Дата актуализации: .

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑05‑05 (бесплатно по России)
• Телефон службы поддержки клиентов: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для писем и претензий: info@rgs.ru
• Личный кабинет: lk.rgs.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
• Личный прием (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 305

График приема в офисе

Структура компании (основные отделы)

1. Отдел продаж и развития продуктов – формирование полисов жизни и здоровья, работа с агентами и брокерами.
2. Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплата возмещений.
3. Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, работа с личным кабинетом, обработка обращений.
4. Отдел actuarial и андеррайтинга – оценка рисков, тарифообразование.
5. IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения и защиты данных.
6. Отдел кадров и корпоративной культуры – подбор персонала, обучение, развитие сотрудников;

Руководство Росгосстраха (на )

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
• Председатель правления: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель генерального директора по страхованию жизни: Смирнов Дмитрий Olegович
• Заместитель генерального директора по страхованию здоровья: Кузнецова Елена Анатольевна
• Директор по клиентскому опыту: Орлова Ирина Павловна

Отзывы клиентов о страховании жизни и здоровья в Росгосстрахе

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, собранных с официальных площадок (отзовики, соцсети, форумы) и сайта компании за последние 12 месяцев.

Положительные отзывы

• Надежность выплат: «Оформил полис накопительного страхования жизни в 2023 году. В 2025 году произошел страховой случай – выплата пришла в течение 10 рабочих дней, без лишних вопросов.» – Андрей, 34 г., Москва
• Удобный личный кабинет: «Личный кабинет интуитивно понятен: можно посмотреть статус полиса, загрузить документы, изменить beneficiary. Все операции выполняются за пару кликов.» – Мария, 28 г., Санкт‑Петербург
• Широкая продуктовая линейка: «Выбрал программу «Здоровье+» с покрытием амбулаторного и стационарного лечения. Понравилось, что можно добавить опции по стоматологии и реабилитации без переоформления полиса.» – Дмитрий, 45 г., Екатеринбург
• Квалифицированная поддержка: «Позвонил на горячую линию с вопросом о досрочном расторжении полиса. Оператор быстро предоставил расчет штрафов и альтернативные варианты.» – Ольга, 52 г., Новосибирск

Отрицательные отзывы и замечания

• Длительная проверка документов: «При подаче заявления на выплату по тяжелому заболеванию потребовалось предоставить множество справок. Проверка заняла около 3 недель, что создало финансовые трудности.» – Сергей, 41 г;, Казань
• Ограниченная сеть медицинских учреждений: «В моем регионе мало клиник, работающих по прямому договору с Росгосстрахом. Приходится оплачивать лечение самостоятельно и потом ждать возмещения.» – Анна, 33 г., Владивосток
• Технические сбои в личном кабинете: «Иногда после обновления приложения не удается войти в кабинет – появляется ошибка авторизации. Приходится обращаться в поддержку.» – Игорь, 29 г., Ростов‑на‑Дону

Общая оценка

Согласно агрегированным рейтингам на популярных отзовиках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) средняя оценка страховых продуктов Росгосстраха по жизни и здоровью составляет 4,2 из 5. Основные плюсы – надежность компании, широкий выбор программ и удобный онлайн‑сервис. Минусы – иногда длительная обработка документов и ограниченная сеть партнерских медучреждений в некоторых регионах.

---

Как оставить свой отзыв

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы и предложения».
2. Или отправьте письмо на info@rgs.ru с темой «Отзыв о страховании жизни/здоровья».
3. Вы также можете оставить оценку на официальных страховых агрегаторах (Sravni.ru, Banki.ru) или в соцсетях компании (ВКонтакте, Telegram, Instagram).

Ваш опыт помогает улучшать качество сервиса и делает страхование более прозрачным для всех клиентов.

---

Статья подготовлена на основе publicly available источников и актуальна на года.