Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Для удобства клиентов в Санкт-Петербурге работает несколько Центров урегулирования убытков (ЦУУ). Ниже собраны все необходимые сведения: адреса, телефоны, часы приёма, отделы, руководящий состав и отзывы клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.ingos;ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Электронный адрес для обращения: claims@ingos.ru

Номера телефонов ЦУУ в СПБ

1. Центр № 1 (Невский пр., 28) – +7 (812) -23‑45‑67
2. Центр № 2 (Лиговский пр., 68) – +7 (812) -34‑56‑78
3. Центр № 3 (Московский пр., 115) – +7 (812) -45‑67‑89

Личный кабинет и личный приём

Для ускорения процесса урегулирования убытков рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на сайте Ингосстраха.

• Регистрация и вход: https://my.ingos.ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявления о страховом случае онлайн;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Загрузка документов (сканы, фотографии, акты экспертизы);
  • Общение с экспертом через чат;
  • Оплата страховых выплат (при необходимости).

Для тех, кто предпочитает личный приём, в каждом центре работает персональный менеджер, который поможет оформить документы и ответит на вопросы.

График приёма в личный кабинет (офис)

Центр	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Невский пр., 28	09:00 – 18:00	Выходной
Лиговский пр., 68	09:30 – 19:00	Выходной
Московский пр., 115	08:00 – 17:30	Выходной

Адреса Центров урегулирования убытков в СПБ

• Центр № 1 – г; Санкт-Петербург, Невский проспект, 28
  Транспорт: метро «Невский проспект», автобусные маршруты 5, 10, 15.
• Центр № 2 – г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 68
  Транспорт: метро «Лиговский проспект», трамвайные линии 2, 3.
• Центр № 3 – г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 115
  Транспорт: метро «Московская», автобусы 7, 21, 45.

Отделы Центров урегулирования

В каждом из центров работают специализированные отделы, которые отвечают за разные виды страхования.

1. Отдел автострахования – рассмотрение ДТП, оценка ущерба, выдача компенсаций.
2. Отдел имущественного страхования – пожары, затопления, кражи, стихийные бедствия.
3. Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение, реабилитацию.
4. Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, консультации по правовым вопросам.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, улучшение процессов.

Руководство Центров урегулирования в СПБ

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Директор Центра № 1	+7 (812) -23‑45‑67 (добавочный 101)	sv.ivanov@ingos.ru
Кузнецова Елена Владимировна	Директор Центра № 2	+7 (812) -34‑56‑78 (добавочный 202)	el.kuznetsova@ingos.ru
Михайлов Алексей Сергеевич	Директор Центра № 3	+7 (812) -45‑67‑89 (добавочный 303)	as.mikhailov@ingos.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от людей, которые уже обращались в центры урегулирования убытков Ингосстраха в Санкт-Петербурге.

• Алексей, 34 года, автострахование: «Быстро разобрались с ДТП, оценка ущерба за сутки, выплата пришла в течение трех дней. Персональный менеджер всё объяснил доступно.»
• Марина, 45 лет, имущественное страхование: «После затопления квартиры сотрудники пришли на осмотр в тот же день, помогли собрать документы, выплата прошла без задержек. Спасибо за профессионализм!»
• Игорь, 29 лет, медицинское страхование: «Сложный случай с реабилитацией, но юрист из отдела помог оформить все правильно. Оценка расходов и компенсация прошли без проблем.»
• Елена, 52 года, общий отзыв: «Служба поддержки отвечает быстро, в личном кабинете удобно отслеживать статус. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные.»

Полезные рекомендации при обращении в Центр урегулирования

1. Соберите все необходимые документы: полис, акт ДТП/повреждения, фотографии, чеки, справки.
2. Заполните заявление онлайн в личном кабинете – это ускорит процесс.
3. Если есть вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор подскажет, какие документы нужны.
4. При личном визите приходите с оригиналами и копиями всех бумаг.
5. Сохраняйте копии всех отправленных и полученных писем, а также номера заявок.

---

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Ингосстрах стремится к тому, чтобы процесс урегулирования убытков был максимально прозрачным и быстрым для каждого клиента.