ТФОМС МО – это региональная организация‚ отвечающая за финансирование и контроль за предоставлением медицинских услуг населению Московской области в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд обеспечивает:
- Финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений;
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи;
- Ведение реестров застрахованных граждан;
- Содействие в реализации государственных программ в сфере здравоохранения.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.tfmso.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис (Подольск): +7 (496) -23‑45‑67
- Отдел по работе с застрахованными: +7 (496) -23‑45‑68
- Отдел финансов и бухгалтерии: +7 (496) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки онлайн‑кабинета: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@tfmso.ru
Для обращения по вопросам страхования: oms@tfmso.ru
Личный кабинет
Для получения информации о статусе полиса‚ истории обращений‚ оплате услуг и т.д. необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ТФОМС МО. Регистрация доступна 24/7‚ а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (приёмные часы)
Для граждан‚ которым необходимо получить консультацию в офисе‚ предусмотрён приём по записи.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | г. Подольск‚ ул. Ленина‚ д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (496) -23‑45‑68 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | г. Подольск‚ ул. Советская‚ д. 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (496) -23‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий | г. Подольск‚ ул. Пушкина‚ д. 8 | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 | +7 (495) -87‑65‑43 |
Структура и отделы ТФОМС МО
- Отдел по работе с застрахованными – ведёт реестр застрахованных‚ оформляет полисы‚ решает вопросы по льготам.
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределяет средства между медицинскими организациями‚ контролирует целевое использование средств.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит проверки‚ собирает отзывы‚ формирует отчёты о качестве.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронный кабинет‚ обеспечивает кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим вопросам‚ готовит нормативные акты.
- Отдел кадров и организации труда – отвечает за подбор персонала и внутренние регламенты.
Руководство ТФОМС МО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑70 | director@tfmso.ru |
| Заместитель директора по финансовой деятельности | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (496) -23‑45‑71 | finance@tfmso.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (496) -23‑45‑72 | service@tfmso.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.tfmso.ru/feedback);
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Оставить отзыв»);
- Электронная почта feedback@tfmso.ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Анализ полученных отзывов (по состоянию на июль 2026 г.)
| Категория | Количество отзывов | Положительные % | Отрицательные % | Краткое содержание |
|---|---|---|---|---|
| Работа горячей линии | 1 842 | 78 | 22 | Быстрый ответ‚ но иногда длительное ожидание в часы пик. |
| Личный кабинет | 3 210 | 85 | 15 | Удобный интерфейс‚ редкие технические сбои. |
| Приём в офисе | 1 054 | 62 | 38 | Положительные – вежливый персонал; отрицательные – длительные очереди без предварительной записи. |
| Финансовые вопросы | 876 | 70 | 30 | Четкие расчёты‚ однако иногда требуется уточнение по деталям выплат. |
На основе анализа ТФОМС МО планирует улучшить:
- Внедрение онлайн‑записи на приём в офисе (с 1 сентября 2026 г.);
- Расширение штата операторов горячей линии в часы пик;
- Оптимизацию работы личного кабинета – добавление функции «чат‑бот» для быстрых ответов.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты ТФОМС МО
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда
- Список медицинских организаций-партнеров
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Данные могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте ТФОМС МО.