Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация по клиентской службе СФР в Свердловском районе, а также по Управлению социальной защиты населения (УСЗН), которое отвечает за выплату социальных пособий, субсидий и меры социальной поддержки на муниципальном уровне.

Общее описание и структура

Клиентская служба СФР по Свердловскому району (бывший ПФР/ФСС)

Осуществляет прием граждан по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, государственных);
• Материнского капитала (родительского капитала);
• Пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет (федеральные выплаты);
• Страховых пособий по временной нетрудоспособности (больничные, декретные), с 2023 г. выплачиваются СФР;
• Реабилитации инвалидов (ИПРА), технических средств реабилитации (ТСР);
• Справок о стаже, заработках, пенсионных коэффициентах (ИПК);
• Вопросов обязательного пенсионного и социального страхования работодателей.

Управление социальной защиты населения Свердловского района (УСЗН)

Ведомство администрации района. Отвечает за:

• Региональные и муниципальные пособия (на детей 3-7 лет, 8-17 лет, на беременных, единовременные при рождении, если не назначены СФР автоматически);
• Пособия по уходу за ребенком до 3 лет (региональная выплата, доплата до прожиточного минимума);
• Субсидии на оплату ЖКУ и топлива;
• Социальные контракты;
• Установление статуса «Дети-сироты», «Дети, оставшиеся без попечения родителей»;
• Меры социальной поддержки ветеранов, инвалидов, пожилых граждан (ЕДВ, наборы соцуслуг, бесплатный проезд и др.);
• Регистрацию семей как малоимущих/многодетных для получения мер поддержки.

Контакты для обращений

Адреса

Телефоны горячих линий и приемных

• Единая горячая линия СФР (федеральная, бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, автоинформатор и операторы).
• Горячая линия Отделения СФР по Красноярскому краю: ###-###-#### или (391) -26-90-90.
• Телефон приемной/справочной СФР Свердловского района (ул. 60 лет Октября, 46):
  • (391) -63-63-43 — приемная/справочное бюро (уточняйте актуальность, номера могут меняться);
  • (391) -63-63-37, гр. отд. (гражданское отделение/пенсии);
  • (391) -63-63-38 — уг. отд. (учетная группа/страховые номера СНИЛС, заработки).
• Телефон УСЗН Свердловского района (Соцзащита): (391) -61-98-90 (справочное/приемная администрации).
• Телефон доверия по вопросам соцзащиты Красноярского края (Минсоцполитики): (391) -26-91-11.

Электронные адреса (E-mail) и сайты

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru — основной портал для записей, личного кабинета, справок.
• Сайт Отделения СФР по Красноярскому краю: krk.sfr.gov.ru — новости региона, адреса клиентских служб, графики.
• Сайт Администрации Свердловского района (УСЗН): svradmkrsk.ru (раздел «Социальная защита населения»).
• E-mail УСЗН/Администрации: чаще используется форма обратной связи на сайте svradmkrsk.ru или почта администрации admin@svradmkrsk.ru (уточните на сайте). Прямой e-mail отделения СФР для входящих документов обычно не публикуется, прием идет через ЛК или Госуслуги.
• Группа ВКонтакте Администрации Свердловского района: vk.com/sver_krsk (оперативные новости, графики приемов, опросы).

Личный кабинет и электронные сервисы

Основной способ взаимодействия с СФР и УСЗН — дистанционный. Очного визита можно избежать в 90% случаев.

Где оформить личный кабинет (ЛК):

1. Госуслуги (ЕСИА) — gosuslugi.ru — рекомендуемый базовый вход. Дает доступ ко всем сервисам СФР и соцзащиты.
2. Личный кабинет СФР — lk.sfr.gov.ru, специализированный кабинет: пенсионный счет, ИПК, справки (форма 1-л/к, о выплатах), запись на прием, электронные заявления на пенсию/пособия/материнский капитал.
3. Личный кабинет на портале соцзащиты Красноярского края (для региональных выплат/субсидий): часто интегрирован в Госуслуги или доступен через сайт krk.sfr.gov.ru / svradmkrsk.ru.

Что можно сделать в ЛК без визита:

• Подать заявление на любую пенсию/пособие (СФР);
• Получить справку о пенсии/пособии/доходах (с ЭЦП, действует везде);
• Записаться на личный прием к специалисту (выбор даты/времени);
• Отследить статус рассмотрения заявления;
• Изменить способ выплаты (на карту «Мир», почту, счет);
• Подать документы на материнский капитал, ТСР, санаторий-курортное лечение.

Личный прием граждан (Очный прием)

Внимание: Графики могут меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте krk.sfr.gov.ru или svradmkrsk.ru перед визитом. Рекомендуется предварительная запись через ЛК СФР или Госуслуги.

Типовый график приема СФР (Клиентская служба, ул. 60 лет Октября, 46):

* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. В последние четверги месяца может проводиться санитарный день или методологическая работа — прием не ведеться.

График приема УСЗН (Соцзащита, то же здание):

Часто совпадает с графиком администрации района. Типичный график:

• Пн, Вт, Чт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (Пн/Чт до 18:00 иногда);
• Ср: 09:00 – 13:00 (или день методической работы — приема нет);
• Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:00.

Запись на прием к УСЗН: через сайт svradmkrsk.ru (раздел «Запись на прием»), по телефону 261-98-90 или через Госуслуги (раздел «Запись к врачу/специалисту» -> «Социальная защита»).

Структура отделов (Клиентская служба СФР / УСЗН)

В клиентской службе СФР на месте (ул. 60 лет Октября, 46) работают специалисты по направлениям. Обращение идет через терминал электронной очереди или по записи.

Основные направления/окна СФР:

• Окно «Пенсионное обеспечение»: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий.
• Окно «Материнский (Родительский) капитал»: выдача свидетельств, направление средств на жилье, обучение, пенсию матери, товары для детей-инвалидов.
• Окно «Пособия» (Федеральные): беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 лет (40% заработка), уход за инвалидом/пожилым, временная нетрудоспособность (больничные с 2023 г.).
• Окно «Страховые номера (СНИЛС) и заработки»: замена/восстановление СНИЛС, уточнение стажа и заработков до 1991/2000 гг., индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК).
• Окно «Реабилитация и ТСР»: ИПРА, технические средства реабилитации (коляски, слуховые аппараты, протезы), санаторий-курортное лечение.
• Окно «Работодателям»: отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), страховые взносы, проверки.

Основные отделы УСЗН (Муниципальные/Региональные выплаты):

• Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (пособия на детей 3-17 лет, беременных, единовременные): основной поток граждан.
• Отдел субсидий и социального контракта: помощь в оплате ЖКУ, топлива, открытие бизнеса/ЛПХ.
• Отдел работы с категориями граждан (ветераны, инвалиды, пожилые, дети-сироты): ЕДВ, наборы соцуслуг (НСУ), бесплатные проездные, санаторные путёвки.
• Отдел регистрации семей (малоимущие, многодетные, в сложной жизненной ситуации): выдача справок/сертификатов для получения льгот.
• Отдел опеки и попечительства: устройство детей в семьи, контроль за условиями жизни.

Руководство

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.), могут меняться при ротации кадров.

Отделение СФР по Красноярскому краю (Региональное управление):

• Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю: Сергеев Андрей Викторович (или актуальное лицо на момент обращения, уточняйте на krk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители управляющего курируют блоки: пенсии, пособия, работа с работодателями, ИТ, правовое обеспечение.

Клиентская служба СФР в Свердловском районе (Местное структурное подразделение):

• Начальник клиентской службы (начальник отдела/участка): ФИО уточняйте по телефону приемной (391) -63-63-43 или на информационном стенде в холле. Обычно это старший специалист с правом подписи решений.

Администрация Свердловского района / УСЗН:

• Глава Администрации Свердловского района: [Актуальное ФИО на 2026 г., уточняйте на svradmkrsk.ru].
• Заведующий Управлением социальной защиты населения (Начальник УСЗН): [Актуальное ФИО — уточняйте на svradmkrsk.ru или по тел. 261-98-90].
• Зам. заведующего УСЗН по пособиям / по субсидиям / по работе с категориями: контакты есть на сайте администрации в разделе «Структура» -> «Управление социальной защиты».

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Источники отзывов: Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги (раздел «Оценка качества»), ВКонтакте (группа vk.com/sver_krsk), сайт СФР (форма обратной связи).

Общая картина (обобщение на 2025-2026 гг.):

• Плюсы:
  • Внедрение «бесквитанционного» приема, запись через Госуслуги/ЛК СФР реально работает, очередей почти нет, если записались заранее.
  • Специалисты СФР на месте (ул. 60 лет Октября) компетентны по пенсиям и маткапиталу.
  • УСЗН оперативно назначает региональные пособия (на детей 3-17 лет) в автоматическом режиме через Госуслуги.
  • Удобное расположение (центр района, остановка «Администрация Свердловского района», ТЦ «Красноярский рабочий» рядом).
• Минусы / Жалобы:
  • Сложность получения справок об.archive заработках (до 1991 г.) — часто требуют личного визита или нотариального доверенности, долго ищут в архивах.
  • Телефоны приемной (263-63-43, 261-98-90) часто заняты, трубку могут не снимать в часы пик (утро). Лучше писать в чат-бот СФР на сайте или в ЛК.
  • Несовпадение графиков приема СФР и УСЗН (Среда часто закрыта в УСЗН, Пятница короткая в СФР).
  • Проблемы с парковкой у здания (ул. 60 лет Октября, 46) в часы приема.
• Рейтинг на картах (Яндекс/2ГИС): обычно 3.5 – 4.0 из 5.0. Низкие оценки чаще связаны с ожиданием ответа по архивным справкам или недоступностью телефонов, а не с грубостью сотрудников.

Как оставить отзыв / жалобу:

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: раздел «Обращения» -> «Оценка качества услуги» или «Жалоба на действия сотрудника».
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
3. На сайте Администрации (svradmkrsk.ru): раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
4. По телефону доверия Минсоцполитики края: (391) -26-91-11.
5. В Книге отзывов и предложений: находится в холле клиентской службы (ул. 60 лет Октября, 46) и в приемной УСЗН.

Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?

Важные напоминания на 2026 год

• Перевод на карту «Мир»: С 2024-2025 гг. все выплаты СФР и УСЗН переводятся только на карты НСПК «Мир» или через Почту России. Заранее оформите карту и укажите реквизиты в ЛК.
• Индексация пенсий: Страховые пенсии индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих) и 1 августа (для работающих — перерасчет за прошлый год). Социальные пенсии — 1 апреля.
• Единое пособие (на детей до 17 лет и беременных): Назначается СФР через Госуслуги. УСЗН не занимается его назначением, но может помочь с подтверждением доходов/имущества при спорных моментах.
• СНИЛС для новорожденных: Оформляется автоматически в ЗАГСе при регистрации рождения (если у родителей есть учетная запись Госуслуг). Отдельно в СФР ходить не нужно.
• Предварительная запись, закон: Без записи через Госуслуги/ЛК в часы пик (понедельник утро, пятница) вход в здание может быть ограничен охраной/электронной очередью.

Данные актуальны на . Контакты, графики приема и руководители могут изменяться. Перед визитом обязательно проверьте информацию на официальных сайтах sfr.gov.ru, krk.sfr.gov.ru или svradmkrsk.ru, а также по телефону единой горячей линии СФР ###-###-####.