СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Для клиентов, партнеров и претендентов на работу важно знать, где находится головной офис, как связаться с руководством, куда обратиться за урегулированием убытков и как пользоваться удаленными сервисами. В этой статье собрана актуальная на информация о центральном офисе в Москве, его филиалах и каналах связи.

📍 Адрес главного офиса (Головной офис)

По данным справочников (2ГИС, Zoon, официальный реестр ЦБ РФ) и открытым источникам, юридический и фактический адрес головного офиса ПАО «Ингосстрах» находится на территории бизнес-парка «Трёхгорная мануфактура»:

Адрес: 123022, г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»), 1 этаж.

Ориентир: метро «Сокол» или «Войковская», далее пешком или на транспорте до ул. Рочдельская.

Режим работы приемной: обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Важно: В реквизитах компании (ЕГРЮЛ) также может указываться адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 21 (исторический адрес). Для личного посещения руководства и центральных отделов нужно ехать на Рочдельскую, 15 стр. 35.

---

🏢 Другие ключевые офисы в Москве (Обслуживание и Урегулирование)

Головной офис — это административный центр. Для решения прикладных вопросов (покупка полиса, сдача документов по страховому случаю) удобнее обращаться в специализированные офисы обслуживания клиентов (ООК) или центры урегулирования убытков.

Основные адреса офисов обслуживания клиентов (ООК):

• ул. Кулакова, д. 20, корп. 1 — крупный офис продаж и обслуживания.
• ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1 — офис обслуживания клиентов.
• Большая Марфинская ул., д. 4, корп. 2.
• Орлово-Давыдовский переулок, д. 2/5, стр. 1.
• Рочдельская ул., д. 15, корп. 35 (отдельный вход/зона приема посетителей на 1 этаже БП).

Полный список из 130+ филиалов в Москве и МО с картой, часами работы и услугами (ОСАГО, КАСКО, ОМС, Жизнь) доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.

---

☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

8 (800) -00-77-55

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск).
• Услуги: консультации по продуктам, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, статус урегулирования, жалобы и предложения.

Специализированные телефоны (Москва)

Направление	Номер телефона	Комментарий
Приемная головного офиса (Рочдельская, 15)	+7 (495) -32-44-44	Справочная, связь с отделами
Центр урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО)	8 (800) -00-77-55 (доб. меню)	Автоинформатор, регистрация ДТП
Страхование жизни и здоровья	8 (800) -00-77-55	Единый номер
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 (495) -32-44-44	Отдел корпоративных продаж

Электронные адреса (Email)

• info@ingos.ru — общие справки, претензии, предложения (центральный ящик).
• claims@ingos.ru — направление документов по страховым случаям (урегулирование).
• hr@ingos.ru, кадровый отдел (вакансии, стажировки).
• partner@ingos.ru — отдел работы с брокерами и агентами.
• compliance@ingos.ru — служба комплаенс (сообщения о нарушениях, коррупции).

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.ingos.ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь);
• Раздел «Урегулирование убытков» — инструкции, бланки, отслеживание статуса дела по номеру.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с актуальным графиком.
• Новости, акции, финансовая отчетность, лицензии ЦБ РФ (СИ 0928, СЛ 0928, ОС 0928-03 и др.).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.ingos.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик (сохраненные данные авто/владельца).
3. Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/документов).
4. Отслеживание этапов выплаты: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено».
5. Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
6. История платежей и чеков для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона/Email (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

«Ингосстрах: Полисы и Урегулирование» — в App Store, Google Play, RuStore. Полный функционал ЛК + офлайн-доступ к полисам, вызов комиссара/эвакуатора по GPS.

---

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

В головном офисе на Рочдельской, 15 стр. 35 функционирует приемная Генерального директора и заместителей.

Порядок записи на личный прием:

1. Через сайт: Раздел «О компании» → «Личный прием» → электронная запись (выбор темы, даты, загрузка документов).
2. По телефону приемной: +7 (495) -32-44-44 (доб. приемная).
3. По почте: reception@ingos.ru (с указанием ФИО, контакта, сути вопроса и сканов документов).

Примерный график приема граждан (уточняйте актуальность!):

• Генеральный директор / Первые зам. директора: по предварительной записи, обычно 1–2 раза в месяц (четверг/пятница утром).
• Заместители Генерального директора по блокам (Урегулирование, Продажи, IT, Финансы, Юридический): еженедельно по фиксированным дням (например, вторник/среда 10:00–13:00).
• Руководители отделов (Центр урегулирования, Качество сервиса, Претензионная работа): ежедневно в рабочее время по записи.

Важно: Без предварительной записи вход в административную часть БП «Трёхгорная мануфактура» (турникеты, пропускной режим) может быть ограничен. Обязательно имейте с собой паспорт.

---

🏛 Структура: Основные отделы и департаменты Головного офиса

Головной офис на Рочдельской концентрирует управленческие функции. Основные блоки:

Блок Урегулирования убытков

• Департамент ОСАГО / КАСКО
• Департамент сложных и крупных убытков (Property, CASCO Total Loss)
• Департамент страхования жизни и здоровья (выплаты)
• Служба борьбы с мошенничеством (Антифрод)

Блок Продаж и Клиентского сервиса

• Департамент розничных продаж (Retail)
• Департамент корпоративного бизнеса (Corporate)
• Департамент банкассюранса и партнерских каналов
• Контакт-центр (управление 8-800)
• Управление качеством сервиса (NPS, жалобы)

Функциональные департаменты

• Финансовый блок (Бухгалтерия, Казначейство, Планирование)
• Юридический департамент (суды, претензии, регулятор)
• IT-блок / Цифровая трансформация (ЛК, Приложение, Экосистема)
• HR-дирекция (Кадры, Обучение, Компетенции)
• Маркетинг и Коммуникации
• Риск-менеджмент и Актуарное моделирование
• Служба безопасности / Комплаенс

---

👔 Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом директоров. Ключевые фигуры центрального аппарата:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулаков (управляет компанией с 2014 года, переизбран в 2023/2024 гг.).
• Первые заместители Генерального директора: курируют блоки Урегулирования, Продаж, Финансов/Операций.
• Заместители Генерального директора: по IT/Цифре, Юридическому блоку, HR, Стратегии, Риск-менеджменту, Региональному развитию.
• Совет директоров: Председатель Совета директоров, представитель основного акционера (Группа ВЭБ.РФ / Сбербанк / др. по актуальной структуре акционерного капитала).

Полный актуальный состав Правления и Совета директоров с биографиями публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на ingos.ru и в Годовых отчетах (Раздел «Информация для инвесторов»).

---

⭐ Отзывы и Рейтинги (Общая картина на 2026 год)

Агрегированные оценки на крупных платформах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру):

Платформа	Оценка (из 5)	Кол-во отзывов	Ключевые темы
2ГИС (Головной офис, Рочдельская 15/35)	3.2 – 3.3	90–100	Сложный проезд/парковка, строгий пропускной режим, компетентные сотрудники при записи.
Zoon.ru	3.3	~98	Очереди в офисах обслуживания, скорость выплат по КАСКО, качество колл-центра.
Banki.ru (Надежность)	4.5 – 4.7 (Рейтинг надежности)	Тысячи	Высокий уровень выплат (97%+ по ОСАГО), финансовая устойчивость (Рейтинг А++.ru / Expert RA).
Сравни.ру / ОСАГО.Инфо	4.0 – 4.2	Сотни	Удобство онлайн-покупки, работа приложения, проблемы с доп. соглашениями при урегулировании.

Типичные плюсы и минусы из отзывов клиентов:

✅ Плюсы

• Финансовая надежность (топ-3 по активам/резервам).
• Широкая сеть офисов в Москве и регионах.
• Удобное приложение и ЛК (покупка за 2 мин, трекинг кейса).
• Быстрые выплаты по ОСАГО (Европротокол, прямой расчет).
• Работа с корпоративными клиентами и крупными рисками.

❌ Минусы / Жалобы

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущественных убытков (экспертизы, суды).
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь) при покупке в офисе/по телефону.
• Сложный доступ к Головному офису (пропуска, парковка, удаленность от метро).
• Иногда долгие ожидания на горячей линии в пик (весна/осень).
• Бюрократия при личном приеме (только по записи).

---

🗺 Как добраться до Головного офиса (Рочдельская, 15 стр. 35)

1. Метро «Сокол» (Замоскворецкая линия): Выход в город к ТЦ «Аэропорт» / ул. Чапаева. Далее автобус т72, т72к, 105, 239, 616 до остановки «Ул. Рочдельская» (3-4 остановки) + пешком 200 м через территорию БП.
2. Метро «Войковская» (Замоскворецкая линия): Выход на Ленинградский проспект. Автобус т72, т72к, 105, 379 до остановки «Ул. Рочдельская».
3. МЦД-2 / МЦД-4 (Станция «Войковская» или «Балтийская»): Пешком 15-20 мин или 1 остановка транспортом.
4. На авто: Адрес для навигатора: Москва, Рочдельская улица, 15к35. Парковка: гостевая парковка БП «Трёхгорная мануфактура» (оплачиваемая, ограниченное кол-во мест), парковка на улице Рочдельская (платная зона парковки Москва).

---

⚖ Юридические реквизиты (для договоров и претензий)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах»
Сокращенное: ПАО «Ингосстрах»
ОГРН: 1027739058128
ИНН / КПП: 7736015712 / 773601001
Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 21
Фактический адрес (Головной офис): 123022, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35
Лицензия ЦБ РФ: № 0928 (СИ, СЛ, ОС) от (с изменениями)
Свидетельство о гос. регистрации: № 1027739058128 от (Мосгоррегистр)
ОКПО: 70219231
Телефон: +7 (495) -32-44-44
Сайт: www.ingos.ru
E-mail: info@ingos.ru

---

📋 Чек-лист: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал	Детали
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО	Сайт / Приложение / ###-###-####	Самый быстрый способ — онлайн в ЛК. Полис в PDF на почте.
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Приложение (фото/видео) / ###-###-####	Работает 24/7. Номер дела присваивается сразу.
Сдать оригиналы документов по убытку	Офис урегулирования (см. карту на сайте)	Выберите офис «Урегулирование» у дома/работы. Не идите в Головной офис на Рочдельской для сдачи бумаг, там их не принимают.
Жалоба на отказ / задержку выплаты	Претензия в ЛК / Email claims@ingos.ru / Письмо в Приемную ГД	Обязательно сохраняйте номер регистрации претензии. Срок ответа — 10-15 дней.
Вопрос к руководству / Стратегическое предложение	Запись на личный прием (сайт/телефон приемной)	Подготовьте письменное обращение на фирменном бланке (если юрлицо) или от руки (физлицо).
Трудоустройство / Стажировка	Сайт (Работа в Ингосстрах) / hr@ingos.ru	Вакансии центрального офиса и регионов. Стажировки для студентов профильных вузов.
Проверка полиса / Восстановление доступа к ЛК	###-###-#### / Служба поддержки в приложении	По номеру полиса/паспорта/телефона.

---

⚠ Важные примечания и Disclaimer

• Актуальность: Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальный сайт, реестр ЦБ) на . Адреса офисов, телефоны отделов и график приема руководства могут меняться.
• Проверка перед визитом: Обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-77-55 или смотрите раздел «Офисы» на ingos.ru за 15-30 минут до поездки.
• Головной офис ≠ Офис обслуживания: На Рочдельской, 15 стр. 35 сидят топ-менеджмент и бэк-офис. Для бытовых вопросов (полис, убыток) используйте ближайший к вам ООК (Кулакова, Хачатуряна, Орлово-Давыдовский и др.).
• Безопасность: Сотрудники Ингосстраха никогда не просят коды из SMS, CVV/CVC карты, пароли от Госуслуг/ЛК по телефону. Официальные звонки идут только с номера ###-###-#### или внутренних номеров при обратном звонке из ЛК.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных за февраль 2026 года. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт www.ingos.ru или в приемную ПАО «Ингосстрах» по адресу: Москва, Рочдельская ул;, д; 15, стр. 35.