Страховая компания «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших компаний рынка РФ. По запросу «До ингосстрах лесная» пользователи чаще всего ищут информацию о двух ключевых объектах: головном офисе/офисе продаж в Москве (ул. Лесная, д. 41) и филиале в Санкт-Петербурге (Лесной пр-кт, 37/1). В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты, график работы, сведения о личном приеме руководства, структура отделов и способы связи на .

Описание и общая информация

Офисы по адресам, содержащим название «Лесная», являются важными узлами сети Ингосстрах. Здесь предоставляется полный спектр страховых услуг:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта».
• Имущественные риски: Страхование недвижимости (квартир, домов), ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни, страхование от клещей, страхование выезжающих за рубеж (ВЗР).
• Финансовые услуги: Продукты Ингосстрах-Банка (вклады, кредиты, дебетовые карты).
• Сервис: Выезд эксперта на дом, оформление ДТП онлайн (Европротокол), доставка готовых полисов, помощь в оформлении ОМС (пункты выдачи полисов Ингосстрах-М).

Оба офиса оборудованы для приема посетителей с ограниченными возможностями здоровья, имеют зоны самообслуживания через терминалы и QR-коды для перехода в мобильное приложение.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Москва: Офис продаж / Ингосстрах-Банк (ГСП-4)

Адрес: 121170, г. Москва, ул. Лесная, д. 41 (метро «Свиблово» или «Ботанический сад», далее пешком/транспорт).

Телефоны офиса:

• +7 (495) -59-45-18
• +7 (495) -34-36-00 (доб. 01, 02)
• +7 (495) -56-55-55 (справочно-информационная служба офиса)
• +7 (495) -29-41-29 (дополнительный контакт, указанный в справочниках)

Санкт-Петербург: Филиал / Офис продаж

Адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Лесной пр-кт, д. 37, лит. А (м. «Пионерская», «Удельная»).

Телефон филиала: Уточняйте по единой горячей линии или на карте сервисов (в справочниках указан адрес как основной контактный пункт).

Единые федеральные номера (Горячая линия / Контакт-центр)

Для решения большинства вопросов без привязки к конкретному офису используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

1. 8 (800) -00-77-55 — Единый контакт-центр Ингосстрах (круглосуточно, помощь, ответы на вопросы, обратная связь, ОМС/Ингосстрах-М).
2. 8 (800) -00-88-88 — Горячая линия по страховым случаям (DTP, имущество, ДМС).
3. 8 (800) -00-08-88 — Ингосстрах-Банк (финансовые продукты).

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.ingos.ru (здесь: калькуляторы, онлайн-покупка, личный кабинет, поиск офисов на карте).
• Сайт банка: ingosbank.ru.
• E-mail для претензий и официальной переписки: toclaims@ingos.ru (для входящей корреспонденции по страховым случаям).
• E-mail общего назначения: info@ingos.ru (или через форму обратной связи на сайте).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.).
• Оплата полисов по частям или продление на год вперед.
• Сообщение о страховом случае (ДТП через ЕП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса выплаты.
• Запись к врачу по ДМС (телемедицина, очная консультация).
• Управление автопродлением и привязкой банковских карт.
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF) — имеют полную юридическую силу.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

В офисах на Лесной осуществляется прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание оригиналов договоров, передача документов по сложным КС, претензий).

График работы офисов (Прием посетителей):

* График работы в субботу и продленное время в будни может меняться. Обязательно уточняйте по телефону +7 (495) -59-45-18 (Мск) или 8 (800) -00-77-55 перед визитом.

Личный прием руководства:

Прием руководителей филиалов и департаментов проводится по предварительной записи.

• Москва (ул. Лесная, 41): Прием руководителя Московского регионального отделения / Директора офиса. Запись через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или по телефону офиса +7 (495) -59-45-18. Обычно: 1 раз в неделю (среда/четверг) -4:00–16:00.
• Санкт-Петербург (Лесной пр-кт, 37/1): Прием Директора Северо-Западного филиала. Запись по телефону филиала или через федеральную линию.

Важно: Для личного приема руководству подготовьте: паспорт, полис/договор, копии документов по делу, письменное заявление/претензию в 2-х экземплярах.

Структура отделов в офисах (Функциональные зоны)

Крупные офисы на Лесной имеют зонирование по продуктам для ускорения обслуживания:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): Расчет стоимости, оформление, замена полисов, КБМ, ЕП (Европротокол).
• Отдел имущественного и личного страхования: Недвижимость, ипотека, ДМС, ВЗР, Жизнь, Клещи, НС (несчастные случаи).
• Отдел работы со страховыми случаями (КС): Прием документов на выплаты, консультации по срокам, направление на экспертизу/СТО-партнеров.
• Ингосстрах-Банк (отделение/пункт выдачи): Открытие счетов, кредиты, карты, вклады, обмен валюты (в Москве, д. 41 — полноценное отделение банка).
• Пункт выдачи полисов ОМС (Ингосстрах-М): Замена/получение полиса ОМС, смены СМО. Телефон: 8 (800) -00-77-55.
• Зона самообслуживания: Терминалы оплаты, киоски для онлайн-оформления через QR-код на сайте/приложении.

Руководство (Ключевые фигуры)

Прямые контакты руководителей офисов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения адресуются через иерархию:

1. Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Александр Вениаминовich Покуровский (Центральный офис: Москва, ул. Пятницкая, д. 12).
2. Руководитель Московского регионального отделения: Отвечает за офис ул. Лесная, 41. ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по тел. +7 (495) -59-45-18.
3. Директор Северо-Западного филиала (СПб): Отвечает за офис Лесной пр-кт, 37/1. Контакты через 8 (800) -00-77-55.
4. Начальники отделов КС (страховых случаев) в конкретных офисах, для эскалации спорных выплат.

Для официальных писем используйте юр. адрес: 115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12 (ПАО «Ингосстрах»).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) по адресам Лесная, 41 (Мск) и Лесной пр-кт, 37/1 (СПб) выявляет следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобная локация (Мск): Близость к метро «Свиблово»/МЦД «Ботанический сад», парковка у ТЦ «Весна»/бизнес-центра.
• Компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО: Многие хвалят конкретных менеджеров за скорость расчета и оформления (15-20 мин).
• Работа зоны самообслуживания: Терминалы и QR-коды позволяют купить/продлить полис за 5 минут без очереди.
• Выезд экспертов на дом: Сервис востребован и получает высокие оценки по Москве.
• Ингосстрах-Банк (Мск, д.41): Отдельно высокие оценки за обслуживание вкладов и кредитов без очередей.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер): Время ожидания может достигать 40-60 мин при живом приеме.
• Сложные КС (страховые случаи): Жалобы на долгую сборку документов, необходимость многократного визита, низкую первую оценку ущерба по КАСКО/имуществу.
• Телефон офиса не всегда берут: Частая рекомендация — звонить на 8 (800) -00-77-55 для записи или консультации.
• График в субботу: Нестабилен, часто офис закрыт или работает только до 14:00 только по записью.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через приложение или 8 (800) -00-77-55.
2. Для стандартных действий (покупка ОСАГО, ВЗР, продление) — используйте сайт/приложение — быстрее и дешевле (часто скидки онлайн).
3. По КС: готовьте полный пакет документов дома (чек-лист на сайте/в приложении), чтобы сдать за 1 визит.
4. Оставляйте отзывы на картах с указанием ФИО менеджера — это мотивирует сотрудников и помогает другим.

Реквизиты ПАО «Ингосстрах» (Для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах»).

• ИНН / КПП: 7736015764 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12
• Лицензия ЦБ РФ: № 2346 (от ) — Страхование (все виды), № 2346-Б (Банковская деятельность Ингосстрах-Банк).
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000145.
• Корр. счет (Казначейство): 03100643000000018500 (УФК по Москве).
• БИК: 044525225 (для платежей через банк).

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

Актуальность: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Графики работы, телефоны отделов и состав руководства могут меняться. Перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или на телефон конкретного офиса для подтверждения графика и необходимости предварительной записи.

Используйте официальный сайт ingos.ru и мобильное приложение для самых актуальных тарифов, акций и онлайн-сервисов.