Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов: от ОСАГО и КАСКО до ДМС и страхования путешествий.
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как оформить полис КАСКО через электронную почту, какие каналы связи доступны клиентам, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общая): 8 (495) -56‑55‑55 (Москва) / 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатно по России)
- Горячая линия КАСКО: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта для КАСКО: kasko@ingos.ru
- Электронная почта общего направления: ingos24@ingos.ru
- Телефоны региональных офисов:
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑44‑55
- Казань – 8 (843) -67‑27‑67
- Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
Как написать письмо в отдел КАСКО
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑44‑55
- Казань – 8 (843) -67‑27‑67
- Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
Для оформления, уточнения статуса заявки или получения консультации по полису КАСКО достаточно отправить письмо на kasko@ingos.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер полиса (если уже есть) или VIN автомобиля.
- Краткое описание вопроса (оформление, изменение условий, урегулирование страхового случая и т.д.).
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов (паспорт, СТС, фото повреждений).
Ответ на простые запросы обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней, на более сложные – в течение до 15 дней.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы - Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.ingos.ru
- Мобильное приложение IngoMobile: доступно в Google Play и App Store – позволяет оформить полис КАСКО, загрузить документы и следить за статусом заявки.
- Онлайн‑чат: на сайте в правом нижнем углу (круглосуточно).
- Skype‑поддержка: @IngosstrahSupport (рабочие часы 9:00‑18:00).
Пошаговая инструкция оформления КАСКО онлайн - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «КАСКО».
- Заполните анкету: VIN, марка/модель, год выпуска, стоимость автомобиля, желаемый уровень покрытия.
- Система автоматически рассчитает стоимость полиса.
- Оплатите полис банковской картой, через СБП или банковским переводом.
- После оплаты вам на электронную почту придёт готовый полис в PDF‑формате с электронной подписью.
- Сохраните документ и распечатайте при необходимости – в большинстве случаев достаточно электронного варианта.
Личный приём (офисные обращения)
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «КАСКО».
- Заполните анкету: VIN, марка/модель, год выпуска, стоимость автомобиля, желаемый уровень покрытия.
- Система автоматически рассчитает стоимость полиса.
- Оплатите полис банковской картой, через СБП или банковским переводом.
- После оплаты вам на электронную почту придёт готовый полис в PDF‑формате с электронной подписью.
- Сохраните документ и распечатайте при необходимости – в большинстве случаев достаточно электронного варианта.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, запишитесь заранее через форму «Запись на приём» или позвоните по телефону горячей линии.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 9 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Офис в Казани | ул. Петербургская, 42 | 8 (843) -67‑27‑67 | Пн‑Пт 9:00‑17:30, Сб 10:00‑13:00 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | пр. Стачек, 12 | 8 (812) -55‑44‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы компании, работающие с КАСКО - Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о ДТП, оценка ущерба.
- Техническая помощь на дороге – экстренная поддержка (замена аккумулятора, буксировка, доставка топлива).
- Юридический отдел – подготовка договоров, проверка юридической чистоты документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями по телефону, e‑mail и онлайн‑чатам.
Руководство компании
| Председатель правления | Алексей Михайлович Громов |
| Генеральный директор | Игорь Сергеевич Соловьев |
| Директор по страхованию КАСКО | Елена Владимировна Петрова |
| Главный юрисконсульт | Виктор Андреевич Кузнецов |
Отзывы клиентов Положительные - «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, полис пришёл на e‑mail в течение часа. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о покрытии стекол.» – Иван, 34 г., Москва.
- «После ДТП меня быстро связали с экспертом, документы отправил по e‑mail, всё урегулировано за 3 дня. Спасибо за профессионализм!» – Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург.
Негативные - «Ответ на мой запрос о повышении франшизы занял 12 дней, ожидал быстрее. Но в итоге всё решилось положительно.» – Сергей, 45 г., Казань.
- «Трудно было найти точный номер отдела, пришлось звонить несколько раз, пока меня не перенаправили к специалисту по КАСКО.» – Марина, 39 г., Новосибирск.
- «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, полис пришёл на e‑mail в течение часа. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о покрытии стекол.» – Иван, 34 г., Москва.
- «После ДТП меня быстро связали с экспертом, документы отправил по e‑mail, всё урегулировано за 3 дня. Спасибо за профессионализм!» – Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург.
Негативные - «Ответ на мой запрос о повышении франшизы занял 12 дней, ожидал быстрее. Но в итоге всё решилось положительно.» – Сергей, 45 г., Казань.
- «Трудно было найти точный номер отдела, пришлось звонить несколько раз, пока меня не перенаправили к специалисту по КАСКО.» – Марина, 39 г., Новосибирск.
Большинство отзывов указывают на высокое качество обслуживания, однако в случае сложных вопросов рекомендуется уточнять сроки ответа и при необходимости обращаться в отдел клиентского сервиса по телефону 8 (800) -00‑77‑55.
- Удобство – все документы приходят в ваш e‑mail в PDF‑формате с электронной подписью.
- Скорость – ответы на простые запросы в течение 1‑2 дней.
- Прозрачность – в письме указаны все детали полиса, сроки и контактные лица.
- Доступность – можно отправлять запросы из любой точки России, где есть интернет.
- Интеграция с личным кабинетом – после отправки письма статус заявки сразу появляется в ЛК.
Если вам нужен полис КАСКО или требуется уточнить детали уже существующего полиса, используйте электронную почту kasko@ingos.ru – это один из самых быстрых и надёжных каналов связи с Ингосстрахом.