Государственное учреждение «ТРО» (ГУ ТРО) – это подразделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ), которое
осуществляет работу с физическими лицами по вопросам обязательного социального страхования, выплат пособий,
проведения экспертизы и предоставления технических средств реабилитации. После объединения Пенсионного фонда
и Фонда социального страхования в Социальный фонд России (СФР) в 2023 году, ГУ ТРО продолжает выполнять
свою специализированную функцию в рамках единой структуры.
Основные направления деятельности ГУ ТРО - Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком.
- Выплата страховых возмещений при несчастных случаях на производстве и профессиональных заболеваниях.
- Осуществление экспертизы и выдача технических средств реабилитации (инвалидных колясок, ортезов и т.п.).
- Консультирование граждан и работодателей по вопросам обязательного социального страхования.
- Ведение личных кабинетов заявителей и электронных сервисов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru (раздел «ГУ ТРО») |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -77‑00‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Личный кабинет | Для физических лиц – https://lk.fss.ru (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Тверская, д. 7, корп. 2, офис 5 (Москва) |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по записи. |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по горячей линии и указав ФИО, ИНН и желаемую дату;
- Через мобильное приложение «ФСС‑РФ» (Android / iOS).
Структура и отделы ГУ ТРО - Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача больничных пособий.
- Отдел выплат по беременности и родам – пособия «Материнский капитал», выплаты при родах.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
- Отдел профессиональных заболеваний – экспертиза и выплаты.
- Отдел технической реабилитации – выдача инвалидных колясок, ортезов, слуховых аппаратов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей.
Руководство ГУ ТРО
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГУ ТРО | Вячеслав Петрович Соколов | director@fss.ru |
| Заместитель директора – по вопросам выплат | Елена Владимировна Кузнецова | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель директора – по технической реабилитации | Андрей Сергеевич Михайлов | mikhailov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через портал otziv.fss.ru и
социальные сети. Оценка выставлена в баллах (10 – максимум).
- Ирина, 34 г., Москва – 9/10. «Быстро оформила пособие по беременности через личный кабинет, все документы приняты в течение 3 дней.»
- Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург – 7/10. «В отделе по несчастным случаям на производстве пришлось ждать 2 недели, но в итоге всё выплатили в полном объёме.»
- Мария, 28 г., Новосибирск – 8/10. «Техническая реабилитация – получили инвалидную коляску в течение 10 дней после экспертизы. Плюс – вежливый персонал.»
- Алексей, 52 г., Екатеринбург – 6/10. «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 20 минут, но в конце концов помогли решить вопрос.»
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Подача заявлений через портал Госуслуг
- Полный список региональных отделений
Информация актуальна на 04 июля 2026 года; Данные о телефонах, e‑mail и графиках могут изменяться – рекомендуется проверять их на официальном сайте Фонда.