ПАО «Ингосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Головной офис находится в Москве. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в центральный аппарат, контакт-центр и офисы обслуживания клиентов на .

Описание и адрес головного офиса

Юридический и фактический адрес головного офиса (центрального аппарата) ПАО «Ингосстрах»:

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура»)
Вход: 1 этаж (по информации сервисов карт 2ГИС, Zoon)

Дополнительно в открытых реестрах указывается адрес: ул. Пятницкая, д. 13/5 (исторический адрес), однако основной операционный офис управления размещен на Рочдельской улице.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Основной канал связи для клиентов по всей России — единый бесплатный номер контакт-центра:

• 8 (800) -00-77-55 — Федеральная горячая линия / Контакт-центр (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -56-55-55 — Телефон центрального офиса (головного аппарата) в Москве для деловых контактов и связи с отделами.

Режим работы контакт-центра (8-800): ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (московское время), уточняйте в автоинформаторе.

Офисы обслуживания клиентов в Москве (Основные адреса)

Для личного посещения, оформления полисов (КАСКО, ОСАГО, ипотека, жизнь, недвижимость, выезжающих за рубеж) и урегулирования убытков используйте отделения обслуживания:

Офис на ул. Кулакова

Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1
Телефон справки: 8 (800) -00-77-55

Офис на проспекте Мира (ВДНХ)

Адрес: г. Москва, пр-кт Мира, д. 124, корп. 1
Телефон справки: 8 (800) -00-77-55

Примечание: Сеть офисов шире. Рекомендуется найти ближайшее отделение на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «Ингосстрах офисы».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховом случае, чата с поддержкой.
• Личный кабинет: Доступен на сайте lk.ingos.ru или через приложение. Позволяет управлять полисами, просматривать историю выплат, менять данные, оплачивать продление.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и деловых предложений:

• info@ingos.ru, Общие вопросы и информационная поддержка.
• claims@ingos.ru, Отдел урегулирования убытков (претензии).
• compliance@ingos.ru — Служба комплаенс-контроля (сообщения о нарушениях).
• hr@ingos.ru — Кадровый отдел (вакансии).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В головном офисе на Рочдельской улице функционирует приемная руководства.

• График личного приема: Обычно проводится по предварительной записи в рабочие дни (пн-пт). Точные даты и время приема Генерального директора или его заместителей публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан» на официальном сайте.
• Запись на прием: Телефон приемной: +7 (495) -56-55-55 (доб. приемной) или через форму на сайте.
• Для рассмотрения вопроса необходимо иметь паспорт и документы по страховому случаю/договору.

Структура центрального офиса: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат управляет всей сетью филиалов (СИ, СЛ, ОС, ПС по кодам 0928 и др.). Ключевые блоки:

1. Департамент корпоративного страхования (имущество, ответственность, финансовые риски).
2. Департамент розничного страхования (авто, недвижимость, жизнь, путешествия, ОМС).
3. Департамент урегулирования убытков (работа со страховыми случаями, выплаты).
4. Департамент актуарных расчетов и тарификации.
5. Юридический департамент и Служба безопасности.
6. Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, инвестиции).
7. IT-департамент и цифровая трансформация (разработка приложения, личного кабинета).
8. Департамент по работе с реиншорами.
9. Маркетинг и коммуникации.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства ПАО «Ингосстрах»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Покуров (с 2021 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное бизнес, розничное бизнес, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию, HR.
• Совет директоров: Глава Совета директоров — Борис Юрьевич Пивоваров (представитель основного акционера, группы ВЭБ.РФ / СОГАЗ).

Актуальный состав Правления и Совета директоров всегда доступен в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru.

Лицензии и реквизиты

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах»)
• ИНН / КПП: 7736015313 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 0928 (от ) — Страхование жизни (СЛ), имущественных интересов (СИ), ответственности (ОС), накопления (ПС).
• Участник системы гарантирования прав застрахованных (ВСК): Да.

Отзывы клиентов: Общая картина

На агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Широкая сеть офисов в Москве и регионах.
• Удобное мобильное приложение и личный кабинет (покупка ОСАГО/КАСКО за минуты).
• Быстрое оформление полиса ВЗР (выезжающих за рубеж) и ипотечного страхования онлайн.
• Работа по программам ОМС (полис ОМС Ингосстрах).
• Наличие филиалов урегулирования убытков в каждом крупном городе.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгое ожидание ответа по горячей линии 8-800 в пиковые часы.
• Споры по выплатам по КАСКО (оценка ущерба, выбор СТО, учет износа).
• Бюрократия при урегулировании сложных страховых случаев (требование больших пакетов документов).
• Проблемы с продлением полиса ОМС через Госуслуги / сайт (технические сбои).

Совет: Перед визитом в офис обязательно запишись в электронную очередь на сайте ingos.ru или в приложении — это сэкономит время. Для решения спорных вопросов по выплатам пиши официальную претензию на claims@ingos.ru или через личный кабинет с сохранением истории переписки.

Краткая шпаргалка контактов

Направление	Контакт
Горячая линия (бесплатно по РФ)	8 (800) -00-77-55
Центральный офис (Москва)	+7 (495) -56-55-55
Адрес головного офиса	ул. Рочдельская, 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»)
Сайт / Личный кабинет	www.ingos.ru / lk.ingos.ru
E-mail (общий)	info@ingos.ru
E-mail (претензии/убытки)	claims@ingos.ru
Приложение	«Ингосстрах» (iOS / Android / RuStore)

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте ingos.ru.