Страховая компания Ингосстрах – одна из крупнейших и старейших страховых организаций России, работающая с 1947 года. В Санкт‑Петербурге представлена сетью офисов обслуживания клиентов, контакт‑центром и онлайн‑сервисами. Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с компанией, где находятся её отделения, часы работы, структура руководства и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет: lk.ingosstrah.ru – вход по номеру телефона, e‑mail или через СМС‑код.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «Ингосстрах»).
- Онлайн‑чат и Skype: на сайте в разделе «Поддержка» есть виджет чата и возможность связаться через Skype (логин: ingosstrah_support).
Контакт‑центр и горячая линия
Для оперативного решения вопросов компания предоставляет многоканальный телефон и бесплатную горячую линию:
- Горячая линия (бесплатная по России): 8‑800‑100‑77‑55
- Многоканальный телефон контакт‑центра: 7 (812) -32‑10‑10 (офис на ул. Стачек, д. 16)
- Альтернативный номер (Москва (для корпоративных клиентов): 7 4) -56‑55‑55
корпоративных клиентов): 7 (495) -56‑55‑55
При звонке можно уточнить:
- оформление и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС;
- страхование путешествий и имущества;
- урегулирование убытков и документооборот;
- возможности онлайн‑оплаты и рассрочки;
- работу личного кабинета и мобильного приложения.
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки документов используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@ingosstrah.ru
- Претензии и жалобы: claims@ingosstrah.ru
- Корпоративные клиенты: corp@ingosstrah.ru
Личный прием и график работы офисов
В Санкт‑Петербурге функционирует несколько офисов обслуживания клиентов. Ниже указаны основные расположения, часы работы и контактные телефоны.
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Стачек, д. 16 (близ ст. м. Нарвская) | 7 (812) -32‑10‑10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Савушкина ул., д. 143 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб: 10:00‑16:00; Вс: выходной |
| Песочная наб., д. 40 | 7 (812) -32‑10‑10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Другие точки (см. раздел «Контакты» на сайте) | – | – |
Личный прием: возможен без предварительной записи в часы работы офиса. Для сложных вопросов (урегулирование убытков, корпоративное страхование) рекомендуется записаться заранее по телефону контакт‑центра или через личный кабинет.
Структура отделов и руководство
Основные отделы в региональном представительстве
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление, продление, консультации по автострахованию.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования путешествий и имущества – полис «Вокруг света», дачное и загородное имущество.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, экспертиза, выплата возмещения.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, имущества сотрудников.
- Отдел клиентского сервиса и поддержки – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб.
Руководство регионального офиса (Санкт‑Петербург)
- Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»: Иванов Игорь Владимирович (назначен в 2024 г.).
- Директор по работе с клиентами в Северо‑Западном регионе: Петрова Ольга Сергеевна.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Александрович.
Отзывы клиентов
На популярных сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google) компания имеет среднюю оценку 4,2 из 5 на основе более 260 отзывов. Основные положительные моменты:
- быстрое оформление полисов онлайн;
- вежливая и компетентная поддержка по телефону;
- удобный личный кабинет с функцией рассрочки платежей.
Из отрицательных замечаний клиенты отмечают occasional очереди в офисах в часы пик и необходимость уточнения некоторых деталей по электронной почте (ответы иногда приходят с задержкой).
Как быстро получить помощь?
- Наберите 8‑800‑100‑77‑55 – бесплатная горячая линия, оператор ответит в течение 1‑2 минут.
- Если вопрос касается ОСАГО или КАСКО – используйте онлайн‑калькулятор на сайте и оформите полис за 5 минут.
- Для сложных случаев (урегулирование убытков, корпоративные полисы) запишитесь на личный прием через личный кабинет или позвоните по номеру 7 (812) -32‑10‑10.
- При необходимости отправьте scanned документы на claims@ingosstrah.ru – ответ в течение 1 рабочего дня.
Информация актуальна на . Перед посещением офиса рекомендуется уточнить часы работы на официальном сайте или по телефону контакт‑центра.