Один из крупнейших и старейших страховщиков России — группа компаний «Ингосстрах» — имеет представительство в центре Красноярска по адресу ул. Красная площадь‚ д. 5. Данный офис является ключевой точкой обслуживания клиентов в городе‚ предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС и страхования бизнеса. В статье собрана актуальная на 02 июля 2026 года информация о контактах‚ режиме работы‚ структуре отделения и способах обращения.

Описание отделения

Офис по адресу Красная площадь‚ 5 функционирует как многопрофильное отделение. Здесь представлены два основных направления работы:

• Офис продаж — оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование ипотеки‚ недвижимости‚ жизни‚ выезжающих за рубеж‚ от клещей (по программам «Анти-Клещ»)‚ ДМС полисы.
• Отдел урегулирования убытков (отдел выплат) — прием документов для выплаты по страховым случаям‚ консультации по ходу рассмотрения дел‚ выдача решений.

Помещение оборудовано для комфортного пребывания посетителей: имеется пандус и доступный вход для маломобильных групп населения. Компания работает на рынке с 1947 года‚ ее финансовая надежность подтверждена высшим рейтингом агентства «Эксперт РА», ruAAA. Ежегодно через офисы Красноярска оформляются сотни тысяч договоров.

Контакты для обращений

Для связи с офисом на Красной площади используйте следующие реквизиты:

Адрес

660017‚ г. Красноярск‚ ул. Красная Площадь‚ д. 5
(Вход с фасада здания‚ ориентир — центральная площадь города).

Номера телефонов

• Единый справочный / Офис продаж: +7 (391) -16-00-16
• Отдел урегулирования убытков (выплаты): уточняйте по единому номеру или через IVR-меню при звонке.
• Горячая линия (федеральная‚ 24/7): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Централизованная почта компании: info@ingos.ru
• Почта для претензий по ОСАГО: osago_pretenzia@ingos.ru
• Примечание: У конкретного отделения на Красной площади может не быть отдельного публичного ящика‚ используйте федеральные контакты с указанием адреса офиса в теме письма.

Официальный сайт

www.ingos.ru — основной портал для онлайн-расчета‚ покупки полисов‚ сообщения о страховом случае и поиска ближайших офисов.

Личный кабинет клиента

Современный способ удаленного управления полисами — Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Оплата полисов по частям или полной суммой (при наличии такой опции в продукте).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Заказ обратного звонка специалиста.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием посетителей

Несмотря на развитие цифровых сервисов‚ личный визит в офис на Красной площади необходим для:

• Сдачи оригиналов документов для получения крупных выплат (КASKO‚ имущество‚ жизнь).
• Проведения осмотра транспортного средства экспертом (по предварительной записи).
• Оформления сложных корпоративных договоров и ДМС для сотрудников.
• Получения консультации по спорным вопросам урегулирования.

Важно: Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт (виджет «Запись в офис»)‚ приложение или по телефону +7 (391) -16-00-16‚ чтобы избежать очереди.

График приема (Режим работы офиса)

Актуальное расписание на (подтверждайте по телефону в день визита‚ возможны изменения в праздничные периоды):

Обратите внимание: Отдел урегулирования убытков может иметь отдельный график приема документов (например‚ до 17:00 в будни). Уточняйте при записи.

Структура отделения: Отделы и направления

В офисе на Красной площади‚ 5 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — консультанты по ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимости‚ путешествиям‚ жизни‚ «Анти-Клещ».
2. Отдел корпоративных продаж (B2B), страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для коллективов‚ строительные риски.
3. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Выплаты):
   • Сектор ОСАГО / ЕВП (европейский протокол).
   • Сектор КАСКО и имущество.
   • Сектор страхования жизни‚ здоровья и ДМС.
4. Служба качества и работы с претензиями — рассмотрение жалоб на действия сотрудников или решения по выплатам.
5. Персональные агенты, специалисты с лицензией‚ прикрепленные к офису‚ ведущие личную клиентскую базу (контакты конкретного агента можно узнать по телефону офиса).

Руководство

В структуре Красноярского филиала ПАО «Ингосстрах» (к которому относится офис на Красной площади) руководящие должности занимают:

• Директор Красноярского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной. (На 2026 год информация о персонале руководящего состава может меняться‚ официальные лица указаны в ЕГРЮЛ/на сайте).
• Начальник отделения №1 (Красная площадь‚ 5): Руководит непосредственно работой офиса продаж и урегулирования на месте. Контакт для официальных обращений: через общий телефон офиса +7 (391) -16-00-16 с просьбой соединить с начальником отделения.

Для направления официальных писем (претензий‚ исков) используйте юридический адрес головной организации или адрес филиала‚ указанный в полисе/договоре.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) и поисковых систем на офис на Красной площади набрал значительную статистику:

• Офис продаж: ~137 отзывов.
• Отдел урегулирования убытков / Персональный агент: ~156 отзывов.
• Средний рейтинг: Обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города‚ рядом остановки общественного транспорта‚ парковка у ТЦ «Аптека 36.6» / администрации.
• Компетентные сотрудники: Хвалят конкретных агентов (часто по именам) за терпение‚ помощь в выборе КАСКО/ДМС‚ оформлении ЕВП.
• Быстрое оформление ОСАГО: Полис выдают за 15-20 минут при наличии диагностической карты.
• Доступная среда: Наличие пандуса отмечают маломобильные граждане.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в час пик / в субботу: Рекомендуют записываться заранее.
• Сложности с парковкой: Прямо у входа места часто нет‚ нужно парковаться на платной парковке площади или во дворах.
• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгий сбор документов и ожидание экспертизы (зависит от сложности случая‚ не только от офиса).
• Иногда не берут трубку: На городской номер +7 (391) -16-00-16 может быть занято‚ лучше звонить на 8-800 или писать в чат на сайте.

Совет:

Перед визитом прочитайте свежие отзывы за последний месяц на картах (Яндекс/2ГИС)‚ чтобы понять текущую загруженность и качество работы конкретных сотрудников.

Краткая шпаргалка для клиента

Информация актуальна на дату публикации: 02 июля 2026 г. Перед визитом рекомендуется верифицировать график и контакты на официальном сайте ingos.ru или по горячей линии.