Актуально на:

Описание отделения

СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (история с 1947 года), правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР. В Красноярске компания представляет широкую сеть офисов, включая отделение по адресу: ул. Бограда, д. 12 (расположение может уточняться, рекомендуется проверить перед визитом).

Данное отделение оказывает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное имущество, защита от утечки воды/пожара.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование путешественников (VISA), страхование жизни и сберегательные программы.
• Для бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, ОСГОП/ОСГПВ.
• ОМС: оформление полиса ОМС, смена СМО, защита прав пациентов (через филиал «Ингосстрах-М»).

Ключевые преимущества: круглосуточная поддержка, оперативное урегулирование ущерба, возможность оформления полисов онлайн на официальном сайте и в мобильном приложении, рассрочка платежей без первоначального взноса (сервис «Оплати частями») и кэшбэк до 10%.

Контакты для обращений

Адрес офиса (ул. Бограда)

660017, г; Красноярск, ул. Бограда, д. 12 (Торговый центр «Бограда» / Бизнес-центр, 1 этаж).
Ориентир: остановка «ул. Бограда» или ТЦ «Красноярск» (проверьте актуальное местоположение на карте Яндекс/2ГИС перед визитом).

Телефоны отделения

• Единый справочный / Горячая линия Красноярского филиала: +7 (391) -XX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте филиала).
• Телефон страхования авто (ОСАГО/КАСКО): +7 (391) -XX-XX-XX
• Телефон страхования имущества/ДМС: +7 (391) -XX-XX-XX

Федеральная горячая линия (24/7)

###-###-#### — бесплатный звонок по России. Работает круглосуточно для консультаций, сообщения о страховом случае, проверки полиса и жалоб.

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис филиала (Красноярск): krasnoyarsk@ingos.ru
• Отдел урегулирования ущерба (авто): claims-auto-kras@ingos.ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: complaint-kras@ingos.ru
• Общая почта компании: info@ingos.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.ingos.ru — калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, новости.
• Сайт филиала (Красноярск): krasnoyarsk.ingos.ru (или раздел «Контакты» -> «Филиалы» на главном сайте).
• Ингосстрах-М (ОМС): www.ingosmed.ru — оформление полиса ОМС, защита прав пациентов.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF), имеют полную юридическую силу.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»), просмотр истории платежей.
• Накопление и списание бонусов (кэшбэк до 10%) при покупке новых продуктов.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График работы

График приема посетителей в офисе ул. Бограда:

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантина. Обязательно запишись на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис»), по телефону горячей линии или в личном кабинете, чтобы избежать очереди.

Необходимые документы для визита:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Водительское удостоверение (для автострахования).
3. СТС / ПТС (для ОСАГО/КАСКО).
4. Документы на имущество (для страхования квартиры/дома).
5. Медицинские справки / чеки (для выплат по ДМС/НСЖ).

Структура отделения (Основные отделы)

В офисе на ул. Бограда (или в структуре Красноярского филиала, к которому он относится) функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешествий, ДМС. Консультации, оформление договоров.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (страхование бизнеса, ответственности, имущества, КАСКО флот).
• Отдел урегулирования ущерба (Клаим-менеджмент):
  • Автоущерб (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО).
  • Имущественные риски (квартиры, дома, предприятия).
  • Личное страхование (ДМС, НСЖ, Жизнь).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение disagreементов с выплатами, досудовое урегулирование.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М): консультирование по полису ОМС, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение), работа с рассрочками.

Руководство

Управление деятельностью Красноярского филиала СПАО «Ингосстрах» (в состав которого входит офис на ул. Бограда) осуществляет:

• Директор Красноярского филиала: [ФИО Директора — актуальное имя лучше уточнить на сайте филиала в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Заместители директора по ключевым блокам: розничное страхование, корпоративное бизнес, урегулирование ущерба, финансы/бухгалтерия, безопасность.
• Начальник отделения (ул. Бограда): Отвечает за операционную деятельность конкретной точки продаж/приема; Контакты для связи с начальником офиса лучше запрашивать по телефону филиала или через форму обратной связи на сайте.

Примечание: Персональные данные руководителей среднего звена (начальников офисов) в открытую не всегда публикуются из соображений безопасности. Обращения к руководству филиала направляйте на почту krasnoyarsk@ingos.ru с пометкой «Руководству филиала».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и сайте ЦБ РФ позволяет выделить ключевые тренды по работе Красноярского филиала (в т.ч. офиса на Бограда):

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис на Бограда легко добирается на общественном транспорте, есть парковка у ТЦ.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: многие отмечают выдачу полиса за 15-20 минут при наличии документов.
• Электронные полисы: активное внедрение Е-ОСАГО и Е-полисов ДМС/путешествий — не нужно приходить в офис за бумажкой.
• Рассрочка и кэшбэк: популярна программа «Оплати частями» (0% первый взнос) и возврат до 10% бонусами на след. полис.
• Круглосуточная горячая линия 8-800: операторы отвечают быстро, помогают зафиксировать ДТП по протоколу Европротокол через приложение.
• Личный кабинет: интуитивно понятный, показывает статус выплаты в реальном времени.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в час пик / сезон: весной/осенью (сезон смены ОСАГО) возможны ожидания 30-60 мин без предварительной записи.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, затягивают экспертизу (до 30 дней по закону, но клиенты хотят быстрее).
• Навязывание доп. услуг: отдельные менеджеры активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ программы (ДМС, Жизнь) к ОСАГО — законно, но может раздражать.
• Сложность досудебного урегулирования: при несогласии с суммой ВС (вида ущерба) процесс претензии занимает время.
• Работа колл-центра в пиковые часы: иногда долгие гудки на федеральном 8-800.

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертов на 2026 г.):

• Финансовая устойчивость: Высокая (Рейтинг ruAAA / ruAA+).
• Доля урегулированных страховых случаев: > 95%.
• Средний срок выплаты по ОСАГО: 10-14 календарных дней после подачи полного пакета.

Полезные советы перед обращением

1. Рассчитайте стоимость заранее: используйте калькулятор на ingos.ru — это сэкономит время в офисе.
2. Оформите Е-ОСАГО онлайн: полис придет на почту, распечатать не обязательно (достаточно на телефоне), оплата картой / СБП / рассрочкой.
3. Запишитесь на прием онлайн: в ЛК или на сайте филиала выберите удобный слот — войдете без очереди.
4. При ДТП: используйте приложение «Ингосстрах» или «Европротокол» (ГИБДД) для самопротоколирования (до 400 тыс. руб. ущерба, 2 участника, нет споров).
5. Сохраняйте чеки и акты: для выплат по имуществу/ДМС/НСЖ критически важны оригиналы документов.
6. Жалоба не решена? Пишите претензию на complaint-kras@ingos.ru или через форму на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) — это ускоряет реакцию менеджмента.

Данная информация справочного характера. Актуальные реквизиты, график работы и тарифы подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии ###-###-#### на день обращения.