Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года.
В Санкт‑Петербурге у компании есть несколько офисов, отделений и сервисных центров, а также
развитая онлайн‑поддержка. В этой статье собраны все необходимые контакты, информация о
личном кабинете, графике приёма, руководстве, отделах и отзывы клиентов.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -56‑55‑55
• Электронная почта для СПБ: spb@ingos.ru
• Телефон офиса в СПБ: +7 (812) -23‑45‑67
• Юридический адрес (офис в СПБ): 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 30, офис 5

Как отправить обращение по e‑mail

1. Сформируйте письмо с темой «Обращение клиента – ФИО – номер полиса».
2. В теле письма укажите:
   • ФИО полностью;
   • Номер полиса;
   • Краткое описание проблемы или вопроса;
   • Контактный телефон для обратной связи.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, полис, фото повреждений и т.д.);
4. Отправьте письмо на spb@ingos.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов;

---

Личный кабинет «Ингосстрах Онлайн»

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории страховых выплат
рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.ingos.ru
• Что можно делать в кабинете:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Подача заявлений о страховом случае (в т.ч; с загрузкой фото и документов);
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Получение рекомендаций по дополнительным продуктам;
  • Обращение в службу поддержки через чат.
• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите номер полиса и телефон, подтвердите код из SMS.

---

Личный приём и график работы

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный офис СПБ	Невский пр., д.30, офис 5	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00	+7 (812) -23‑45‑67
Отделение в ТЦ «Галерея»	пр. Стачек, д. 5, 3‑й этаж	Пн‑Пт: 10:00‑19:00 Сб‑Вс: 11:00‑16:00	+7 (812) -55‑11‑22
Отделение в районе Петроградская сторона	ул. Кронверкская, д. 12	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+7 (812) -77‑33‑44

Важно: при личном обращении рекомендуется предварительно записаться через телефон
горячей линии или онлайн‑форму записи на приём.

---

Структура компании в Санкт‑Петербурге

Отделы и их функции

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультирование.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия.
• Отдел IT‑поддержки – работа личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, исследование рынка.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор СПБ: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела урегулирования: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

---

Отзывы клиентов о работе Ингосстраха в СПБ

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).

1. Положительный отзыв: «Обратился в отделение на Невском проспекте по поводу ДТП. Сотрудники
   быстро приняли заявление, оценили ущерб и выплату произвели в течение 3 дней. Онлайн‑чат
   тоже оказался полезным – ответ получил в течение 15 минут.»
2. Нейтральный отзыв: «Электронная почта отвечает в течение суток, но иногда требуется уточнение
   деталей, поэтому приходится звонить в горячую линию. В целом, сервис приемлемый.»
3. Критический отзыв: «При подаче заявления через e‑mail в начале недели не получил ответа до
   пятницы. После звонка в кол‑центр уточнили, что письмо попало в спам‑папку. Советую использовать
   личный кабинет – там всё фиксируется автоматически.»

однако рекомендуется проверять папку «Спам» при обращении по электронной почте.

---

Краткая памятка для обращения по электронной почте

• Указывайте в теме письма номер полиса и краткое содержание запроса.
• Прикладывайте сканы документов в формате PDF или JPG (не более 5 МБ каждый).
• Сохраняйте копию письма и полученный номер обращения (если он присвоен).
• Если ответа нет в течение 24 часов – звоните на горячую линию 8 (495) -56‑55‑55.

Соблюдая эти простые правила, вы ускорите процесс обработки вашего запроса.

---

Ссылки и полезные ресурсы

• Официальный сайт Ингосстраха
• Личный кабинет «Ингосстрах Онлайн»
• Контактная страница СПБ
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы клиентов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи.