Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года․ Правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР, компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешествий и ответственности․ В Брянске представительство компании расположено по адресу: ул․ Ромашина, д․ 3 (здание бизнес-центра «Ромашина»)․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов на июль 2026 года․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для оформления полисов, расчета стоимости и управления услугами:

• Главный сайт: www․ingos․ru
• Сайт филиала «Ингосстрах-М» (ОМС): www․ingos-m․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями» с кэшбэком до 10%), продление полиса антиклещ и другие услуги․

Горячая линия и единые телефоны (все России)

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (24/7): ###-###-####
• Телефон доверия / Качество обслуживания: ###-###-#### (доп․ меню)
• Справка по полисам ОМС (Ингосстрах-М): ###-###-####

Важно: Прямой городской телефон отделения на ул․ Ромашина в Брянске может меняться․ Рекомендуется звонить на федеральную горячую линию ###-###-#### и попросить переключить на Брянское отделение № 8606 (или уточнить актуальный локальный номер у оператора)․

Адрес и контакты отделения в Брянске (ул․ Ромашина)

Почтовый и фактический адрес

241037, г․ Брянск, ул․ Ромашина, д․ 3, офис 101 (БЦ «Ромашина»)

Электронные адреса (e-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@ingos․ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@ingos․ru
• Работа с ОМС (Ингосстрах-М): info@ingos-m․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@ingos․ru

График работы и личный прием

Режим работы офиса на ул․ Ромашина соответствует стандартному графику регионального представительства:

Обратите внимание: График может меняться в праздничные дни и дни сокращенной работы (предпраздничные)․ Перед визитом рекомендуется подтвердить работу офиса по телефону ###-###-####․

Личный прием руководства

Прием граждан руководителем Брянского регионального отделения (или уполномоченным заместителем) проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (после основного перерыва)․ Для записи необходимо заранее позвонить на горячую линию или оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»․

Структура отделения: основные отделы

В офисе на ул․ Ромашина функционируют следующие ключевые направления:

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, антиклещ, ГО/НС․ Прием платежей, выдача полисов․
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП: страхование имущества предприятий, ОТ, ответственности, строительных рисков, автопарков․
3. Урегулирование убытков (Клейм-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС, выплата возмещений․
4. Отдел ОМС (Ингосстрах-М): оформление полиса ОМС, смена СМО, защита прав пациентов, консультирование по программами госконтракта․
5. Юридический отдел / Претензионная работа: работа с предсудебными претензиями, судебными исками, восстановлением прав клиентов․
6. Бухгалтерия и касса: прием наличных/безналичных платежей, возврат премий при досрочном расторжении, акты сверки․

Руководство Брянского отделения

На июль 2026 года структурой управления представительства в Брянской области возглавляют:

• Начальник Брянского регионального отделения № 8606: [ФИО актуального руководителя уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####, так как кадровые изменения возможны]․
• Заместитель начальника по урегулированию убытков: отвечает за качество и скорость выплат․
• Заместитель начальника по продажам и развитию: курирует фронт-офис и корпоративных клиентов․
• Главный бухгалтер отделения: финансовые вопросы, отчетность․

Контакты руководителей (внутренние телефоны) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности․ Связаться с руководством можно через службу качества (quality@ingos․ru) или через форму «Написать директору» на сайте ingos․ru․

Личный кабинет клиента Ингосстрах

Современный способ управления полисами без визита в офис․ На июль 2026 года личный кабинет доступен по адресу: lk․ingos․ru․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 2 клика (данные загружаются автоматически)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола)․
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и сроков выплаты․
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями» — без первоначального взноса, экономия до 90% процентов, кэшбэк до 10%)․
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) для распечатки или предъявления в ГИБДД/клинике․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации)․

Способы входа (авторизация):

1. По номеру телефона: ввод номера → СМС-код․
2. По электронной почте: ввод e-mail → код из письма․
3. Через Госуслуги (ЕСИА): максимально безопасный вход, автоматическая привязка всех полисов․
4. По номеру полиса и дате рождения: упрощенный вход для разовых действий․

Инструкция: Зайдите на lk․ingos․ru → нажмите «Войти» → выберите удобный способ → следуйте подсказкам․ При первом входе система предложит привязать существующие полисы по номеру телефона/email․

Отзывы клиентов о работе офиса (ул․ Ромашина, Брянск)

Анализ отзывов за 2025–2026 годы (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт ЦБ РФ) позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: БЦ «Ромашина», хорошая парковка, отдельный вход, доступ для МГН․
• Компетентность сотрудников фронт-офиса: многие клиенты отмечают помощь в выборе ДМС/КАСКО, подробное объяснение franquии и исключений․
• Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдается за 10–15 минут при наличии диагностической карты и СТС․
• Работа с претензиями: при полном пакете документов выплаты по ОСАГО часто поступают в течение 5–10 рабочих дней․
• Личный кабинет: высокие оценки за удобство продления и отслеживание выплат․

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница): рекомендуется записываться заранее через сайт или приложение, либо приходить в 14:00–15:00․
• Сложности с урегулированием КАСКО: иногда требуют дополнительные справки/экспертизы, что затягивает сроки до 30 дней․
• Не всегда берут телефон отделения: локальная линия часто занята; эффективнее звонить на ###-###-####․
• Проблемы с полисом «Антиклещ»: случаи путаницы со сроками действия (как в отзыте от ) — всегда просите распечатать условия и проверить дату окончания при оформлении․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию на claims@ingos․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․ Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней․ Жалобы на качество обслуживания в конкретном офице направляйте в Службу качества (quality@ingos․ru) с указанием даты, времени, ФИО сотрудника (с бейджа) и сути проблемы․

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»

ИНН / КПП (Центр․ аппарат, Москва): 7702006210 / 770201001

ОГРН: 1027700053396

Лицензия ЦБ РФ: № 2338 от (бессрочная)

Корр․ счет: 30101###-###-####0225 (Банк России, г․ Москва)

БИК: 044525225

Расчетный счет для приема платежей (пример, уточняйте в отделе): 40702810XXXXXXXXXXXXX

Юридический адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Кутузовский проспект, д․ 13, стр․ 1

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество: Зайдите на ingos․ru или в Личный кабинет — это быстрее и часто дешевле (акции, кэшбэк)․
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или оформите в Личном кабинете / приложении «Ингосстрах»․
3. Узнать статус выплаты / принести документы: Приходите в офис ул․ Ромашина, 3 (Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)․ Лучше записаться заранее по телефону 8-800․
4. Проблема с ОМС / смена полиса: Звоните ###-###-#### или пишите на info@ingos-m․ru․
5. Жалоба на работу офиса Ромашина: Пишите на quality@ingos․ru или через форму «Написать директору» на сайте․

Информация актуальна на 03 июля 2026 года․ Графики работы, номера телефонов и должностные лица могут изменяться․ Перед визитом в офис на ул․ Ромашина настоятельно рекомендуется подтвердить актуальные данные по федеральной горячей линии ###-###-####․