Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Хабаровском крае обеспечивает гражданам бесплатное получение медицинской помощи в объеме, установленном базовой программой ОМС и территориальной программой ОМС Хабаровского края. Главным оператором и организатором процесса на территории региона выступает Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования (ХКФОМС). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре, приему граждан и взаимодействию с фондом.
Описание и основные функции
Хабаровский краевой фонд ОМС (КГКУ «ХКФОМС») — это казенное государственное учреждение, созданное для реализации программ обязательного медицинского страхования на территории Хабаровского края. Фонд действует на основании Устава, утвержденного Министерством здравоохранения Хабаровского края.
Ключевые задачи фонда:
- Финансирование медицинских организаций за оказанную застрахованным лицам помощь по полисам ОМС.
- Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи (экспертиза качества).
- Защита прав застрахованных граждан: рассмотрение жалоб, обращений, решение споров со СМО.
- Организация выдачи и замены полисов ОМС (взаимодействие со страховыми медицинскими организациями, СМО).
- Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ОМС.
На территории края действует Территориальная программа ОМС Хабаровского края, которая расширяет федеральный базовый пакет гарантий (например, добавляет виды высокотехнологичной помощи, расширяет перечень лекарственных средств для отдельных категорий граждан). Перечень страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих ОМС в крае, регулярно обновляется и публикуется на официальном сайте фонда.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — официальный портал Хабаровского краевого фонда ОМС. Здесь публикуются нормативные документы, реестры СМО, отчеты о финансовом обеспечении, новости и сервисы для застрахованных.
- Адрес сайта: https://hkfoms.ru
- На сайте доступны разделы: «Гражданам», «Медицинским организациям», «Страховым медицинским организациям», «Нормативная база», «Публичные отчеты», «Контакты».
Горячая линия и контакт-центр
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, прав застрахованных, действию полиса или качеству медицинской помощи работает федеральный бесплатный номер и контакт-центр фонда.
📞 Единый бесплатный телефон горячей линии ХКФОМС (по России):
###-###-####
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Хабаровска, UTC+10), перерыв: 13:00 – 14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.
Также на сайте часто доступен виджет «Обратный звонок» и онлайн-чат для текстовых консультаций в рабочее время.
Номера телефонов управления (Приемная, Отделы)
Главное управление фонда находится в г. Хабаровск. Ниже приведены основные контактные телефоны структурных подразделений (код города 4212).
| Подразделение / Функция | Телефон (код 4212) |
|---|---|
| Приемная директора (Главное управление) | 32-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы, предложения) | 32-XX-XX |
| Отдел контроля качества и экспертизы медицинской помощи | 32-XX-XX |
| Отдел тарифования и финансирования | 32-XX-XX |
| Отдел информационных технологий и аналитики | 32-XX-XX |
| Представительство в г. Комсомольск-на-Амуре (ул. Кирова, 32) | (4217) -X-XX-XX |
Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты отделов лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте hkfoms.ru, так как они могут меняться.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, направления сканов документов, жалоб и запросов используются следующие адреса электронной почты:
- Главный официальный адрес фонда:
info@hkfoms.ru(илиhkfoms@hkfoms.ru— уточните на сайте в разделе «Реквизиты») - Для обращений граждан (приемная):
priemnaya@hkfoms.ru - Отдел контроля качества (жалобы на качество медпомощи):
kz@hkfoms;ru - Представительство в Комсомольске-на-Амуре:
kms@hkfoms.ru
При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина», ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон.
Личный кабинет застрахованного
ХКФОМС предоставляет доступ к личному кабинету застрахованного через единый федеральный портал или региональный модуль.
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
- Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации и СМО.
- История обращений за медицинской помощью (данные из ЕМИАС/региональных систем).
- Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов) с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Запись к врачу (интеграция с порталом «Здоровье Хабаровского края» / Госуслуги).
Вход: Осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru или через региональный портал health.khabkrai.ru (раздел «Личный кабинет пациента»).
Личный прием граждан руководством и специалистами
Директор Хабаровского краевого фонда ОМС и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешенных по телефону или в письменном порядке.
График личного приема (Типовый):
- Директор фонда: Обычно 1 раз в месяц (чаще всего среда или четверг) по предварительной записи.
- Заместители директора: Еженедельно в установленные дни.
- Руководитель представительства в Комсомольске-на-Амуре: По графику, утверждаемому локально.
Как записаться на прием:
- По телефону приемной: 8 (4212) -2-XX-XX.
- Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте hkfoms.ru.
- Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» -> «Запись на прием к руководителю»).
Адрес для личного приема (Главное управление): г. Хабаровск, ул. Муравьев-Амурский, д. XX (Точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как офис мог переехать). Обычно это здание администрации или отдельное здание фонда в центре города.
Адрес представительства в Комсомольске-на-Амуре: ул. Кирова, д. 32.
График приема посетителей (Окно приема / Канцелярия)
Для подачи бумажных документов, получения справок, консультаций специалистами окна приема работают в следующем режиме:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
График может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется звонить заранее: 8 (4212) -2-XX-XX.
Структура и основные отделы фонда
ХКФОМС имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления ОМС в крае:
- Управление (Директор, Заместители директора), стратегическое управление, взаимодействие с Минздравом края, ФОМС, прокуратурой, СМО.
- Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, проведение личных приемов, работа с обращениями с Госуслуг.
- Отдел экспертизы качества и медицинской помощи (Контроль качества) — проведение экспертиз качества оказания медпомощи (ВМП, ЭМП, стационар), анализ летальности, временной нетрудоспособности.
- Отдел тарифования, планирования и финансирования — расчет тарифов, заключение контрактов с медицинскими организациями, выплата средств по счетам СМО.
- Отдел информационно-аналитической работы и ИТ — поддержка ИС ОМС, передача данных в ФОМС, работа с реестрами застрахованных, полисами.
- Юридический отдел / Секретariat, правовое сопровождение, судебная работа, договорная работа с СМО.
- Бухгалтерия и финансово-экономический отдел, учет бюджетных средств, отчетность перед казначейством.
- Представительство в г. Комсомольск-на-Амуре — осуществляет полномочия фонда на юге края (Комсомольский, Амурский, Николаевский, Советско-Гаванский, Вяземский, Солнечный районы).
Руководство Хабаровского краевого фонда ОМС
На [текущую дату: ] руководство фонда составляет (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):
- Директор Хабаровского краевого фонда ОМС: [ФИО Директора]
- Первый заместитель директора: [ФИО] (Курирует финансы, тарифование, ИТ).
- Заместитель директора по работе с обращениями граждан и защите прав: [ФИО].
- Заместитель директора по контролю качества: [ФИО].
- Руководитель представительства в г. Комсомольск-на-Амуре: [ФИО].
Актуальные ФИО, биографии и фото руководителей всегда публикуются в разделе «О фонде» -> «Руководство» на hkfoms.ru.
Отзывы о работе ХКФОМС
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на портале Госуслуг («Решение проблем») и на сайте фонда позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Работа горячей линии ###-###-####: операторы компетентны, помогают разобраться в прикреплении к поликлинике, смене СМО, восстановлении полиса.
- Эффективность рассмотрения жалоб на качество медпомощи: при наличии оснований фонд проводит экспертизы, взыскивает штрафы с медорганизаций, заставляет предоставить лечение.
- Удобство личного кабинета на Госуслугах для смены поликлиники/СМО без визита в офис.
- Работа представительства в Комсомольске-на-Амуре (ул. Кирова, 32) — высоко оценивают доступность для жителей юга края.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки — 30 дней, иногда затягивают).
- Сложность дозвониться по городским телефонам управления в часы пик (решается звонком на 8-800).
- Не всегда понятные решения по отказам в оплате высокотехнологичной помощи (требуется повторная экспертиза).
- Очереди в окне приема на Муравьев-Амурском (рекомендуется запись заранее или электронная подача).
Где оставить отзыв:
- На сайте hkfoms.ru (раздел «Обращения» -> «Оставить отзыв/предложение»).
- На портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг» или «Решение проблем»).
- На картах: 2ГИС, Яндекс.Карты (поиск «Хабаровский краевой фонд ОМС»).
- Книга отзывов и предложений в окне приема (г. Хабаровск, г. Комсомольск-на-Амуре).
Полезные ссылки и сервисы для застрахованных края
- Смена СМО / Поликлиники: Личный кабинет Госуслуг или приложение «Госуслуги. Решение проблем».
- Проверка полиса ОМС: Сайт ФОМС oms.foms.ru или приложение «Мой полис ОМС».
- Запись к врачу: Портал health.khabkrai.ru / Терминал в поликлинике / Приложение «Здоровье Хабаровского края».
- Реестр СМО Хабаровского края: Раздел «Страховым медицинским организациям» -> «Реестр СМО» на hkfoms.ru.
- Территориальная программа ОМС Хабаровского края (текст документа): Раздел «Нормативная база» на сайте фонда.
⚠️ Важное напоминание для застрахованных:
- Всегда имейте при себе полис ОМС (пластиковый или электронный в приложении «Госуслуги» / «Мой полис ОМС») и паспорт при обращении в медицинскую организацию.
- Если вам отказывают в бесплатной помощи, требующей ОМС,, звоните на горячую линию ###-###-#### прямо из кабинета врача/регистратуры.
- Смена страховой медицинской организации (СМО) возможна раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего) или при смене места жительства/работы — в порядке переприкрепления.
- Защита ваших прав, задача ХКФОМС. Не стесняйтесь писать жалобы на качество оказания помощи — это улучшает систему здравоохранения края.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта КГКУ «ХКФОМС», Министерства здравоохранения Хабаровского края и справочников 2ГИС/Яндекс.Карты.
Актуальность контактов и графиков на дату публикации: 04 июля 2026 г.
Перед визитом обязательно уточните информацию на hkfoms.ru или по телефону ###-###-####.