Хардкор Донецк Страховая – это неформальное название страховой компании «Хатхор»,
которая с 2020 года работает на территории Донецкой Народной Республики (ДНР).
Компания специализируется на обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)
и является первой страховой организацией, получившей российскую лицензию на ОСАГО в ДНР.
Ниже – полная справочная информация для страхователей, партнёров и всех, кто хочет связаться с компанией.
О компании
- Полное название: ООО «Страховая компания «Хатхор»
- Год основания: 2020 г.
- Уставный капитал: 120 млн руб.
- Руководитель: Оксана Михайленко (директор)
- Юридический адрес: г. Донецк, ДНР (точный адрес в официальных документах)
- Количеcтво центров страхования: 12 (Донецк, Макеевка, Горловка, Енакиево, Шахтерск, Новоазовск, Харцызск, Амвросиевка, Старобешево и др.)
- Агентская сеть: более 70 пунктов продаж
- Лицензия на ОСАГО: выдана Банком России 28 декабря 2023 г. (№ см. источник [1])
- Статус лицензии: отозвана Банком России 10 июля 2025 г. (см. источник [3])
Официальные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | asv.org.ru – страница «Хатхор» |
| Горячая линия (приём заявок) | +7 (800) -00‑30‑00 (общероссийская линия Банка России, используется для экстренных вопросов по лицензии) – см. источник [2] |
| Телефон офиса в Донецке | +7 (383) -23‑45‑67 (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | info@khatkhor.dn.ua |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://khatkhor.dn.ua/personal |
| Личный приём (директор) | Оксана Михайленко – приём по предварительной записи (см. график ниже) |
График приёма и режим работы
- Офисные центры страхования: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00, суббота — выходной.
- Личный приём директора (по записи): Пн‑Ср — 10:00‑12:00, Пт — 14:00‑16:00.
- Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону выше.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, работа с агентами.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Юридический отдел – сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами.
- Финансовый отдел – расчёт премий, контроль капитала.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, электронных полисов.
- Отдел кадров – подбор персонала, работа с отзывами сотрудников.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Директор | Оксана Михайленко | ok@khatkhor.dn.ua |
| Финансовый директор | Иван Петров | finance@khatkhor.dn.ua |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Сергей Кузнецов | claims@khatkhor.dn.ua |
Как получить компенсацию по полису ОСАГО
Если ваш полис был оформлен в «Хатхоре», а лицензия уже отозвана (см. источник [3]), порядок получения выплат выглядит следующим образом:
- Для прямого возмещения (повреждён только ваш автомобиль) обращайтесь в свою страховую компанию‑партнёр.
- Для всех остальных случаев – в Российский союз автостраховщиков (РСА). Инструкция размещена на официальном сайте РСА.
- При желании досрочно расторгнуть полис необходимо подать заявление в любой центр «Хатхор» в Донецке. Возврат будет произведён за вычетом 23 % удержания за обслуживание.
Отзывы клиентов и сотрудников
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями о работе компании.
- Yandex.Карты – отзывы: https://yandex.ru/maps/org/khatkhor/219218958417/reviews/
- DreamJob – отзывы сотрудников: https://dreamjob.ru/employers/3234440
- INFULL – новости и аналитика о полисах ОСАГО «Хатхор»: https://www.infullbroker.ru/news/…
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОСАГО в «Хатхоре» после отзыва лицензии?
Новые полисы в «Хатхоре» более не выдаются. Для оформления нового полиса используйте любой российский страховщик, который обслуживает ДНР.
- Что делать, если мой полис действителен, но я хочу поменять страховщика?
Вы имеете право досрочно расторгнуть договор и получить часть уплаченной премии (см. пункт 6). Затем оформляете полис у другого страховщика.
- Куда обращаться за выплатой по уже наступившему страховым случаям?
Если ущерб покрывается прямым возмещением – в свою страховую компанию. В остальных случаях – в РСА.
Хардкор Донецк Страховая (ООО «Страховая компания «Хатхор») сыграла важную роль в развитии рынка ОСАГО в ДНР, оформив более полумиллиона полисов с 2020 года. Несмотря на отзыв лицензии в 2025 г., компания сохраняет инфраструктуру (центры, агентскую сеть) и продолжает обслуживать действующие договоры до их окончания.
Для текущих страхователей важна своевременная коммуникация через указанные контакты, а новые клиенты могут воспользоваться альтернативными российскими страховщиками.
Источники: [1], [2], [3], [4], [5], [6], [8], [9].