Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Иваново компания представляет широкой сетью офисов, обеспечивающих продажу полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество, жизнь), урегулирование убытков и консультирование клиентов. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, режиму работы, телефонам и онлайн-сервисам.
📍 Адреса и график работы офисов в Иваново
В городе функционируют несколько точек обслуживания с разной специализацией (продажи / урегулирование). Обязательно уточняйте назначение офиса перед визитом.
Офис урегулирования и обслуживания клиентов (Богдана Хмельницкого, 30 к.а)
Адрес: г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого, д. 30, корп. а.
Специализация: урегулирование убытков, обслуживание клиентов, продажа полисов.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Офис продаж (ул. Калинина, 52, 1 этаж)
Адрес: г. Иваново, ул. Калинина, д. 52 (1 этаж).
Специализация: продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотека, недвижимость, жизнь), выезд на дом, доставка полиса.
График работы:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Телефоны офиса: +7 (910) -88-51-40, +7 (920) -55-84-52
Страховое отделение (ул. Богдана Хмельницкого, 30а, ТЦ «На Богданке», 3 этаж, офис 17 / 1а)
Адрес: г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого, д. 30а (Торговый дом «На Богданке», 3 этаж).
Телефон справки (по данным Zoon.ru): +7 (495) -56-55-55 (федеральный).
Режим работы: обычно соответствует стандартному (Пн-Пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00), рекомендуется подтвердить по телефону перед визитом.
Офис на ул. Ленина, 32
Адрес: г. Иваново, ул. Ленина, д. 32.
Телефон: +7 (4932) -9-09-57.
Примечание: График работы данного офиса может отличаться, уточните по телефону.
☎️ Контактные телефоны (Горячие линии и справочные)
Для быстрого решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (продажи, консультации) | 8 (800) -05-32-32 | Круглосуточно / 24/7 |
| Горячая линия урегулирования убытков | 8 (800) -00-64-94 | Круглосуточно / 24/7 |
| Москва (справочный / корпоративный) | +7 (495) -45-32-32 | Рабочее время МСК |
| Москва (урегулирование / ДМС) | +7 (495) -87-64-94 | Рабочее время МСК |
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: www.ingos.ru — расчет стоимости, оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущество), новости, акции.
- Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru, управление полисами, просмотр истории платежей, сообщение о страховом случае, получение документов, кешбэк «Ингорубли».
- Онлайн-чат: доступен на официальном сайте и в личном кабинете для оперативной связи с оператором.
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов:
- client@ingos.ru, центральный адрес для работы с клиентами (претензии, жалобы, общие вопросы).
- claims@ingos.ru — для урегулирования убытков (направление документов по страховым случаям).
- partner@ingos.ru, для партнеров и агентов.
Рекомендуется указывать в теме письма номер полиса / договора и ФИО застрахованного.
👤 Личный прием и руководство Личный прием руководства филиала
График личного приема руководителя Ивановского филиала (или уполномоченного лица) устанавливается локально. Обычно это:
- Один день в неделю (часто среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
- Требуется предварительная запись по телефону офиса урегулирования (ул. Богдана Хмельницкого, 30 к.а) или через горячую линию 8 (800) -05-32-32.
Важно: Для решения спорных вопросов по урегулированию сначала необходимо пройти досудебную процедуру (написать претензию в офис урегулирования или на client@ingos.ru). Личный прием нужен, если ответ на претензию не устраивает.
Руководство СПАО «Ингосстрах» (Центральный аппарат, Москва) - Председатель Правления: Александр Вайнберг (с 2022 г.).
- Президент: Вадим Граников.
- Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Бульвар Карла Маркса, д. 4.
- ИНН / ОГРН: 7705042179 / 1027700054366.
Контакты руководителя Ивановского регионального отделения лучше уточнять непосредственно в офисе по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 30 к.а.
🏢 Структура отделов (Функциональные направления)
В офисах Иваново представлены следующие ключевые направления деятельности:
- Департамент страхования физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, страхование жизни, недвижимости, от клещей, путешественников.
- Департамент корпоративного страхования: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ОМС для сотрудников.
- Управление урегулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, ВЗР. Основной офис: ул. Богдана Хмельницкого, 30 к.а.
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
- Служба качества и клиентского сервиса: обработка жалоб, опросы удовлетворенности, контроль сервиса.
- Банкассюранс и партнерские продажи: работа через банки-партнеры (оформление полисов при ипотеке, кредитах).
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и профильных сайтах позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты: - Удобные локации: Офис на Калинина, 52 и на Богдана Хмельницкого, 30 легко достижимы на транспорте.
- Цифровые сервисы: Высокая оценка личного кабинета и приложения — можно купить/продлить ОСАГО, ВЗР, ДМС за 5 минут без визита в офис.
- Программа лояльности «Ингорубли»: Начисление до 10% кешбэком при покупке полисов онлайн, оплата до 90% стоимости следующего полиса бонусами.
- Рассрочка без первончального взноса: Сервис «Оплати частями» популярен при покупке КАСКО и ДМС.
- Выезд на дом / Доставка полиса: Услуга востребована и работает в Иваново.
Негативные моменты (на что жалуются): - Очереди в «час пик»: В офисе урегулирования (Богдана Хмельницкого, 30) утром и в обед могут собираться очереди. Рекомендуется запись заранее или визит в 10:00–11:00.
- Сроки урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты отмечают задержки выплат по сложным случаям (требуется полный пакет документов).
- Сложность доступа к офису в ТЦ «На Богданке»: Необходимо найти вход в бизнес-центр/ТЦ, подняться на 3 этаж (офис 17/1а), что неудобно для пожилых людей.
- Работа колл-центра в пик сезона: Длительное ожидание оператора на 8-800 номерах в период массового продления ОСАГО (весна-осень).
💡 Полезные советы перед обращением - Оформите полис онлайн. ОСАГО, ВЗР, страхование от клещей, имущества — выдаются в электронном виде на ingos.ru или в приложении за 3-5 минут. ЭП (электронный полис) полностью равен бумажному.
- Запишитесь на прием заранее. Если нужен визит в офис урегулирования (Богдана Хмельницкого, 30 к.а), звоните заранее или используйте виджет записи на сайте (если доступен для региона).
- Готовьте документы. Для урегулирования: паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО/КАСКО, протокол ГИБДД/уведомление, ключи от авто (для осмотра).
- Используйте Личный кабинет (lk.ingos.ru). Там можно: скачать дубликат полиса, проверить статус выплаты, изменить данные, написать в поддержку, оплатить рассрочку.
- Проверяйте график в праздники. В дни перенесенных выходных (по производственному календарю РФ) офисы закрыты. Актуальный график всегда на сайте в разделе «Офисы».
📌 Краткая шпаргалка: Куда идти в Иваново?
- Очереди в «час пик»: В офисе урегулирования (Богдана Хмельницкого, 30) утром и в обед могут собираться очереди. Рекомендуется запись заранее или визит в 10:00–11:00.
- Сроки урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты отмечают задержки выплат по сложным случаям (требуется полный пакет документов).
- Сложность доступа к офису в ТЦ «На Богданке»: Необходимо найти вход в бизнес-центр/ТЦ, подняться на 3 этаж (офис 17/1а), что неудобно для пожилых людей.
- Работа колл-центра в пик сезона: Длительное ожидание оператора на 8-800 номерах в период массового продления ОСАГО (весна-осень).
💡 Полезные советы перед обращением - Оформите полис онлайн. ОСАГО, ВЗР, страхование от клещей, имущества — выдаются в электронном виде на ingos.ru или в приложении за 3-5 минут. ЭП (электронный полис) полностью равен бумажному.
- Запишитесь на прием заранее. Если нужен визит в офис урегулирования (Богдана Хмельницкого, 30 к.а), звоните заранее или используйте виджет записи на сайте (если доступен для региона).
- Готовьте документы. Для урегулирования: паспорт, права, СТС/ПТС, полис ОСАГО/КАСКО, протокол ГИБДД/уведомление, ключи от авто (для осмотра).
- Используйте Личный кабинет (lk.ingos.ru). Там можно: скачать дубликат полиса, проверить статус выплаты, изменить данные, написать в поддержку, оплатить рассрочку.
- Проверяйте график в праздники. В дни перенесенных выходных (по производственному календарю РФ) офисы закрыты. Актуальный график всегда на сайте в разделе «Офисы».
📌 Краткая шпаргалка: Куда идти в Иваново?
| Задача | Лучший вариант | Адрес / Контакт |
|---|---|---|
| Купить ОСАГО / КАСКО / ВЗР / ДМС быстро | Онлайн (Сайт / Приложение / ЛК) | ingos.ru / App Store / Google Play |
| Личная консультация / Оформить бумажный полис / Выезд агента | Офис продаж | ул. Калинина, 52 (1 этаж) Тел: +7 (910) -88-51-40 Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45 (перерыв 13-14) |
| Сдать документы по страховому случаю (ОСАГО, КАСКО, имущество) / Осмотр авто | Офис урегулирования | ул. Богдана Хмельницкого, 30 к.а Пн-Пт 9-18 (перерыв 13-14) |
| Срочный вопрос 24/7 / Звонок из другого региона | Горячая линия | 8 (800) -05-32-32 (продажи, инфо) 8 (800) -00-64-94 (убытки) |
| Написать претензию / Жалобу / Направить сканы | E-mail / Личный кабинет | client@ingos.ru / claims@ingos.ru / lk.ingos.ru |
Информация актуализирована на основе открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, официальный сайт ingos.ru) на . Графики работы и номера телефонов филиалов могут меняться. Рекомендуется подтверждать данные по телефону горячей линии 8 (800) -05-32-32 или на официальном сайте перед визитом.