Имущественное страхование – один из ключевых сегментов страхового рынка России. В 2012 году он претерпел значительные изменения, связанные с реформой законодательства, ростом конкуренции и появлением новых страховых продуктов.

Правовая база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (включает отдельные положения о страховании имущества транспортных средств).
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании» (основной нормативный акт, регулирующий все виды страхования, включая имущественное).
• Постановления Правительства РФ и приказы Банка России, уточняющие порядок лицензирования страховых компаний, требования к резервам и порядок расчёта страховых премий.

Состояние рынка в 2012 году

1. Объём премий: по данным Федеральной службы по финансовому мониторингу (ФСФМ), премии от имущественного страхования в 2012 году составили около 150 млрд руб.
2. Количество страховщиков: более 150 лицензированных компаний предлагали имущественные полисы.
3. Уровень проникновения: страхование недвижимости (квартир, домов) охватывало примерно 12 % всех объектов, а страхование коммерческого имущества – около 8 %.
4. Тенденции: рост спроса на полисы «Коттедж», «Страхование от стихийных бедствий», а также развитие «Кибер‑рисков» в сфере коммерческого имущества.

Основные виды имущественного страхования

• Страхование от огня и стихийных бедствий (пожар, наводнение, землетрясение, ураган).
• Страхование от кражи и вандализма (включая страхование от разбоя).
• Страхование ответственности владельца недвижимости (вред, причинённый третьим лицам).
• Страхование коммерческого имущества (склады, офисы, производственные помещения).
• Страхование транспортных средств (не только ОСАГО, но и КАСКО, покрывающее имущество).
• Страхование оборудования и машин (производственное, сельскохозяйственное).

Как оформить полис в 2012 году

Процесс оформления типичен для большинства страховых компаний:

1. Определение объекта страхования и оценка его стоимости.
2. Выбор страховой суммы и перечня покрываемых рисков.
3. Заполнение заявки (в офисе, через представителя или онлайн‑портал).
4. Проведение экспертизы (при необходимости) и согласование условий.
5. Оплата страховой премии и получение полиса.

Порядок урегулирования убытков

В случае наступления страхового случая страхователь обязан:

• Своевременно уведомить страховую компанию (не позднее 5 рабочих дней).
• Предоставить все необходимые документы (акт осмотра, справки, фотографии, полис).
• Сотрудничать с экспертизой страховой компании.

После проверки страховая компания в течение 30 дней (по закону) принимает решение о выплате компенсации.

Крупнейшие игроки рынка в 2012 году

Отзывы клиентов (примерные сведения)

• «Удобный онлайн‑кабинет, быстрое оформление полиса. Плюс – гибкие условия страхования» – Ирина П.
• «При наступлении пожара экспертиза заняла слишком много времени, но в итоге компенсация была выплачена полностью» – Алексей К.
• «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по пунктам договора» – Марина С.

Контактная информация (пример – Росгосстрах)

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89

Электронный адрес: info@rgs.ru

Личный кабинет: https://cabinet.rgs.ru – доступ к полисам, оплате, заявкам на урегулирование убытков.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи).

Отделы

• Отдел страхования недвижимости
• Отдел корпоративного страхования
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию имущества – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Андреевич

Отзывы о работе компании

Отзывы собираются на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов». Средний рейтинг за 2012 год – 4,3 из 5.

Имущественное страхование в 2012 году в России находилось на этапе активного роста: расширялись виды покрытий, повышалась осведомлённость населения о необходимости защиты имущества, а конкуренция между страховщиками способствовала улучшению качества услуг. При выборе полиса важно обратить внимание на:

• соответствие страховой суммы реальной стоимости имущества;
• полный перечень исключений из договора;
• условия и сроки выплаты страхового возмещения;
• наличие удобного личного кабинета и поддержки клиентов.

При соблюдении этих рекомендаций страхователь получит надёжную финансовую защиту и сможет быстро восстановить утраченные активы в случае наступления страхового случая.