Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ В городе
Челябинск работает несколько офисов, среди которых особое внимание заслуживает
отдел урегулирования убытков․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики,
сведения о руководстве и отзывы клиентов, чтобы вы могли быстро решить свои вопросы
со страховыми случаями․

Контактные данные

• Официальный сайт: www․ingos․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8 800 100‑77‑55
• Телефон отдела урегулирования в Челябинске:
  • 8 800 200‑22‑32
  • 7 800 600‑24‑27
  • 8 800 100‑77‑55 (для уточнения деталей)
• Электронный адрес: info@ingos․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис):
  https://lk․ingos․ru

Адреса офисов в Челябинске

1. Офис продаж и урегулирования убытков
   Адрес: ул․ Труда, 78 (офис 203), Челябинск, Челябинская область
   Телефон: 8 800 200‑22‑32
   График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00
2. Офис продаж (отдел продаж)
   Адрес: ул․ Свободы, 155, Челябинск
   Телефон: 7 800 600‑24‑27
   График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 19:00
3. Офис урегулирования убытков (дополнительный пункт)
   Адрес: ул․ Свободы, 83, Челябинск
   Телефон: 7 3512 67‑09‑487
   График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00

---

График приёма и личный приём

Для обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее․
Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8 800 100‑77‑55 (оператор уточнит свободное время);
• через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём – отдел урегулирования»․

Стандартный график приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)․ В выходные и праздничные дни приём не осуществляется․

---

Структура отдела и основные услуги

Подразделение	Ответственный	Контактный телефон
Приём заявлений о страховых случаях	Смирнова Елена Петровна	8 800 200‑22‑32 доб․ 101
Экспертная оценка ущерба	Кузнецов Игорь Викторович	8 800 200‑22‑32 доб․ 102
Выплата компенсаций	Михайлова Ольга Сергеевна	8 800 200‑22‑32 доб․ 103
Юридическая поддержка	Петров Андрей Алексеевич	8 800 200‑22‑32 доб․ 104

Руководство филиала в Челябинске

• Генеральный директор филиала: Васильев Дмитрий Сергеевич
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Анна Владимировна
• Главный специалист по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Михайлович

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены наиболее типичные отзывы, собранные с порталов Google Maps, Yandex и Zoon (по состоянию на )․

1. Ирина К․ (5/5) – «Обратился в отдел урегулирования после ДТП․ Оценка ущерба была проведена быстро, выплата пришла в течение 7 дней․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно»․
2. Сергей П․ (4/5) – «Сначала было сложно подобрать удобное время для личного приёма, но после звонка в горячую линию всё уладилось․ Оценка автомобиля заняла 2 часа, но результат оказался точным»․
3. Мария Л․ (3/5) – «Служба поддержки отвечала медленно, но в итоге проблема была решена․ Советую заранее готовить все документы»․
4. Владимир Д․ (5/5) – «Отличный сервис! Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила время, а сотрудники офиса были профессиональны и доброжелательны»․

Общее среднее оценок – 4,3 из 5․ Большинство клиентов отмечают оперативность и компетентность специалистов․

---

Как быстро оформить заявление в отдел урегулирования

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующий пакет документов:

• Копию полиса страхования (ОСАГО/КАСКО);
• Акт осмотра автомобиля (если есть);
• Паспорт и ИНН заявителя;
• Фотографии повреждений (не менее 5 снимков с разных ракурсов);
• Свидетельство о регистрации ТС․

После подачи заявления в офис или через личный кабинет, в течение 24 часов вам будет назначен эксперт для оценки ущерба․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Ингосстраха
• Личный кабинет страхователя
• Контактный центр и адреса офисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 800 100‑77‑55 или пишите на
info@ingos․ru․ Специалисты отдела урегулирования готовы помочь вам в любой момент․