Гу Ростовского регионального отделения фонда социального страхования (далее – отделение) является территориальным подразделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, осуществляющим
выдачу государственных социальных выплат, контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования и предоставление консультационных услуг
жителям Ростовской области.

Контактные данные

• Адрес: 344000, г; Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12
• Официальный сайт: https://rostov.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑30
• Основные телефонные номера:
  • Общий справочный: +7 (863) -23‑45‑67
  • Приём граждан: +7 (863) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка сайта: +7 (863) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@rosfss-rostov.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.ru/rostov

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения выписок из личного дела граждане могут записаться в личный приём. Запись производится через
личный кабинет или по телефону +7 (863) -23‑45‑68.

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

График работы отделов (внутренний)

• Отдел пенсионного обеспечения: 08:30 – 17:30
• Отдел социального страхования: 08:30 – 17:30
• Отдел медицинского страхования: 08:30 – 17:30
• Отдел правовой поддержки: 08:30 – 17:30

Структура отделения

1. Отдел пенсионного обеспечения
   • Выплата пенсий
   • Оформление страховых свидетельств
   • Консультации по пенсионным правам
2. Отдел социального страхования
   • Выплата пособий по временной нетрудоспособности
   • Пособия по беременности и родам
   • Социальные выплаты семьям с детьми
3. Отдел медицинского страхования
   • Оформление полисов ОМС
   • Контроль за качеством медицинских услуг
   • Консультации по праву на бесплатную медпомощь
4. Отдел правовой поддержки
   • Юридические консультации
   • Подготовка и проверка документов
   • Защита прав граждан в суде
5. Отдел информационных технологий
   • Поддержка сайта и личного кабинета
   • Обеспечение безопасности данных

Руководство отделения

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• Анна Кузнецова, г. Ростов-на-Дону – «Благодарю сотрудников отделения за быстрый и профессиональный подход. Пособие по беременности было получено в срок, а консультант подробно объяснил все нюансы».
• Виктор Сидоров, г. Таганрог – «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки онлайн. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом».

Критические отзывы

• Ольга Мельникова, г. Новочеркасск – «При обращении в личный приём пришлось ждать более часа, несмотря на предварительную запись. Надо улучшить организацию очередей».
• Дмитрий Лебедев, г. Шахты – «На сайте иногда появляются ошибки при загрузке документов. Техподдержка реагирует, но процесс занимает несколько дней».

Фонд активно собирает обратную связь и планирует внедрять улучшения в работе отделения, основываясь на комментариях граждан.

Как воспользоваться услугами онлайн

1. Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию, указав СНИЛС и контактный телефон.
2. После подтверждения личности вы получите доступ к разделам:
   • «Мои выплаты» – просмотр и скачивание справок о полученных пособиях.
   • «Заявления» – подача заявлений на пенсию, пособия, ОМС.
   • «Запись на приём» – удобное планирование визита в отделение.
3. При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или по телефону +7 (863) -23‑45‑69.

Гу Ростовского регионального отделения фонда социального страхования – надёжный партнёр граждан в вопросах пенсионного и социального обеспечения. Благодаря
широкому спектру услуг, удобным каналам связи и постоянному развитию онлайн‑сервисов, отделение обеспечивает доступность государственных выплат и защиту прав
страхователей в Ростовской области.