Страховая компания «Ингосстрах» (АО «СК «Ингосстрах-М») является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России. В 2026 году актуальным вопросом для застрахованных остается прикрепление к поликлинике, смене медицинской организации при переезде, а также поиск актуальных контактов филиалов и партнерских клиник. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию по теме «Ингосстрах новая поликлиника», опираясь на актуальные реестры и официальные источники на .

Описание: что подразумевается под «Новой поликлиникой»?

Термин «Новая поликлиника» в контексте Ингосстраха может относиться к нескольким сценариям:

• Смена поликлиники при переезде: При смене места жительства (в т.ч. в другой регион) застрахованный по ОМС имеет право выбрать новую поликлинику. Старая медицинская карта не передается автоматически — необходимо запросить выписку из медкарты в прежнем учреждении.
• Новые адреса филиалов СМО: В реестрах регулярно появляются новые структурные подразделения. Например, в Нижегородской области зарегистрирован адрес: ул. Новая, д. 34Б (Административно-обособленное структурное подразделение ООО СК «Ингосстрах-М» — Филиал).
• Партнерская сеть ДМС (Поликлиника.ру): По программам ДМС Ингосстрах обеспечивает доступ к сети клиник «Поликлиника.ру» (г. Москва, ул. Рочдельская и др.), где оформляется полис со страховой суммой до 6 млн руб.
• Городская поликлиника №12 (Москва): В реестрах указан фактический адрес: г; Москва, ул. Рочдельская (работает с ОМС через Ингосстрах-М).

Важно: Конкретный выбор поликлиники зависит от вашей территории (района/города) и типа полиса (ОМС или ДМС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для взаимодействия со страховщиком:

• Официальный сайт СК «Ингосстрах-М»: ingosstrakh-m.ru
• Функции сайта: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, калькулятор стоимости ДМС, защита прав пациентов, личный кабинет, поддержка 24/7.
• Реестры медицинских организаций: Актуальные списки поликлиник по ОМС и ДМС доступны на сайтах территориальных фондов ОМС (ТФОМС) и в разделе «Сеть клиник» на сайте Ингосстраха.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи используйте единые контактные центры (звонки по России бесплатны):

Примечание: Точные номера региональных филиалов (например, для Нижегородской области по адресу ул. Новая, 34Б) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте или на обратной стороне полиса ОМС.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб и запросов выписок:

• Централизованный прием обращений: info@ingosstrakh-m.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Качество медицинской помощи / Экспертиза: quality@ingosstrakh-m.ru (примерный адрес, уточняйте на сайте)
• Региональные филиалы: Имеют свои почтовые ящики (например, nnov@ingosstrakh-m.ru для Нижегородского филиала).

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте ingosstrakh-m.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах-М».

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисом ОМС: смена поликлиники (прикрепление/открепление) в электронном виде (доступно в ряде регионов через ЕПГУ/Госуслуги).
2. История обращений: просмотр визитов к врачам, назначений (при интеграции с МИС поликлиники).
3. ДМС: управление полисом, вызов врача, телемедицина, оплата франшизы.
4. Обращения: подача жалобы на качество медпомощи, запрос выписки из медкарты.
5. Уведомления: СМС/Email-оповещения о готовности результатов, сроках действия полиса.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов (отказы в госпитализации, конфликты с поликлиникой, проверка тарифов) предусмотрен личный прием.

График личного приема (типовый для филиалов):

• Дни: Обычно среда или четверг (уточняйте у конкретного филиала).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копии медицинских документов, письменное заявление.

Пример адреса для личного приема (Нижегородский филиал): г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 34Б (Административно-обособленное структурное подразделение).

Структура отделов (внутренняя структура СМО/Филиала)

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): прикрепление, смена поликлиники, выдача временных свидетельств, консультации по правам.
• Отдел контроля качества и экспертизы (ОКЭ): рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза, защита прав пациентов.
• Отдел ДМС / Корпоративное страхование: оформление полисов для физлиц и юрлиц, расчет тарифов, работа с сетью клиник (в т.ч. «Поликлиника.ру»).
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• IT-отдел / Поддержка ЛК: технические вопросы Личного кабинета, мобильного приложения, ЭЦП.

Руководство (ключевые фигуры)

Структура управления АО «СК «Ингосстрах-М»:

• Председатель Правления / Генеральный директор: Определяет стратегию компании по ОМС и ДМС.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Региональное развитие.
• Директора региональных филиалов: Непосредственно отвечают за работу в субъектах РФ (например, Директор Нижегородского филиала по адресу ул. Новая, 34Б). ФИО руководителей филиалов публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы застрахованных: типичные темы 2026 года

Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты, Отзовик, Госуслуги, сайт Ингосстраха) выявляет ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Удобное оформление ДМС онлайн: Полис на «Поликлинику.ру» и другие клиники оформляется за 5-10 минут, калькулятор работает корректно.
• Работа горячей линии 24/7: Операторы помогают найти поликлинику по адресу, объясняют права при переезде.
• Личный кабинет: Удобный интерфейс для смены поликлиники (где внедрена интеграция с Госуслугами).
• Скорость выплаты по ДМС: Многие отмечают беспроблемную оплату счетов клиник-партнеров.

Негативные моменты / Проблемы:

• Сложность смены поликлиники ОМС в некоторых регионах: Не везде работает электронное прикрепление — приходится идти в поликлинику или СМО лично.
• Долгое рассмотрение жалоб на качество (ОКЭ): Сроки ответа могут достигать 30 дней.
• Неактуальные реестры клиник на сайте: Иногда в списке ДМС фигурируют клиники, давно ушедшие из сети (актуальность нужно проверять по телефону клиники).
• Очереди в филиалах (ул; Новая, 34Б и др.): При личном приеме возможны длительные ожидания, лучше записываться заранее.

Пошаговая инструкция: Как прикрепиться к «Новой поликлинике» через Ингосстрах

1. Определите тип полиса: ОМС (бесплатно, по месту жительства/пребывания) или ДМС (платный, выбор любой клиники из сети).
2. Выберите поликлинику:
   • По ОМС: Посмотрите реестр на сайте вашего ТФОМС или Ингосстрах-М (раздел «Сеть медицинских организаций»).
   • По ДМС: Выберите клинику из списка программы (например, «Поликлиника.ру» — г. Москва, ул. Рочдельская и др.).
3. Подайте заявление:
   • Онлайн: Через Личный кабинет Ингосстрах-М или портал Госуслуг (услуга «Выбор медицинской организации»).
   • Очно: В выбранной поликлинике (на столе регистратуры/у заведующего) или в офисе Ингосстрах-М (например, ул. Новая, 34Б для Нижнего Новгорода).
   • Почта/МФЦ: В некоторых регионах доступно через МФЦ.
4. Заберите выписку из медкарты в старой поликлинике (форма 027/у или выписка из ЕМИАС/региональной МИС) — это ваша инициатива, старую карту передать не смогут.
5. Получите уведомление о прикреплении (СМС/Email/в ЛК). Обычно вступает в силу с 1-го числа следующего месяца.

Важные нюансы для 2026 года

Резюме: Контакты для быстрого доступа (Шпаргалка)

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте АО «СК «Ингосстрах-М» или на обратной стороне вашего полиса ОМС/ДМС.