Актуально на: 07 марта 2026 года
Общее описание филиала
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Филиал в Республике Татарстан обеспечивает полный цикл страховых услуг для жителей Казани и региона: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников) до урегулирования убытков и выплаты страховых возмещений.
Филиал представляет собой региональное управление, координирующее работу офисов продаж, отделов урегулирования убытков и специализированных подразделений по всему Татарстану.
Контакты для обращений (Главные реквизиты) Юридический и почтовый адрес Филиала в РТ:
Адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, д. 67
Примечание: По данным справочников, именно по этому адресу зарегистрировано главное структурное подразделение (Филиал в РТ).
Основные офисы обслуживания клиентов в Казани (Продажи и Урегулирование):
Наиболее актуальные и нагруженные офисы находятся в центре города, у метро «Площадь Тукая»:
- Офис продаж №1 (Главный офис продаж / Офис урегулирования убытков):
Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 37 (м. «Площадь Тукая»)
Телефон: +7 (843) -56-73-03 (справочная филиала) - Офис продаж №2:
Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 42 (м. «Площадь Тукая»)
Телефон: +7 (843) -67-27-67 - Офис в ТРЦ «Миллениум Сити» (Частопольский р-н):
Адрес: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 61Б (ЖК «Миллениум Сити»)
Удобен для жителей нового центра и Авиастроительного района. - Офис урегулирования / Независимая экспертиза (Советский р-н):
Адрес: г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 48 - Дополнительные точки продаж: ул. Чехова, д. 33 (по данным картографических сервисов).
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Главный сайт компании: www.ingos.ru
- Сайт филиала / Офиса в Казани: filialkazan.ingos.ru (часто используется для локальных новостей и контактов)
- Калькуляторы и покупка полисов онлайн: Доступны на главном сайте в разделе «Страхование» (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выезжающим за рубеж, Недвижимость, Жизнь).
Горячая линия и Контакт-центр (Единый федеральный номер)
Для звонков из любого региона России (бесплатно):
8 (800) -00-77-55
- Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск).
- Помощь по оформлению полисов, сообщению о страховом случае, статусу выплаты, жалобам и предложениям.
Номера телефонов Казани (Прямые городские)
| Направление / Офис | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Справочная Филиала в РТ (пр. Ямашева, 67) | +7 (843) -56-73-03 | Главный многоканальный номер филиала |
| Офис продаж ул. Петербургская, 42 | +7 (843) -67-27-67 | Продажа полисов, консультации |
| Офис продаж ул. Петербургская, 37 | +7 (843) -56-73-03 (доб. справочной) | Главный офис продаж и урегулирования |
| Дополнительные номера (справочники) | +7 (843) -02-09-50 +7 (843) -02-09-51 | Могут относиться к отдельным отделам/управлениям |
| Головной офис (Москва) ⎼ справочная | +7 (495) -56-55-55 | Для эскалации вопросов |
Электронные адреса (E-mail)
В открытых источниках прямые e-mail конкретных сотрудников Казани обычно не публикуются из-за спама. Обращения лучше направлять через официальные формы на сайте или на федеральные ящики:
- Общие обращения (фederal):
info@ingos.ru - Урегулирование убытков (фederal):
claims@ingos.ru - Служба качества / Жалобы:
quality@ingos.ru - HR / Кадры (вакансии в Казани):
hr@ingos.ru(или раздел «Карьера» на сайте)
Совет: При обращении на e-mail обязательно укажите в теме: «Филиал РТ, г. Казань», номер полиса/заявки и ФИО.
Личный кабинет клиента
Доступен на главном сайте www.ingos.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу).
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия, Имущество).
- Продление полисов онлайн (с сохранением истории и скидками за безаварийность).
- Подача уведомления о страховом случае (для ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимости) и отслеживание статуса урегулирования.
- Загрузка сканов документов для выплат.
- История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.
- Настройка уведомлений (SMS, Email, Push в приложении).
Мобильное приложение:
«Ингосстрах» — доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery. Позволяет вызвать комиссара (Европротокол), найти ближайший СТО-партнера, вызвать скорую (ДМС), оплатить полис по QR-коду.
Личный прием руководства и специалистов
Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или фронт-офис офиса, предусмотрена процедура личного приема.
Где и как записаться: - Администрация Филиала в РТ: пр. Ямашева, 67. Прием руководителем филиала или его заместителями.
- Офис продаж/урегулирования: ул. Петербургская, 37 (старший смены / начальник офиса).
Порядок записи: - По телефону справочной филиала: +7 (843) -56-73-03 (попросить записать на прием к руководителю/заместителю).
- Через форму «Обратная связь» на сайте www.ingos.ru (выбрать тему «Личный прием руководства», указать город Казань).
- Письменное обращение по адресу: 420107, г. Казань, пр. Ямашева, 67, СПАО «Ингосстрах», Филиал в РТ.
- По телефону справочной филиала: +7 (843) -56-73-03 (попросить записать на прием к руководителю/заместителю).
- Через форму «Обратная связь» на сайте www.ingos.ru (выбрать тему «Личный прием руководства», указать город Казань).
- Письменное обращение по адресу: 420107, г. Казань, пр. Ямашева, 67, СПАО «Ингосстрах», Филиал в РТ.
Необходимо иметь при себе: Паспорт, оригиналы и копии полиса, документов по страховому случаю, претензии, решения суда (если есть).
График приема посетителей (Режим работы офисов)
Внимание! График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед визитом.
Стандартный график основных офисов (ул. Петербургская, 37 и 42): - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Обед: Обычно не объявляется (работают со сменой), но возможен перерыв 13:00–14:00 в отдельных кассах — уточняйте на месте.
Офис в ТРЦ «Миллениум Сити» (ул. Чистопольская, 61Б): - Часто работает по графику ТРЦ: Ежедневно 10:00 – 21:00 (без выходных), но в праздники может отличаться.
Администрация Филиала (пр. Ямашева, 67): - Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00–14:00)
- Сб–Вс: Выходной
Структура отделов Филиала в РТ (Основные направления)
- Часто работает по графику ТРЦ: Ежедневно 10:00 – 21:00 (без выходных), но в праздники может отличаться.
Администрация Филиала (пр. Ямашева, 67): - Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00–14:00)
- Сб–Вс: Выходной
Структура отделов Филиала в РТ (Основные направления)
Филиал имеет функциональную структуру. При обращении в офис (ул. Петербургская, 37/42) вы попадаете к фронт-офису, который распределяет запросы по отделам:
- Отдел продаж (Розничное бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимость, Путешественников, Ответственность. Работа с агентами и брокерами.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование имущества предприятий, ОТС, Грузоперевозчика, Строительно-монтажные риски, Флот, Авиация, Нефтегаз.
- Управление урегулирования убытков (УУУ):
- Центр урегулирования ОСАГО (Европротокол, судебные дела).
- Отдел урегулирования КАСКО (Тотальные убытки, ремонт, поиск запчастей).
- Отдел урегулирования имущественных рисков и ОТС.
- Отдел урегулирования ДМС и Страхования жизни (Медицинское урегулирование).
- Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, взыскание регресса.
- Отдел безопасности (СБ): Проверка страховых случаев на мошенничество.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами, агентами, выплаты.
- IT и автоматизация / HR / Административно-хозяйственный отдел.
Руководство Филиала в Республике Татарстан
Персональные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны) являются конфиденциальными и в открытую не публикуются в целях безопасности. Ниже приведена функциональная схема.
- Директор Филиала (Начальник Филиала в РТ): Несет полную ответственность за деятельность филиала. Прием по предварительной записи (см. раздел 8).
- Заместители директора:
- По продажам (Розница / Корпоративные клиенты).
- По урегулированию убытков;
- По финансам и администрации.
- По безопасности / Юридическому сопровождению.
- Начальники управлений/отделов: Руководят соответствующими направлениями (см. раздел 10).
- Начальники офисов продаж (ул. Петербургская 37, 42; Чистопольская 61Б): Отвечают за качество обслуживания в точке.
Контакты для связи с руководством: Тел. секретаря/справочной филиала +7 (843) -56-73-03 (пр. Ямашева, 67).
Отзывы клиентов (Анализ репутации на 2026 год)
На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) и профильных форумов:
Общий рейтинг офисов в Казани: ~ 3.3 – 3.5 из 5.0 Плюсы (Часто упоминаются): - Удобное расположение: Офисы на ул. Петербургской (37, 42), в шаговой доступности от метро «Площадь Тукая», есть парковка рядом.
- Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие хвалят конкретных менеджеров за терпение, помощь в заполнении документов, подбор оптимального КАСКО/ДМС.
- Скорость выдачи полиса: ОСАГО и КАСКО оформляют за 15–30 минут при наличии документов.
- Мобильное приложение и ЛК: Положительные отзывы о удобстве продления ОСАГО и подачи уведомления о ДТП через приложение (Европротокол).
- Работа с ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Казани, быстрая авторизация по телефону/приложению.
Минусы (Типичные жалобы): - Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками в офисе ул. Петербургская, 37 может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или приходите к открытию.
- Сроки урегулирования КАСКО (Тотальные убытки/УГН): Жалобы на затягивание выплат на 30–60 дней, требование множества справок, низкая оценка ущерба экспертом-партнером.
- Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО/Жизни иногда задерживают возврат пропорциональной части премии.
- Связь с конкретным урегулятором: Дозвониться до личного менеджера по урегулированию по прямому телефону часто сложно, отвечают только через общую справочную.
- Офис на Сибирском тракте (48): Отзывы редкие, в основном касаются экспертизы — иногда жалобы на долгие ожидания осмотра авто.
Советы по работе с отзывами/претензиями: - Всегда требуйте квитанцию/талон о приеме документов (с датой, подписью, печатью, списком вложений).
- Пишите официальную претензию (двустороннюю) при любых нарушении сроков (ст. 958 ГК РФ, ст. 12-13 Закона об ОСАГО).
- Дублируйте претензию на info@ingos.ru и через форму на сайте (фиксируется номер тикета).
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в Суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
- Удобное расположение: Офисы на ул. Петербургской (37, 42), в шаговой доступности от метро «Площадь Тукая», есть парковка рядом.
- Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие хвалят конкретных менеджеров за терпение, помощь в заполнении документов, подбор оптимального КАСКО/ДМС.
- Скорость выдачи полиса: ОСАГО и КАСКО оформляют за 15–30 минут при наличии документов.
- Мобильное приложение и ЛК: Положительные отзывы о удобстве продления ОСАГО и подачи уведомления о ДТП через приложение (Европротокол).
- Работа с ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Казани, быстрая авторизация по телефону/приложению.
Минусы (Типичные жалобы): - Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками в офисе ул. Петербургская, 37 может быть ожидание 30–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или приходите к открытию.
- Сроки урегулирования КАСКО (Тотальные убытки/УГН): Жалобы на затягивание выплат на 30–60 дней, требование множества справок, низкая оценка ущерба экспертом-партнером.
- Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО/Жизни иногда задерживают возврат пропорциональной части премии.
- Связь с конкретным урегулятором: Дозвониться до личного менеджера по урегулированию по прямому телефону часто сложно, отвечают только через общую справочную.
- Офис на Сибирском тракте (48): Отзывы редкие, в основном касаются экспертизы — иногда жалобы на долгие ожидания осмотра авто.
Советы по работе с отзывами/претензиями: - Всегда требуйте квитанцию/талон о приеме документов (с датой, подписью, печатью, списком вложений).
- Пишите официальную претензию (двустороннюю) при любых нарушении сроков (ст. 958 ГК РФ, ст. 12-13 Закона об ОСАГО).
- Дублируйте претензию на info@ingos.ru и через форму на сайте (фиксируется номер тикета).
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в Суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
- Всегда требуйте квитанцию/талон о приеме документов (с датой, подписью, печатью, списком вложений).
- Пишите официальную претензию (двустороннюю) при любых нарушении сроков (ст. 958 ГК РФ, ст. 12-13 Закона об ОСАГО).
- Дублируйте претензию на info@ingos.ru и через форму на сайте (фиксируется номер тикета).
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в Суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
| Задача | Лучший способ / Адрес |
|---|---|
| Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь | Онлайн: www.ingos.ru или Приложение «Ингосстрах» (самый быстро). Офлайн: ул. Петербургская, 37 или 42 (Пн-Пт 9-18). |
| Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО) | Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно). Приложение «Ингосстрах» (кнопка «Сообщить о ДТП»). |
| Сдать документы на выплату (КАСКО, Имущество, Жизнь) | Офис урегулирования: ул. Петербургская, 37 (Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45). Или почтой/курьером в адм. филиала (пр. Ямашева, 67). |
| Пройти экспертизу авто (КАСКО/ОСАГО) | Адрес экспертизы назначает урегулятор. Часто: ул. Сибирский тракт, 48 или партнерские СТО. |
| Пожаловаться на работу офиса/менеджера | Горячая линия ###-###-#### (просить номер жалобы). Сайт: раздел «Обратная связь» -> «Жалоба». Почта: quality@ingos.ru. |
| Личный прием к руководству филиала | Запись по тел.: +7 (843) -56-73-03 (пр. Ямашева, 67). |
| Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь) | Личный кабинет (скачать PDF) или офис ул. Петербургская, 37/42. |
Как найти офисы на карте (Навигация) - Главный офис продаж/урегулирования: Яндекс.Карты: Ингосстрах, ул. Петербургская, 37
- Офис продаж (доп.): Яндекс.Карты: Ингосстрах, ул. Петербургская, 42
- Филиал в РТ (Администрация): Яндекс.Карты: пр. Ямашева, 67
- ТРЦ Миллениум Сити: Яндекс.Карты: ул. Чистопольская, 61Б
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников организаций и официального сайта СПАО «Ингосстрах» на . Контактные данные (телефоны, графики, адреса) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.