Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. В Краснодаре компания представлена несколькими
офисами, а главный клиентский центр находится по адресу ул. Садовая, 159/1 (стр. 1). Ниже – полная
информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны и что говорят о работе офиса клиенты.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (контакт‑центр) | 8 (800) -00‑77‑55 Круглосуточно, 24 × 7 |
| Телефон офиса в Краснодаре |
|
| Электронная почта | info@ingos.ru (общие запросы) support@ingos.ru (техподдержка личного кабинета) |
| Личный кабинет клиента | https://lk.ingos.ru – оформление полисов, подача заявлений, просмотр статуса выплат. |
| Адрес | г. Краснодар, ул. Садовая, 159/1 (стр. 1), 1‑й этаж, офис № 13 |
График работы и личный прием
Общий режим работы офиса
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Личный приём (для обращения по ДТП, урегулирования убытков и консультаций)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон +7 (861) -10‑61‑41 или
через онлайн‑форму в личном кабинете.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 09:30 – 11:30, 13:30 – 15:30 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
Ответственный за личный приём – Ольга Сергеевна Кузнецова, старший специалист отдела урегулирования
убытков. Приём без записи возможен только в часы свободного графика.
Отделы и их основные функции
- Отдел продаж – оформление ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования, страхования недвижимости и
ответственности. - Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнес‑рисков, групповые полисы для сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – консультации по страховым договорам, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через call‑центр, чат‑бот и социальные сети.
Руководство офиса
- Генеральный директор регионального филиала – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Андрей Михайлович
- Начальник отдела продаж – Смирнова Наталья Алексеевна
Отзывы клиентов
Офис на Садовой, 159/1 имеет высокий рейтинг на сервисных площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps):
4,7 / 5 из 125 отзывов.
Что отмечают клиенты
- Оперативность – большинство отзывов хвалят быстрый приём заявлений и быстрый расчёт выплат.
- Профессионализм сотрудников – менеджеры «Ингосстраха» часто получают благодарности за вежливость
и компетентность. - Удобное расположение – офис находится в пешей доступности от центральных улиц Краснодара,
есть парковка. - Недостатки – в пиковые часы (утренний приём) иногда наблюдается небольшая очередь.
Пример реального отзыва (2 июля 2024):
«Оформлял ОСАГО в офисе на Садовой. Менеджер Ольга Сергеевна быстро проверила все документы,
предложила выгодный тариф и оформил полис за 10 минут. После ДТП сразу позвонил в отдел урегулирования,
и в течение 2 дней получили компенсацию. Спасибо за профессионализм!»
Как записаться на приём и получить консультацию
- Позвоните по телефону +7 (861) -10‑61‑41 и уточните свободные окна личного приёма.
- Заполните форму «Запись на приём» в личном кабинете.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 30 минут до визита.
- Приходите в офис в назначенное время, возьмите с собой паспорт и документы, связанные с ДТП
(полис ОСАГО, справку о ДТП, фото повреждений).
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 – оператор перенаправит
ваш запрос в нужный отдел.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстраха
- Личный кабинет клиента
- Контакт‑центр и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Ингосстраха в Краснодаре
готова помочь каждому клиенту.