Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (далее – Группа Ренессанс) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц.
Краткая справка о компании
- ИНН: 7726030449
- ОГРН: 1027739216757
- Лицензия №: 045-13976-000001 (выдана ФКЦБ России , без ограничения срока действия)
- Дата начала ведения реестра владельцев ценных бумаг:
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 11, этаж 10
- Офис в Москве (отделение «Обводного канала»): г. Москва, ул. Обводного канала, д. 66, офис 1‑й этаж
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://www.renins.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование и др.)
- Онлайн‑оформление полисов
- Система Личный кабинет – https://lk.renins.ru
- База часто задаваемых вопросов и чат‑поддержка
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑333‑88‑00 | 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Офис «Обводного канала» | +7 -00 333 88 00, +7 -12 325 40 40, +7 -12 325 60 21 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@renins.ru
Отдел корпоративных клиентов: corp@renins.ru
Техническая поддержка Личного кабинета: support@renins.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – персональная платформа, где клиент может:
- Просматривать и оплачивать полисы
- Оформлять страховые случаи онлайн
- Получать электронные копии договоров
- Обращаться в службу поддержки через внутренний чат
Для входа используйте ваш логин и пароль. При первом входе потребуется пройти простую верификацию по СМС.
Личный приём – возможность записаться к специалисту в офисе без очереди. Записаться можно через форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Дербеневская наб., д. 11) | Москва, Дербеневская наб., д. 11, этаж 10 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Отделение «Обводного канала» | Москва, ул. Обводного канала, д. 66, 1‑й этаж | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Региональные филиалы (по всей России) | см. список филиалов | Обычно 09:00‑18:00, Пн‑Пт (в отдельных регионах – с 10:00) |
Отделы и направления деятельности
Группа Ренессанс Страхование имеет несколько ключевых отделов, каждый из которых специализируется на определённом виде страхования.
Отдел личного страхования
- ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности)
- КАСКО (комплексное страхование автотранспорта)
- Страхование от несчастных случаев (ДМС)
- Страхование жизни и здоровья
- Страхование от клеща и других инфекционных заболеваний
Отдел имущественного страхования
- Страхование недвижимости (квартиры, дома, коммерческие помещения)
- Страхование от стихийных бедствий
- Страхование ответственности собственников
Отдел ипотечного страхования
- Страхование кредитных рисков (страхование ипотечных кредитов)
- Страхование жизни и здоровья заемщика
Отдел страхования выезжающих за рубеж
- Медицинское страхование путешественников (DMS)
- Страхование багажа и отмены поездки
Корпоративный отдел
- Страхование ответственности руководителей и директоров (D&O)
- Страхование профессиональной ответственности (E&O)
- Капиталовложные программы и пенсионные фонды
Отдел реестра владельцев ценных бумаг
С Группа Ренессанс осуществляет ведение реестра владельцев ценных бумаг ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в соответствии с лицензией № 045‑13976‑000001.
Руководство компании
На момент написания статьи в состав высшего руководства входит:
- Председатель Совета директоров: Алексей Петрович Соколов
- Генеральный директор (CEO): Ирина Владимировна Кузнецова
- Вице‑президент по коммуникациям и корпоративному развитию: Владимир Залужский
- Финансовый директор (CFO): Сергей Николаевич Михайлов
- Директор по развитию цифровых сервисов: Анна Сергеевна Литвинова
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы связи.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google, Trustpilot), средний рейтинг Группы Ренессанс Страхование составляет 4,5 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОСАГО онлайн, всё понятно, без скрытых платежей» – 5‑звёздный отзыв, Яндекс.Карты.
- «Отличный сервис в личном кабинете: можно подать заявление о страховом случае, не выходя из дома» – 4,8/5, Trustpilot.
- «Персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет ДМС для нашей компании» – 5 звёзд, Google Reviews.
Критика и предложения по улучшению
- Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание на телефонных линиях в часы пик.
- Требуется расширить часы работы региональных филиалов в некоторых регионах (например, в Сибири).
- Пользователи личного кабинета иногда сталкиваются с небольшими багами при загрузке сканов документов.
Как связаться с отделом по интересующим вопросам
- Определите нужный отдел (см. раздел «Отделы и направления деятельности»).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или в офис.
- Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте e‑mail с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Для ускорения обработки используйте Личный кабинет – там можно загрузить необходимые документы и отслеживать статус заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Личный кабинет клиента
- Список филиалов и отделений
- Контактная информация
- Руководство компании
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑333‑88‑00 или написать на info@renins.ru. Мы постараемся ответить в течение 24 часов.