во двор может быть затруднен, парковка у ТЦ «Нарвский» платная․
• Сложности с урегулированием сложных случаев: по КАСКО/имуществу иногда требуют много справок, сроки рассмотрения до 30 дней․

💼 Советы от клиентов:

1. Записывайтесь на прием заранее через мобильное приложение «Ингосстрах» или сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием»)․
2. Для урегулирования убытков лучше звонить заранее на +7 (812) -52-41-18 и уточнять пакет документов, чтобы не приезжать дважды․
3. ОСАГО и простые полисы (путешествия, имущество) выгоднее и быстрее оформить онлайн в Личном кабинете — не нужно ехать в офис․

---

📋 Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
• ИНН / КПП: 7736015774 / 773601001
• ОГРН: 1027739058308
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно․
• БИК: 044525225 (Корр․ счет: 30101###-###-####0225 в ГУ ЦБ РФ по г․ Москве)
• Расчетный счет: уточняйте в конкретном договоре/счете на оплату (зависит от вида страхования)․

---

🗺 Как добраться (схема проезда)

1. Метро «Нарвская» (Кировско-Выборгская линия)․
2. Выход в город в сторону проспекта Стачек (последний вагон из центра)․
3. Выходите на проспект Стачек, поворачиваете налево (движение к Кронштадту/Петрогофу)․
4. Идете по проспекту Стачек около 400–500 метров (5–7 мин пешком)․
5. Дом 16 находится справа (крупное здание с вывеской «Ингосстрах», 1-2 этаж)․ Вход с проспекта или со стороны двора (арка)․

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОСАГО в офисе на Стачек прямо сейчас?

Да, если есть диагностическая карта (для авто старше 3-4 лет), паспорт, СТС/ПТС, ВУ водителей․ Полис распечатывается на месте за 10–15 минут․ Но быстрее — оформить онлайн на сайте/в приложении (полис в PDF придет на почту мгновенно)․

Как подать документы на выплату по КАСКО в этом офисе?
Звоните в отдел урегулирования: +7 (812) -52-41-18․
Уточняете список документов под ваш случай (заявление, паспорт, права, СТС, ключи, протокол ГИБДД/европротокол, заказ-наряд на ремонт и т․д․)․
Приносите оригиналы и копии в офис (пн-пт 9:00-20:00) или отправляете почтой РФ / через ЛК (сканы)․
Работает ли офис в праздники (например, 8 марта, 1 мая, Новый год)?

В государственные праздники офис закрыт․ В предпраздничные дни (31 декабря, 23 февраля и т․д;) может работать сокращенно (до 14:00 или 16:00)․ Всегда проверяйте актуальный график на картах (Яндекс/2ГИС) или по телефону 8 (800) -00-77-55 за день до визита․

Можно ли оплатить полис картой/телефоном в офисе?

Да, принимают оплату банковскими картами (Мир, Visa, Mastercard — через СБП/ЮMoney), наличными (редко, лучше уточнять), по QR-коду (СБП), в рассрочку (партнеры банки)․

---

Данная информация актуальна на г․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по профилю вопроса по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55 или в приложении «Ингосстрах»․