Что такое личный кабинет на портале Госуслуг?
Это персональная страница, где каждый застрахованный может управлять своими документами, получать справки, записываться к врачу и, что самое главное, просматривать сведения о полисе обязательного медицинского страхования (ОМС)․

Почему важно знать номер полиса ОМС?

• Для получения медицинской помощи в поликлинике;
• Для записи на приём к специалисту через сервис «Моё здоровье»;
• Для подтверждения права на бесплатные лекарства и процедуры;
• Для получения справок о прикреплении к медицинской организации․

Как быстро найти номер полиса ОМС в личном кабинете?

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг с помощью логина и пароля (или через ЕСИА)․
2. Перейдите в раздел «Документы и данные» → «Здоровье»․
3. Найдите карточку «Полис ОМС»․ Если полис ещё не привязан, нажмите кнопку «Запросить»․
4. Подтвердите запрос, указав ФИО, дату рождения и СНИЛС (при необходимости)․
5. В течение 5 календарных дней данные появятся в вашем кабинете․ Вы увидите:
   • Серию и номер полиса (16‑значный код);
   • Дата выдачи;
   • Наименование страховой медицинской организации;
   • Прикреплённую поликлинику;
   • Статус (действителен/истёк)․

Если вы уже вводили данные полиса вручную, кнопка «Запросить» будет находиться внутри карточки с документом;

Что делать, если полис не появился?

• Проверьте правильность введённых данных (СНИЛС, ФИО, дата рождения)․
• Убедитесь, что ваша страховая организация уже передала сведения в ТФОМС․
• Свяжитесь с территориальным фондом ОМС вашего региона (см․ контакты ниже)․

Контакты для обращения

Официальный сайт:	https://www․gosuslugi․ru
Горячая линия Госуслуг:	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон поддержки ОМС (ТФОМС РФ):	8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес:	support@gosuslugi․ru
Личный кабинет:	https://lk․gosuslugi․ru

Личный приём (офисные обращения)

Для получения справки о полисе в бумажном виде или решения спорных вопросов можно посетить любой офис территориального фонда ОМС․

• Адрес (пример, Москва): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, ТФОМС г․ Москвы․
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00–18:00, Сб — 09:00–14:00 (выходные — государственные праздники)․
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть), СНИЛС ребёнка (если запрос делается от имени ребёнка)․

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, интеграция с ЕМИАС․
• Отдел работы с застрахованными – выдача справок, проверка статуса полиса․
• Отдел юридической поддержки – решение конфликтных ситуаций, консультации по правам застрахованных․

Руководство ТФОМС (пример для России)

Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по информационным технологиям	Петрова Елена Владимировна
Заместитель директора по работе с застрахованными	Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы пользователей портала «Госуслуги» о работе с полисом ОМС․

• Ирина, 34 г․, Москва: «Запросила полис через личный кабинет, всё отобразилось за 3 дня․ Удобно, не пришлось идти в поликлинику»․
• Дмитрий, 45 г․, Санкт‑Петербург: «Сначала не нашёл кнопку «Запросить», но после обращения в службу поддержки всё прояснилось»․
• Алена, 19 г․, Новосибирск: «После 18 лет я сама управляю своей учётной записью, полис сразу появился в разделе «Здоровье»»․
• Владимир, 52 г․, Екатеринбург: «Служба горячей линии помогла быстро исправить ошибку в ФИО, полис стал действительным»․

Краткое руководство «Шаг за шагом»

Шаг	Действие	Что увидеть
1	Войти в личный кабинет на gosuslugi․ru	Главная страница кабинета с меню слева
2	Выбрать «Документы и данные» → «Здоровье»	Список медицинских документов (полис, справка о прикреплении и др․)
3	Нажать «Запросить» рядом с «Полис ОМС»	Форма ввода персональных данных
4	Подтвердить запрос (SMS‑код или электронная подпись)	Сообщение «Запрос отправлен․ Ожидайте 5 дней»
5	Через 5 дней открыть карточку полиса	Серия, номер, дата выдачи, страховая организация, статус

Полезные ссылки

• Справка о полисе ОМС (Госуслуги)
• Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга
• Полис ОМС в Москве
• Министерство здравоохранения РФ

---