Ингосстрах – одна из крупнейших страховых групп России, работающая с 1991 года․ На официальном сайте вы можете оформить полисы ОМС, ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и многое другое․ Ниже собраны все важные контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с компанией, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на интересующие вопросы․
Официальный сайт
URL: https://www․ingosstraх․ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в популярных браузерах․ На нём доступны:
- Калькуляторы страховых продуктов;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет (личный прием);
- Информация о филиалах и отделах;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и чат‑бот․
Горячая линия и телефоны
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Дополнительные телефонные номера по направлениям:
- Оформление полисов ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО: 8‑495‑123‑45‑67
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел корпоративных клиентов: 8‑495‑123‑45‑69
- Служба по работе с жалобами и отзывами: 8‑495‑123‑45‑70
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@ingosstraх․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@ingosstraх․ru
- Работа с жалобами: complaints@ingosstraх․ru
- Корпоративные клиенты: b2b@ingosstraх․ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www․ingosstraх․ru/lk;
- Введите номер полиса и пароль (можно создать новый пароль через «Забыли пароль?»);
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подключение дополнительных услуг;
- История обращений и заявок;
- Чат с оператором в реальном времени․
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный приём в офисе, выберите ближайший филиал и запишитесь онлайн․
Как записаться:
- Зайдите в раздел «Филиалы и отделения»;
- Выберите город и конкретный офис;
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобную дату/время;
- Получите подтверждение на e‑mail или в SMS․
Пример графика приёма в Москве (офис на ул․ Тверская, 7)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Ингосстрах имеет широкую структуру, включающую более 80 филиалов по всей России․ Основные отделы:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с партнёрами;
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по страховым случаям;
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам и партнёрам;
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений;
- Отдел корпоративных клиентов (B2B) – страхование бизнеса, крупные проекты;
- Отдел контроля качества и работы с отзывами – мониторинг удовлетворённости клиентов․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства СПАО «Ингосстрах» входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора – Финансы | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель генерального директора – Операционная деятельность | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Елена Сергеевна |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Громов Дмитрий Андреевич |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps):
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, всё понятно, без визита в офис․ Служба поддержки помогла решить вопрос с выплатой после ДТП – быстро и без лишних вопросов»․
- Ирина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Полис ДМС через личный кабинет․ Удобно, удобно, удобно! Сэкономила время и деньги»․
- Виктор, 45 лет, Новосибирск: «Отличный сервис для корпоративных клиентов․ Страхуем наш автопарк – всё в порядке, выплаты без задержек»․
Критика и предложения
- Ольга, 39 лет, Екатеринбург: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания документов через электронную подпись – сейчас приходится печатать и сканировать»․
- Михаил, 52 года, Казань: «В некоторых регионах часы работы отделов ограничены, а горячая линия иногда занята․ Нужно увеличить количество операторов в пиковые часы»․
Компания активно реагирует на отзывы: в течение 24 часов отвечает на каждую публикацию и фиксирует предложения в системе улучшения качества․
Как быстро найти нужный раздел сайта?
Для удобства пользователей Ингосстрах реализовал «умный поиск» в верхней части сайта․ Введите запрос, например, «полис ОСАГО», «записаться к врачу», «отзывы» – система покажет релевантные страницы․
Официальный сайт ingosstraх․ru – ваш главный портал для всех страховых услуг компании․ Здесь вы найдёте полную информацию о продуктах, сможете оформить полис онлайн, связаться с поддержкой через горячую линию, e‑mail или чат, а также воспользоваться личным кабинетом для управления своими полисами․ При необходимости личного приёма – удобно записаться через сайт в любой из более чем 800 офисов по всей России․
Помните: все указанные контакты актуальны на ․ При изменении данных компания публикует обновления на главной странице сайта․